1、給予顧客物**所值的感受
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物**所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買(mǎi)單的客,也沒(méi)必要一味遷就,對(duì)于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢(qián)。一能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺(jué)優(yōu)質(zhì)有效,任何說(shuō)詞、做任何事都會(huì)顯得較為蒼白。
在美容行業(yè),要讓顧客不失望,就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。
小編總結(jié),大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。
,想通過(guò)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體),選的是效果。
*二,想通過(guò)美容院保持自己的青春、身材、健康,選的是維護(hù)與預(yù)防。
*三,想通過(guò)美容院建立自己的信心、顯示自己的身份,選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。
上面三項(xiàng)原因,只要美容院可以滿足,不用任何手段都可以留住顧客,而需要采取的手段,也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求,如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無(wú)法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值,顧客就會(huì)用“腳”投票,一走了之。
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詞條
詞條說(shuō)明
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雨辰拓客公司成立于2010年12月,是一家專業(yè)美容院拓客的公司, 承接全國(guó)市場(chǎng)大小美容院拓客。公司致力于為中國(guó)美容院提供美容院拓客、美容院留客方案設(shè)計(jì)、 美容院管理體系設(shè)計(jì)、美容院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、美容院營(yíng)銷策劃以及 美容院管理咨詢合作,共同推進(jìn)中國(guó)美容行業(yè)的發(fā)展! 公司本著始于鄭州省會(huì),立足中原**,放眼全國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo), 秉誠(chéng)“因?yàn)閷R?,所以專業(yè)”的理念, 旗下有上百人的精英拓客團(tuán)隊(duì),致力于打造中
新開(kāi)的美容院,怎樣納客,拓客公司-拓客公司聯(lián)系方式-美容院拓客新的經(jīng)營(yíng)模式 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是建立起客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念,找出對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生明顯影響的關(guān)鍵要素,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。及時(shí)采取適當(dāng)措施,在優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)的同時(shí),**全程服務(wù)的優(yōu)化,以獲得客戶青睞,達(dá)到客戶貢獻(xiàn)度大化以及忠誠(chéng)度高化。美容院與客戶合作過(guò)程經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多短期行為,這就需要美容院對(duì)其客戶灌輸長(zhǎng)期合作的好處,對(duì)其短期行為進(jìn)行成本分析,指出其短期
如何讓美容院做大做強(qiáng),是每個(gè)美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨干的”,很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客時(shí)美容院發(fā)展的**的因素,是美容院得以發(fā)展的根基。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題美容院管理層該如何解決呢?一、哪些是“趕客”的行為1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是
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