創(chuàng)弘星鵬：**小店收到差評和退貨**時間該如何處理？

時間：2022-09-08作者：成都創(chuàng)弘星鵬科技有限公司瀏覽：382

大家都知道我們在開**小店的過程中，如果**小店遇到了差評的話該如何處理呢，你可別小看一個差評可能就會讓你損失更多的金錢，所以我們在處理**小店的差評上也要尤其注意，今天我們就來說一下**小店收到差評怎么辦？

 

**小店的差評和退貨都是沒有辦法修改的。所以我們要做到

 

1. 快遞拉低銷量

 

降低差評和退貨給我們**小店帶來的整體影響，具體是怎么操作的呢，我們的**小店出現(xiàn)差評以后，我們可以直接給消費(fèi)者撥打電話說明我們的來意，但是語氣必須要溫和才行，不要硬剛，可以用一些小恩小惠來打動客戶，我們可以讓其在飛鴿的對話框跟我們對話，內(nèi)容就是說對方不滿意不返現(xiàn)就給你差評這種話，然后你可以憑借這個去申訴

 

 

2. 申訴

 

說到申訴這個東西的話，我們就可以說是客戶自己在故意勒索我們，本來商品是不錯的，但是顧客故意為難，但是**小店的申訴率非常的低，一般的通過率只有0.2%，所以我們還是盡量不要讓客戶給我們差評了

 

 

那么不能差評的原因，我們只有做好商品的質(zhì)量和物流的快速再者最后一點(diǎn)就是我們的服務(wù)到位了，一般來說客戶都不會給我們差評的。不過一個退貨=10個差評這個也是非常的惱火，所以退貨的原因一般都是商品破損發(fā)錯了還有就算未按商品的時間發(fā)貨，只要我們避免這些情況出現(xiàn)就好了。


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