醫(yī)院職工滿意度問卷如何設計

時間：2024-01-08

作者：民安匯智（北京）信息咨詢有限公司

設計醫(yī)院職工滿意度問卷是一個關鍵的步驟，需要仔細考慮問題的選擇和組織，以確保收集到有用的反饋。以下是設計醫(yī)院職工滿意度問卷的一些建議：

1.明確調(diào)查目的和目標：在設計問卷之前，確保明確了調(diào)查的主要目的和期望達到的目標。這有助于指導問題的選擇和構建問卷結構。

2.使用多種問題類型：包括多種問題類型，如單選題、多選題、開放性問題和評分題，以獲得多角度的反饋。

3.構建邏輯流：設計問卷的邏輯流程，確保問題之間有邏輯關聯(lián)，使員工能夠順暢地回答。例如，先詢問整體滿意度，然后再深入了解不同方面的滿意度。

4.開始和結束問題：將簡單和不涉及敏感問題的問題放在問卷的開始和結束部分，以幫助員工進入調(diào)查并提供真實的反饋。

5.以開放性問題開始：在問卷的開始部分包括一些開放性問題，鼓勵員工分享他們的意見和建議。這有助于收集詳細的反饋。

6.包括關鍵維度：確保問卷覆蓋關鍵維度，如工作條件、管理、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、團隊合作和溝通等方面的滿意度。

7.使用量表：對于評估滿意度的問題，使用統(tǒng)一的量表，如5點或7點量表，以便員工能夠地表達他們的看法。

8.避免雙重否定：問題應該簡潔明了，避免使用雙重否定的語言，以減少混淆。

9.確保機密性：向員工保證他們的回答將保持機密，以鼓勵他們提供真實的反饋。

10.測試問卷：在正式發(fā)布之前，行問卷的小規(guī)模測試。請員工或其他相關人員填寫問卷，以確保問題清晰且邏輯合理。

11.設立時間限制：在問卷中設立時間限制，以鼓勵員工地完成問卷。

12.提供空白頁或附加評論區(qū)：在問卷的末尾提供空白頁或附加的評論區(qū)，以便員工可以附加額外的意見或建議。

13.簡短和可管理：確保問卷不會過于冗長，通常應該在10至15分鐘內(nèi)完成。

14.多語言支持：如果醫(yī)院有多種語言的員工，考慮提供多語言版本的問卷。

15.引導語言和說明：提供清晰的引導語言和說明，以幫助員工理解問題的含義和回答方式。

重要的是，問卷設計應該根據(jù)醫(yī)院的特定需求和目標進行定制，以確保能夠收集到有意義的反饋并用于改進工作環(huán)境和員工滿意度。設計問卷時，與醫(yī)院內(nèi)部的員工代表或的調(diào)查設計師合作，以確保問卷的質量和有效性。此外可委托的三方調(diào)研公司進行，如民安智庫公司、深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。

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