深圳調(diào)研公司上書房信息咨詢開展神秘顧客調(diào)查房產(chǎn)中介違規(guī)行為

時(shí)間：2023-10-13作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：209

本文由上書房信息咨詢（深圳物業(yè)神秘顧客調(diào)查）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳市場咨詢公司上書房信息咨詢（深圳專業(yè)神秘顧客調(diào)查）神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，多年來與國內(nèi)企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長期合作，服務(wù)行業(yè)包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等，服務(wù)完成專項(xiàng)案例50,000例，樣本1,150,000個(gè)，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。 

房子對(duì)人們來說，意味著安全感、依靠，房子也是一個(gè)家庭的重要支柱。盡管房地產(chǎn)剛需依舊存在，但企業(yè)暴雷、房產(chǎn)中介耍貓膩等現(xiàn)象頻發(fā)。上書房信息咨詢深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年，以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”為服務(wù)理念，為多家品牌置業(yè)提供神秘顧客服務(wù)。

房產(chǎn)中介的神秘顧客

要對(duì)房產(chǎn)中介進(jìn)行檢測，神秘顧客可以通過扮演購房者或租房者的角色，到房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在這期間，神秘顧客會(huì)觀察和記錄中介人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、信息真實(shí)性等方面的表現(xiàn)，來評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量。

除了人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量外，中介場所的環(huán)境衛(wèi)生、物料齊全程度也是考察內(nèi)容，只是相對(duì)來說占比較少。

房產(chǎn)中介違規(guī)行為的檢測

上書房信息咨詢專業(yè)專注神秘顧客15年，對(duì)房產(chǎn)中介的違規(guī)行為爛熟于心，虛宣傳、不合理收費(fèi)、手續(xù)違規(guī)操作、泄露客戶隱私信息等都是常見的違規(guī)現(xiàn)象。專業(yè)的神秘顧客能夠在房源了解、簽約付款等環(huán)節(jié)，暗中記錄下故意夸大房源的優(yōu)勢(shì)，隱瞞房屋的缺陷或問題、收取過高的中介費(fèi)用、未按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)、往外透露未成交客戶信息等行為，為人員考核、管理制度改進(jìn)提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

尤其是在房產(chǎn)剛需較大的一、二線城市，上書房信息咨詢可以做到**覆蓋，一手資源全國低價(jià)落地執(zhí)行，保護(hù)房產(chǎn)中介品牌建設(shè)、協(xié)助維護(hù)市場秩序。

上書房信息咨詢專注神秘顧客的市場調(diào)查。15年來，為*房產(chǎn)中介企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功人員服務(wù)水平、遏制中介人員的違規(guī)行為。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國，**覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。


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