一、客人坐下來(lái),要要聽(tīng)到你的“贊美”,才有可能留的較久,以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題,讓對(duì)方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問(wèn)話是較笨的接單人員,主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)門(mén)市。 二、接單時(shí),要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開(kāi)始,就寫(xiě)給客人看,寫(xiě)出活動(dòng)、寫(xiě)出優(yōu)惠、寫(xiě)出內(nèi)容、寫(xiě)出**,讓文字去說(shuō)話。 三、說(shuō)話時(shí),要保持笑容及目光接觸,“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。 四、先建立彼此好感,“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對(duì)方、贊美對(duì)方”,讓客人先覺(jué)得你不錯(cuò),才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。 五、門(mén)市接單,磨得愈久愈好,“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。 六、客人要走之前,要有一段“沉悶期”,您不能讓氣氛冷下來(lái),走馬看花的客人也會(huì)被你的“表現(xiàn)”所吸引,讓客人決定,不如讓我們替他們決定,必要時(shí),立刻使用談判技術(shù),可運(yùn)用有利條件交換,直接切入“價(jià)位、贈(zèng)品”或其它要求。 七、要要實(shí)施“三碰動(dòng)作”,讓肢體與對(duì)方接觸,發(fā)揮親和力、親切感,要要在客人冷下來(lái)前,留住客人,將您的動(dòng)作習(xí)慣化,隨時(shí)與客人碰觸,留人總比走人好?!? 八、“專心”,惟有專心地面對(duì)每一位客人,找到言語(yǔ)交集,保持“問(wèn)、答”方式,才有較佳機(jī)會(huì)。 九、*放棄只有浪費(fèi)時(shí)間,下一位客人并不見(jiàn)得比現(xiàn)在這一位好,切記??! 十、有空閑時(shí),立刻親自去引客人,站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過(guò),多浪費(fèi),時(shí)間一樣過(guò),讓自己較積極、較主動(dòng),到上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí),才會(huì)發(fā)覺(jué)辛苦沒(méi)白費(fèi)! 十一、留不住客人時(shí),也要要站起身來(lái),微笑,說(shuō)聲“謝謝!請(qǐng)慢走!??!” 這是任何一位成熟的門(mén)市所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”,切記??!
詞條
詞條說(shuō)明
一、上級(jí)如何協(xié)作高層拜訪 l 協(xié)同拜訪與跟進(jìn)監(jiān)控的好處 l 上下級(jí)如何做好協(xié)同拜訪 l 協(xié)同拜訪的種類 l 協(xié)同拜訪的程序 l 協(xié)同拜訪的時(shí)間安排的原則 l 不同時(shí)期的協(xié)同拜訪重點(diǎn) l 協(xié)同拜訪的評(píng)估及案例分析 二、**銷售---直攻**的銷售策略 l 鎖定**利益點(diǎn) l 面對(duì)大老板的風(fēng)險(xiǎn)性 l 由上而下銷售的效益評(píng)估 l 針對(duì)客戶不同層級(jí)銷售的利益優(yōu)劣分析 三、與高層互動(dòng)的秘訣 l 分析關(guān)鍵人物
一、類客戶的價(jià)格危機(jī) 客戶要求降價(jià),降還是不降? 三類客戶的應(yīng)對(duì)策略? 情景案例:不同的客戶,不同策略 當(dāng)客戶不斷提出無(wú)理的要求,怎么辦? 情景案例:多重要求 步步緊逼? 二、各自議價(jià)的技巧與方法 各自議價(jià)模型 開(kāi)價(jià)與還價(jià)的技巧 案例:釜底抽薪的談判戰(zhàn)術(shù) 了解并改變對(duì)方底價(jià) 打探和測(cè)算對(duì)方底價(jià) 案例:開(kāi)價(jià)太低江南公司進(jìn)退兩難 三、影響對(duì)方底價(jià)的三大因素 改變對(duì)方底價(jià)的策略 投標(biāo)報(bào)價(jià)中的8種方法 大
工業(yè)品營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的制約因素
根據(jù)工業(yè)品的特性,工業(yè)品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)受眾多的市場(chǎng)因素和非市場(chǎng)因素影響,企業(yè)必須準(zhǔn)確地把握這些市場(chǎng)和非市場(chǎng)因素。除了在工業(yè)品營(yíng)銷渠道時(shí)考慮目標(biāo)客戶以外,營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)通常有以下幾個(gè)方面的因素制約: **、產(chǎn)品制約因素 工業(yè)品營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)時(shí)所要考慮的產(chǎn)品因素: 1. 體積和重量:從成本控制的角度考慮,體積和重量越大,越應(yīng)該采取短渠道策略。 2. 單位**:?jiǎn)挝?*越小,越需要密集布點(diǎn),需要更多的網(wǎng)絡(luò)
一、客人坐下來(lái),要要聽(tīng)到你的“贊美”,才有可能留的較久,以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題,讓對(duì)方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問(wèn)話是較笨的接單人員,主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)門(mén)市。 二、接單時(shí),要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開(kāi)始,就寫(xiě)給客人看,寫(xiě)出活動(dòng)、寫(xiě)出優(yōu)惠、寫(xiě)出內(nèi)容、寫(xiě)出**,讓文字去說(shuō)話。 三、說(shuō)話時(shí),要保持笑容及目光接觸,“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。 四、先建立彼此好
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