商務(wù)職場禮儀培訓(xùn)

時間：2020-09-03作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：154

商務(wù)職場禮儀培訓(xùn)-談吐禮儀
(一)交際用語
初次見面應(yīng)說幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正
(二)推銷的語言
1.推銷語言的基本原則
2.推銷語言的主要形式
3、推銷語言的表示技巧


技巧：A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。

(三)肢體語藝術(shù)。
1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次： ①親密空間15-46cm，這是親的人，如父母、戀人、愛人; ②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常; ③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感; ④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題，怎么辦 找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到“善問”呢? ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。
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• 詞條

  詞條說明

• 政務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

  政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程對象政務(wù)人員、窗口人員課程背景政務(wù)人員的形象代表的是國家機關(guān)單位的形象，所以國家政務(wù)人員應(yīng)該保持良好的禮儀風(fēng)范，才能在國家人民面前做好榜樣，**全民共同提升素質(zhì)素養(yǎng)。**窗口單位需要面向廣大群眾，為人民辦理相關(guān)單位業(yè)務(wù)，崗位工作人員要有良好的公眾形象和遵循標準的服務(wù)規(guī)范，才能讓群眾看到國家單位人員的工作態(tài)度。目前，還是有很多政務(wù)基層人員還沒有形象思想和服務(wù)意識，達不到以上的要求。三

• 見面禮儀的幾個重要細節(jié)

  問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意：1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的**，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士**，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是較普遍的適用的：（1）、稱

• 政務(wù)禮儀培訓(xùn)

  政務(wù)禮儀培訓(xùn)1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達到的程度和社會風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點。另外，還應(yīng)對生活中的稱呼、工作中的稱呼、中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種常見的稱呼

• 禮儀培訓(xùn)師是個怎樣的存在？它的市場前景你了解嗎？

  經(jīng)濟的快速發(fā)展，自然也帶動了文化素質(zhì)教育的發(fā)展，現(xiàn)代的社會人士已經(jīng)不能滿足于普通身份的意義定位，人們隨著受教育程度的提高，自我認同的提升，**感的加強，精神領(lǐng)域的需求也較加豐富!因此近年來，我國的教育培訓(xùn)市場風(fēng)起云涌。據(jù)教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，未來5-10年，中國教育培訓(xùn)市場規(guī)模達到5000億元。目前我國有將近六千所高等院校，酒店、醫(yī)護行業(yè)、旅游業(yè)、銀行保險業(yè)、航空鐵路運輸業(yè)、房地