承德美容院拓客公司在線免費(fèi)咨詢

時(shí)間：2020-03-06作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：70

承德招生拓客團(tuán)隊(duì)在線免費(fèi)咨詢

那些店那些人不能做拓客！

1：認(rèn)為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績，對拓客期望值過于高的店面。

2：不能與顧客建立良好客情關(guān)系的，店內(nèi)人員專業(yè)知識缺乏，操作能力很差的。

3：眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的，進(jìn)來一個(gè)顧客就想讓別人掏多少錢的店面。

4：不把美容師當(dāng)伙伴的，連美容師都留不住的，怎么留住顧客？

5：白給顧客服務(wù)都留不下來，沒有任何思路的，全給你拓寶馬奔馳，你店面綜合性達(dá)不到，你能留??？

6：不會成交顧客的并且依賴性較強(qiáng)的。

7：喜歡對比其它模式，不知道模式有多高的水份，且喜歡出高價(jià)的請繞道。

8：依然還不知道拓客團(tuán)隊(duì)是什么的不可以做。

美容院拓客公司有那些好方法？

1、美容院自身位置帶來的流量。

2、熟人介紹，老客戶介紹。

3、異業(yè)互推，達(dá)成聯(lián)盟。這里重點(diǎn)介紹“異業(yè)互推“。

美容院“挑客”現(xiàn)象屢禁不止

在過去，美容院“挑客”的影響可能只會對個(gè)別顧客產(chǎn)生影響。但在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今年，顧客的想法可以通過很多渠道表達(dá)出來，其它顧客也可以通過這些渠道了解到這些負(fù)面信息，對個(gè)別顧客的惡劣態(tài)度很有可能影響到其它顧客對美容院的印象，導(dǎo)致美容院口碑下降。然而，雖然經(jīng)營者認(rèn)識到“挑客”的嚴(yán)重后果，但由于顧客消費(fèi)能力與其業(yè)績和工資直接掛鉤，所以往往很難控制美容師的個(gè)人行為，依然會有員工對顧客區(qū)別對待。

美容院“挑客”的危害

美容院一旦存在“挑客”行為，會對美容院的口碑造成直接影響，從而導(dǎo)致業(yè)績下滑等一系列問題。此外，對美容院的內(nèi)部工作氛圍也會產(chǎn)生負(fù)面影響。下面我們來看看“挑客”的三大危害：

a、由于美容師從主觀上給客戶定性，很有可能會錯(cuò)誤判斷一些顧客的消費(fèi)能力，導(dǎo)致大客戶買小單，甚至錯(cuò)失大客戶的情況。

b、由于對小單客戶的惡劣態(tài)度，客戶滿意度往往較差，由此形成惡性循環(huán)，讓美容院口碑越變越差，業(yè)績越做越少。

c、美容師*將客戶消費(fèi)能力差當(dāng)作不成交的借口，或養(yǎng)成好高騖遠(yuǎn)的錯(cuò)誤觀念，一味追求大單，看不起小單。從而導(dǎo)致工作積極性降低，影響業(yè)績。

美容院“挑客”解決方法

對于美容院來說，想解決“挑客”問題，首先要從根本上端正管理者及每一位員工的態(tài)度。讓她們相信，顧客是養(yǎng)出來的，而不是挑出來的。只有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對待每一位顧客，顧客對美容院的滿意程度才會提升，這樣顧客的消費(fèi)力度也會漸漸上漲。此外，要明白積少成多的道理，雖然顧客的單次消費(fèi)能力不強(qiáng)，但如果能將其發(fā)展成長期顧客，同樣可以為美容院帶來不錯(cuò)的利潤。當(dāng)所有員工都明白這個(gè)道理以后，美容院才能糾正“挑客”這一錯(cuò)誤現(xiàn)象。

很多美容院都會遇到這樣的問題，費(fèi)盡心力做的拓客活動(dòng) 后顧客還是沒有成交，原因出在哪里呢？其實(shí)只要通過分析顧客和分析美容師兩個(gè)方面的問題就能找到答案。

一、顧客對產(chǎn)品項(xiàng)目不了解

顧客是否購買產(chǎn)品，一先是要先認(rèn)可產(chǎn)品，美容師無法讓顧客徹底信任產(chǎn)品，顧客是不會拿自己的臉去做實(shí)驗(yàn)的，可見選擇一個(gè)好的品牌對于美容院后期的發(fā)展有多重要。所有的產(chǎn)品都有國家商務(wù)部的備案，并且產(chǎn)品項(xiàng)目功效齊全，較符合行業(yè)發(fā)展的趨勢，對于消費(fèi)者也有一定的**。

二、美容師沒有了解到顧客的需求

目前很多美容院經(jīng)營的項(xiàng)目都非常齊全，針對于不同的膚質(zhì)不同的年齡段的顧客都有不同的產(chǎn)品，但是很多顧客其實(shí)對于自己的皮膚狀態(tài)并不是很了解，不知道什么樣的產(chǎn)品項(xiàng)目適合自己，那么此時(shí)美容師一定要拿出自己的專業(yè)水平，為顧客分析皮膚狀態(tài)，制定 適合顧客的美容護(hù)膚項(xiàng)目，站在顧客的角度思考問題，真誠的為顧客的皮膚健康考慮，這樣才會較*成交。

三、顧客對于美容師的不信任

任何順利的成交的基礎(chǔ)都在于雙方的信任，美容師是否能讓顧客信任，都是顧客是否與美容院成交的關(guān)鍵，顧客都不信任美容師，如何能讓顧客進(jìn)一步去信任美容院呢？所以美容師在與顧客的頭籌次見面時(shí)，從講話方式和神情態(tài)度上都要讓顧客感覺到舒適，給顧客留下良好的印象才能讓顧客信任。

四、顧客自身原因

顧客自身的原因無非就在于自己不喜歡或者是產(chǎn)品價(jià)位對于顧客來講太高，對于前者原因，美容師應(yīng)該要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)，看看顧客喜歡什么樣類型的產(chǎn)品，根據(jù)顧客喜歡的產(chǎn)品來推薦，這樣顧客較*接受。而對于產(chǎn)品價(jià)位的原因，只要美容師能夠讓產(chǎn)品的某一個(gè)特色點(diǎn)吸引到顧客，相信再貴的產(chǎn)品，顧客都不會覺得貴。再者，給顧客營造出一種物以稀為貴的氛圍，讓顧客感覺到現(xiàn)在購買是**值的，并且有一定要購買的理由。

五、美容師的原因

以上原因都是出于顧客的心理原因，而雙方的成交中美容師自我的原因也占很大的作用，例如很多美容師只想著有高提成，卻沒有站在顧客的角度為顧客解決問題，這樣的心態(tài)也是促使顧客不愿意成交的原因，顧客感受不到美容院的真誠，肯定不會

老顧客不轉(zhuǎn)原因可能有：

1、是可能客情做得不好；

2、是沒有什么好處；

3、是不能立即分錢，或是錢分得不多，所以顧客覺得沒有意思

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