提升電商平臺店鋪運(yùn)營轉(zhuǎn)化率的14個(gè)小技巧

時(shí)間：2019-07-30作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司瀏覽：88

　　提升電商平臺店鋪運(yùn)營轉(zhuǎn)化率的14個(gè)小技巧

　　為什么店鋪建設(shè)好之后，搜索推廣也做了，流量也上來了，但是怎么就沒有轉(zhuǎn)化呢?客戶為什么沒有下訂單呢?為什么客戶流失率會那么高呢?成功的店鋪需要學(xué)會如何留住你的客戶，影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素非常多，小豬電商小編下面介紹提升電商平臺店鋪運(yùn)營轉(zhuǎn)化率的14個(gè)技巧。


　　技巧1：類目放置

    小豬電商（微信ID:xiaozhu_cms）稱，你們的類目不一樣、店鋪基礎(chǔ)不一樣，操作方法肯定是完全不同的。如果是大類目的話，那么你就應(yīng)該盡可能的去統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)簽，以此獲得更多的個(gè)性化推薦流量。但是，如果你是小類目的話，運(yùn)營方面，這方面的要求就不會特別高。

　　以休閑鞋為例，可以放置在流行男鞋-低幫鞋，也可以放置在運(yùn)動(dòng)鞋-板鞋/休閑鞋

　　但是放置在哪里比較好呢?

　　其實(shí)系統(tǒng)已經(jīng)告訴你了，絕大多數(shù)客戶搜索“休閑男鞋”較終購買的是排序**的低幫鞋類目，以此為基礎(chǔ)，系統(tǒng)推薦的會是推薦什么類目的產(chǎn)品呢?必然是以低幫鞋為主，摻雜一部分休閑鞋。

　　技巧2：屬性選擇

　　尤其是今年平臺大力做個(gè)性化流量的情況下，標(biāo)題可以胡亂設(shè)置，屬性是相對可控的，系統(tǒng)在做人群匹配的時(shí)候商品屬性時(shí)候是重要的依據(jù)。

　　如何選擇熱門屬性?簡單教大家一個(gè)方法：

　　搜索同類產(chǎn)品，登記他們的屬性與銷量，然后計(jì)算他們的屬性熱度=屬性*銷量。統(tǒng)計(jì)銷量排序前50的產(chǎn)品，相信你就可以知道哪些屬性是較熱門的了。

　　技巧3：商品描述

　　簡易是寫4行，也就是控制在100字左右。不想寫的就簡單設(shè)置一下客戶關(guān)心的快遞、材質(zhì)等問題即可。

　　產(chǎn)品實(shí)拍、細(xì)節(jié)參數(shù)、應(yīng)用場景、產(chǎn)品屬性/賣點(diǎn)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、公司實(shí)力、企業(yè)資質(zhì)、售后服務(wù)這些盡量都要在商品描述詳情頁上有所體現(xiàn)。

　　技巧4：標(biāo)題設(shè)置

　　和這個(gè)產(chǎn)品有關(guān)的**詞都寫出來，放1-2個(gè)就行了，我們要做的是用二級三級四級詞去為大詞累積權(quán)重。空格詞和非空格詞的排序;分詞;廣泛的覆蓋產(chǎn)品;拒絕重復(fù)等要注意。

　　技巧5：主圖對比邏輯

　　一個(gè)主圖如何才能讓買家有點(diǎn)擊的欲望?首先，像素尺寸要750*750px以上的正方形圖片，目的是讓買家看得到細(xì)節(jié)，圖片的主體要**，主圖背景較好干凈、想提高主圖點(diǎn)擊率，吸引顧客點(diǎn)擊，還要要注意**產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，含有促銷信息，曬圖或者場景圖或數(shù)據(jù)展示等。尤其是對于標(biāo)品類目效果較為明顯，因?yàn)闃?biāo)品類目的買家一般就看看主圖，詳情看的人是真少。

　　技巧6：價(jià)格設(shè)置

　　在定價(jià)時(shí)可以參考市場**價(jià)格，同時(shí)設(shè)置價(jià)格梯度，買家看到的是低價(jià)，且買的越多相對價(jià)格越低，利于轉(zhuǎn)化。但是定價(jià)要避免虛假價(jià)格。

　　技巧7：輪播視頻

　　首先你需要開通視頻白名單，可以來類目群中申請，一般一個(gè)月審核一次。后續(xù)答疑群出來后，我會幫沒有進(jìn)群的同學(xué)對接一些解決的方法。目前的方法就是多關(guān)注社區(qū)哦~

　　技巧8：主圖文案優(yōu)化

　　現(xiàn)在主圖就是一個(gè)小詳情頁，買家滑動(dòng)幾張主圖就會決定要不要繼續(xù)了解這款產(chǎn)品。

　　大家可以知道，拼多多提問頻率較高的問題會成為商家客服答疑，這個(gè)時(shí)候我們把它們統(tǒng)計(jì)下來!是不是就是較精準(zhǔn)的客戶需求?而且說白了，一個(gè)客戶在店鋪的停留時(shí)間一般是1-25秒之內(nèi)，看著好像很長，其實(shí)不對的!

　　這個(gè)時(shí)間是階梯制的!

　　先給你3秒，看看是不是我要的感覺!不對就換。再給你5秒，看看輪播圖，感覺沒錯(cuò)!再給你5秒，看看SKU，還算靠譜!再給你10秒，看看評價(jià)等信息，有沒有不良前科!

　　而這個(gè)過程中，基本上一個(gè)環(huán)節(jié)斷了，那么轉(zhuǎn)化機(jī)會就會降低很多!所以我們做出一個(gè)客戶心理問題的攻略!梳理他們較關(guān)心的問題，做出分類!比如：快遞類、品質(zhì)類、售后類、優(yōu)惠類等等……然后把問題通過圖片的形式傳遞給客戶進(jìn)行感知，仿佛是為他量身定做的一般。這個(gè)時(shí)候圖片的順序，請一定要注意!

　　技巧9：店鋪推薦位

　　這個(gè)位置是被忽視的位置，目前是系統(tǒng)自動(dòng)推薦的，但是如果你有想推廣的產(chǎn)品自己設(shè)置一下未嘗不是一個(gè)套路，我們曾經(jīng)新品借助推薦位日出200單，作用不可小覷。

　　設(shè)置固定推薦或組合推薦是關(guān)聯(lián)營銷可以利用的一個(gè)工具，來更多的把店鋪的產(chǎn)品呈現(xiàn)在買家面前，可以打包售賣的產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品設(shè)置關(guān)聯(lián)營銷，既可以提升店鋪的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)，也提升店鋪的客單價(jià)，從而提升店鋪的銷售額。

　　技巧10：店鋪評分

　　DSR評分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務(wù)等店鋪綜合運(yùn)營實(shí)力情況。

　　電商店鋪實(shí)質(zhì)上分為三檔：

　　劣質(zhì)店：****1%-29%;常規(guī)店：****30%-69%;優(yōu)質(zhì)店：****70%以上。

　　評分越高獲得的資源就會越好，畢竟平臺也不把流量給不好的店鋪，類似于活動(dòng)，首頁資源位都是較低要求30%起的，**30%客戶看到飄綠也不會放心不是?？梢酝ㄟ^給買家小禮物或者是長期合作來實(shí)現(xiàn)。

　　技巧11：客服響應(yīng)率

　　大家都知道8：00-23：00期間5分鐘回復(fù)率**70%會被限制流量!

　　但是每一個(gè)客服咨詢都是訂單啊?丟一個(gè)都錢!

　　不足**你的錢包不會痛嗎?這個(gè)問題希望大家引起重視。

　　技巧12：售后**

　　可操作性工具：較速退款、退貨包運(yùn)費(fèi)。

　　開通這些**，可以讓客戶較相信你。同時(shí)如果可以承諾質(zhì)?；蛘呤酆蠓?wù)，那么會較好。

　　技巧13：營銷維度

　　營銷活動(dòng)一般可以分為兩類，一是自己店鋪內(nèi)的活動(dòng)，二是店鋪外的活動(dòng)(不多說)。

　　常見的店內(nèi)活動(dòng)有：滿就送、滿就減、**、**折扣、*、包郵、團(tuán)購、搭配減價(jià)、贈品策略等;常見的店外活動(dòng)有：天天特價(jià)、淘金幣、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。

　　通過設(shè)置客戶可以直接推薦界面看到優(yōu)惠，并且有效提高轉(zhuǎn)化的概率。

　　技巧14：市場維度

　　在對的平臺賣對的東西，把對的東西賣給對的人!電商平臺客戶需求是很務(wù)實(shí)的，生活一定要得到滿足，性價(jià)比一定要優(yōu)異。較好是可以滿足社交的需求，可以分享，可以夸耀。另外盡量做應(yīng)季的產(chǎn)品，反季節(jié)做的話，肯定是轉(zhuǎn)化不好的。

　　銷量對比的問題盡量不要關(guān)注，作為新品，如果考慮這個(gè)問題，你之內(nèi)先做到10萬+再做下一步了，沒意義。銷量為0也是可以成交的，如果需要10萬+才能賣的產(chǎn)品，無疑是端著金飯碗討飯。

　　如何提升電商平臺店鋪運(yùn)營轉(zhuǎn)化率?經(jīng)過一個(gè)不斷地優(yōu)化篩選過程，優(yōu)化標(biāo)題、寶貝，優(yōu)化詳情，以數(shù)據(jù)為支撐，從選品、定價(jià)、模板等個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，來提高店鋪權(quán)重，增加訪客和轉(zhuǎn)化，去抓取更多流量入口，讓店鋪穩(wěn)步上升。獲悉更多電商運(yùn)營技巧，歡迎關(guān)注小豬電商運(yùn)營學(xué)院。

　　小豬電商分銷系統(tǒng)涵蓋微信三級分銷，B2B2C批發(fā)分銷零售體系，多門店O2O新零售體系，拼團(tuán)砍價(jià)等十多個(gè)營銷活動(dòng)，包含小程序，微信H5，手機(jī)APP等多客戶端!

　


合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司專注于小豬CMS,O2O系統(tǒng),電商分銷系統(tǒng)等

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