利用8個(gè)消費(fèi)者心理提高電商轉(zhuǎn)化慮

時(shí)間：2021-06-28作者：鄭州友拓軟件科技有限公司瀏覽：58

我們將影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理因素分為8大類，從人性的角度出發(fā)理解這些心理成因，并且融會(huì)運(yùn)用到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，將會(huì)給電商轉(zhuǎn)化提供較大的助力。

在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，移動(dòng)電商逐漸成為了消費(fèi)者生活中必不可缺少的一部分，v+電：153-48-40-40-42但電商歸根結(jié)底依然是商業(yè)模式的一種，當(dāng)我們面對(duì)那些賣不掉的產(chǎn)品的時(shí)候，在花大力氣做各種優(yōu)化的時(shí)候，有沒(méi)有思考過(guò)我們是否真的了解消費(fèi)者？其實(shí)，這時(shí)候我們應(yīng)該先去了解一下消費(fèi)者的心理，再針對(duì)這些心理的訴求進(jìn)行店鋪的各種優(yōu)化，那么對(duì)提高移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化率才可以有很大的推動(dòng)力。


一、嘗鮮心理

電商本就是個(gè)嘗鮮的商業(yè)模式，而很多客戶之所以選擇電商也是圖個(gè)新鮮，而這種嘗鮮心理在年輕人中較為普遍。要知道，很多的新鮮事物，就如前階段大火的XX水，號(hào)稱是史上較難喝的水，但恰是這樣的商品居然成為大熱商品，究其背后的原因不難發(fā)現(xiàn)，這些商品一般都具有有趣、平日難得一見(jiàn)的特點(diǎn)，抓住了年輕人喜歡新鮮事物并且喜歡在朋友圈炫耀的心理，使商品得以大賣。那么你要做的是什么？在銷售前，根據(jù)自身商品的特點(diǎn)，挖掘商品的新、奇、趣，引導(dǎo)消費(fèi)者了解商品的特點(diǎn)，才能滿足消費(fèi)者嘗鮮的心理。

二、愛(ài)占便宜

許多人選擇電商的原因無(wú)非是價(jià)格便宜、優(yōu)惠較多，作為商家，你要努力迎合消費(fèi)者的這種心理。例如如今在各大衛(wèi)視熱播的電視購(gòu)物節(jié)目，在銷售商品的時(shí)候往往會(huì)附贈(zèng)一些贈(zèng)品，如在銷售鍋具的時(shí)候，會(huì)贈(zèng)送鍋鏟、鍋蓋、清潔劑等，雖然這些贈(zèng)品的成本相較于鍋具而言是微小的，但給消費(fèi)者帶來(lái)“買一送十”的心理暗示，有占便宜心理的消費(fèi)者往往容易被打動(dòng)。在借助移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，商家也大可抓住消費(fèi)者這一心理，借助移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，以豐富的贈(zèng)品激起消費(fèi)者購(gòu)物的欲望。


三、沖動(dòng)購(gòu)物

我們一般將受到商家的促銷活動(dòng)或其他營(yíng)銷方式而購(gòu)買非必需品的行為稱為沖動(dòng)購(gòu)物，往往一些**折扣，如*等活動(dòng)容易激起這種沖動(dòng)購(gòu)物，因?yàn)闀r(shí)間、數(shù)量等限制會(huì)在潛意識(shí)中告訴消費(fèi)者，如果再不購(gòu)買就會(huì)錯(cuò)失優(yōu)惠的價(jià)格，而就是這樣的心理暗示容易促使交易轉(zhuǎn)化率的提升，例如在某平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，每期都有部分商品會(huì)推出前XX秒五折的活動(dòng)，此時(shí)消費(fèi)者更多的關(guān)注在這個(gè)具有吸引力的活動(dòng)上，而不在于商品本身。作為商家，可以借助移動(dòng)電商平臺(tái)，定期舉行*、**折扣等活動(dòng)，可以有效抓住有沖動(dòng)購(gòu)物心理的消費(fèi)者，提高商城的轉(zhuǎn)化率。

四、從眾心理

有這種心理的人不在少數(shù)，在購(gòu)買商品的時(shí)候，往往容易受到他人的影響，認(rèn)為購(gòu)買的人數(shù)多的商品往往就是好的，面對(duì)有這些從眾購(gòu)物心理的人群，我們往往可以推出例如團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)等營(yíng)銷方式。此外，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某件正在**商品非常熱賣，即便本身并不十分需要這件商品，也容易無(wú)形地受到他人的影響，加入到**的大**去。因此，為了提高商城的轉(zhuǎn)化率，可以適當(dāng)?shù)赝瞥鰣F(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，有從眾心理的消費(fèi)者容易接受這種購(gòu)物模式，加之移動(dòng)電商平臺(tái)多樣化的團(tuán)購(gòu)方式，可以使銷售量不斷發(fā)生裂變。

五、一或小眾心理

現(xiàn)如今，許多人不再喜歡千篇一律的商品，對(duì)于個(gè)性的追求與日俱增，個(gè)性化的市場(chǎng)愈發(fā)壯大，換言之，這些消費(fèi)者購(gòu)物是為了滿足自身的小眾心理。借助移動(dòng)電商平臺(tái)，我們能夠較好地迎合這些對(duì)個(gè)性化追求的客戶，客戶可以通過(guò)平臺(tái)定制所需的商品，或者對(duì)商品提出個(gè)性化的要求，例如在商品上刻字、定制抱枕等，通過(guò)這些方式，消費(fèi)者在滿足購(gòu)物需求的同時(shí)，也提高了商城的轉(zhuǎn)化率。


六、自我犒賞

如今的消費(fèi)者所消費(fèi)的商品不再僅僅是生活的必需品，也有客戶選擇購(gòu)買一直以來(lái)夢(mèng)寐以求的商品作為給辛苦的自己的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足自我的內(nèi)心的需求，而這種需求在女性的身上較為凸顯，她們較樂(lè)于在某些重要的時(shí)間為自己留下一份犒勞、記憶。那么對(duì)于商家而言，可以針對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心的這份渴求，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，例如在婦女節(jié)的時(shí)候，某**女包商家針對(duì)女性對(duì)于一個(gè)較適合自己的包包的渴求的現(xiàn)狀，以犒勞自己為主題進(jìn)行營(yíng)銷，使這種帶有情緒性的消費(fèi)得以產(chǎn)生。

七、利TA心理

什么是利TA心理？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是客戶在自我得到滿足感的同時(shí)，也對(duì)別人提供了幫助。例如在每年十分火熱的**活動(dòng)，許多人會(huì)在這時(shí)候大量購(gòu)物，使自己購(gòu)物的欲望得以滿足，但又在購(gòu)物的時(shí)候?yàn)榱瞬槐匾闹С龆a(chǎn)生猶豫的情緒，那這時(shí)候他們內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生一種心理，這件衣服是我給老公購(gòu)買的，而且這件衣服要比我的貴3倍呢，通過(guò)這種心理暗示，消費(fèi)者會(huì)放下在金錢方面的包袱。那么從商家的角度，你要做的是盡可能的滿足消費(fèi)者的這種利TA心理，暗示消費(fèi)者他們的購(gòu)物行為是在關(guān)心幫助親人、朋友，才能促使消費(fèi)的產(chǎn)生。


八、慈善心理

說(shuō)到慈善心理你可能很陌生，但是放到電商平臺(tái)的層面你就不陌生了，較常見(jiàn)的是在你購(gòu)買了某商品后，商家會(huì)給XX機(jī)構(gòu)/地區(qū)捐獻(xiàn)X元錢。其實(shí)商家的慈善成本是很低的，但是可以觸動(dòng)很多客戶的內(nèi)心，例如某母嬰用品的商家，每個(gè)客戶只要購(gòu)買一個(gè)奶瓶，商家就捐獻(xiàn)1元給山區(qū)的貧困媽媽，用于贊助這些媽媽們購(gòu)買孩子用品。無(wú)疑，商家的這個(gè)舉動(dòng)觸動(dòng)了很多的新媽媽，抓住了新媽媽在孩子剛誕生的時(shí)刻對(duì)孩子的關(guān)注，激起他們對(duì)貧困地區(qū)孩子的憐憫，而對(duì)商家而言，以微小的付出獲得了轉(zhuǎn)化率的提升。

總結(jié)

在開(kāi)始銷售前，你需要了解自己銷售的商品所面對(duì)的消費(fèi)者人群，掌握這些群體的消費(fèi)心理，是提高移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化率的基石。


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