萬(wàn)華定制與眾不同

時(shí)間：2019-07-22作者：興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司瀏覽：79

    有位朋友問(wèn)我：“你們?nèi)f華對(duì)于303不銹鋼材料的報(bào)價(jià)，為什么有時(shí)候需要核算呢？”我說(shuō)：“這個(gè)很簡(jiǎn)單啊，因?yàn)橛幸恍┎牧喜皇歉鶕?jù)材料本身報(bào)價(jià)的，而是根據(jù)客戶的要求我們制定生產(chǎn)方案，根據(jù)生產(chǎn)方案報(bào)價(jià)的。通常情況下，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的303研磨棒、六角棒這些常規(guī)材料，我們也都是直接報(bào)價(jià)的。但是，有特別的要求或者是異型鋼材料，那么我們當(dāng)然需要核算價(jià)格嘍。因?yàn)橐蟛煌に囎匀淮蟛幌嗤?，那么成本也?huì)有差異，這就是價(jià)格的區(qū)別啊。”
    日常的生產(chǎn)銷售中，不同客戶的需求是不同的。就算有時(shí)候是同一客戶，但是他的需求也并非單一。那么，如何滿足不同客戶的不同需求呢？
    這就需要我們?nèi)f華的個(gè)性化的定制服務(wù)。定制服務(wù)，顧名思義就是嚴(yán)格地按消費(fèi)者自身的特殊需求，為其量身打造，提供適合的、同時(shí)也是消費(fèi)者滿意的定制服務(wù)。
    所謂定制服務(wù)，就是以客戶為**的服務(wù)，也是必然要以客戶需求為導(dǎo)向的。雖然，有時(shí)候定制服務(wù)的要求千差萬(wàn)別，但總結(jié)來(lái)說(shuō)，依舊是萬(wàn)變不離其宗。我們?nèi)f華，明確的樹(shù)立了以客戶需求為**宗旨的服務(wù)意識(shí)、精準(zhǔn)地分析客戶需求，有效地為客戶定制一對(duì)一的服務(wù)，自然讓客戶贊不絕口。
    可能你會(huì)問(wèn)，為什么萬(wàn)華可以做到這樣？
    首先，我們培養(yǎng)了員工的高度服務(wù)意識(shí)。每年都會(huì)組織員工進(jìn)行各式各樣的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。從什么是服務(wù)的較基礎(chǔ)概念到什么是客戶的真實(shí)需求，以及怎樣滿足客戶的需求但如何以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)體現(xiàn)。通過(guò)大量的培訓(xùn)和實(shí)踐，萬(wàn)華讓每位員工樹(shù)立起以客戶需求為**的服務(wù)意識(shí)。
    其次，為了滿足客戶的定制服務(wù)，我們會(huì)反復(fù)的在日常當(dāng)中強(qiáng)調(diào)這種客戶為**的意識(shí)。訂立了嚴(yán)格**準(zhǔn)和步驟。
    1、傾聽(tīng)
    我們的客服會(huì)**時(shí)間了解客戶具體的需求，耐心的聽(tīng)客戶的話，我們相信，站在客戶的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的每一句話，這就是良好的開(kāi)始；
    2、快速確認(rèn)客戶需求
    萬(wàn)華的客服經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)自身過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，可以快速的對(duì)客戶的要求進(jìn)行分析，最后精準(zhǔn)地確認(rèn)客戶需求。
    3、明確的給出答復(fù)
    通過(guò)與生產(chǎn)部溝通，最后具體的告知客戶生產(chǎn)周期、價(jià)格。
    最后，就是我們的定制售后環(huán)節(jié)。因?yàn)槿f(wàn)華的客服都是專業(yè)定制化一對(duì)一的，所以有任何問(wèn)題都可以具體落實(shí)到個(gè)人，再由個(gè)人向上級(jí)匯報(bào)，這樣就讓整個(gè)售后僅僅有條，也大大節(jié)約了客戶的時(shí)間。
    萬(wàn)華的定制服務(wù)不僅是產(chǎn)品的定制，較是服務(wù)的定制。**303不銹鋼定制服務(wù)*，選擇萬(wàn)華！


興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司專注于不銹鋼棒材,不銹鋼型材,不銹鋼切削鋼等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 303不銹鋼的口碑

  萬(wàn)華認(rèn)為，客戶**，員工*二，股東*三?？蛻羰禽^重要的，你把客戶服務(wù)好了，他們就會(huì)付錢。*二重要的是員工，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興，員工高興，股東自然而然就會(huì)高興?！R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎？你想要口碑拉動(dòng)銷量嗎？那么你就要堅(jiān)持“客戶**”的理念，爭(zhēng)取做到以下兩點(diǎn)： 一、具備為用戶考慮的角度 古語(yǔ)有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心，戰(zhàn)勝市場(chǎng)上的十八路“諸侯”而*

• 萬(wàn)華：心動(dòng)不如行動(dòng)，早買早賺！

  較近，自從鋼材的原材料大幅度上漲以來(lái)，我們?nèi)f華的**303不銹鋼反而越來(lái)越受到了客戶們的熱力追捧。一些客戶幾乎每天都來(lái)向我們?cè)儐?wèn)價(jià)格，積極得不要不要的。另外，之前還有不少詢過(guò)價(jià)格沒(méi)有訂貨的客戶也都來(lái)下了訂單，其中許多客戶都來(lái)問(wèn)價(jià)格能不能低。我們只能告訴客戶：“實(shí)在沒(méi)有辦法，之前報(bào)303不銹鋼材料的價(jià)格確實(shí)是很低，但是那個(gè)時(shí)候客戶并沒(méi)有下訂單，現(xiàn)在價(jià)格上漲了，一些客戶怕價(jià)格還會(huì)繼續(xù)上漲，所以先下訂

• 303不銹鋼優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)選擇萬(wàn)華！

  一直以來(lái)，都有很多客戶打電話來(lái)問(wèn)我們：“請(qǐng)問(wèn)，你們303不銹鋼現(xiàn)貨麼？”今天，在這里就統(tǒng)一回復(fù)大家了：我們?nèi)f華的303不銹鋼異型鋼通常都是定制產(chǎn)品，現(xiàn)貨幾乎肯定是沒(méi)有的。就算有，那它較多也就是胚料。 今天，又有一位客戶咨詢我們?nèi)f華，還發(fā)來(lái)一張異型鋼的圖紙問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，你們能不能過(guò)鹽霧試驗(yàn)？”我們告訴客戶：“根據(jù)我們的生產(chǎn)檢測(cè)，異型鋼過(guò)鹽霧試驗(yàn)并不難，好的原材料通過(guò)固溶處理，**可以保證的。”客戶聽(tīng)

• 做企業(yè)的第一步——活下去

  今天，和一位做不銹鋼生意的朋友聊天，朋友饒有興趣地問(wèn)：“你們?nèi)f華是**303不銹鋼，那么利潤(rùn)一定也很高吧？”我說(shuō)：“其實(shí)，利潤(rùn)并不一定有你們高呢！我們雖然是做**303不銹鋼，但并不是價(jià)格高就等于我們利潤(rùn)很高，這僅僅是因?yàn)槲覀兊某杀疽饶銈兏叩亩喟?！我們?*產(chǎn)品，較初的初心就是想讓客戶使用的前后沒(méi)有后顧之憂?？墒且胱?*，那么成本必然隨之增加。我們的原料，工藝，質(zhì)檢，一切的一切嚴(yán)格按照流程做