新之杰寄送YX51-380-760彩鋼瓦樣品必干這件事兒

時間：2019-03-18作者：上海新之杰新型建材有限公司瀏覽：120

新之杰寄送YX51-380-760彩鋼瓦樣品必干這件事兒
公司近新來了一個同事，今天崔總安排他寄送一塊鋼筋桁架樓承板和一塊角馳YX51-380-760彩鋼瓦給客戶。
小高到車間樣品室拿了兩塊這兩塊兒樣品就直接用牛皮紙包裹起來，剛巧崔總從車間推門進(jìn)來，看見他正在包裝，地板磚上還有灰，崔總問他用毛巾擦了沒有？小高一臉疑惑說，這壓型鋼板樣品還有擦嗎？不都是工地上用嗎？工地上不都是臟兮兮的？一連幾個反問，氣得崔總氣不打一處來，算了、算了，你別弄了，然后叫馬姐寄樣品。

馬姐一邊弄，崔總在一旁對小高說，雖然我們壓型鋼板屬于工業(yè)品行業(yè)，車間也有灰層，我們也很難做到像市區(qū)的寫字樓似的那么干凈。這是客觀條件限制，是我們沒辦法避免的。
但是有些事兒是我們發(fā)揮主觀能動性可以做到的，比如說我們新之杰壓型鋼板廠家一直要求寄送樣品之前用濕毛巾擦一下，晾干了貼上標(biāo)簽再包裹起來再寄送給客戶。試想一下，你自己對自己的生產(chǎn)的壓型鋼板都不重視，客戶能會重視嗎？
我們換位思考一下，你是客戶，找了幾家壓型鋼板廠家寄送樣品，有一家寄送的臟兮兮的，另外一家干凈整潔、小標(biāo)簽上板型、厚度、材質(zhì)等相關(guān)信息標(biāo)注的很清楚，你一印象會選擇哪一家？
小高默不作聲，但我想他心里一定是有了答案，等馬姐把樣品擦干凈了，他趕忙重新拿來干凈的牛皮紙和纏繞膜幫馬姐一起打包。
我趕忙把這件事情的始末用文字記錄下來，整理好，明年納入我們的企業(yè)的日常行為規(guī)范中去。
注重細(xì)節(jié)，不是哪一個人的事兒，而是新之杰壓型鋼板廠家整體員工的事情，細(xì)節(jié)往往是做事兒成功的關(guān)鍵，我忽然想起了昨天看到的一個故事：
“世界上為著名的動畫片制作中心迪斯尼公司，就特別注重在細(xì)節(jié)上為觀眾和客人提供服務(wù)，為的是使游人哪怕在離開以后，依然可以強(qiáng)烈感受到公司的細(xì)心周到。他們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平均每天大約有2萬游人將車鑰匙反鎖在車?yán)?。注意到這一細(xì)節(jié)之后，他們覺得應(yīng)該提供細(xì)致的服務(wù)，于是雇用了大量的巡游員，他們的任務(wù)就是專門在公園的停車場里，免費(fèi)幫助那些將鑰匙鎖在車?yán)锏娜舜蜷_車門。讓他們不用經(jīng)歷給鎖匠打電話，焦急等候之類的麻煩。正是這樣一個個小小的細(xì)節(jié)，讓成千上萬的游客感受到迪斯尼公司無微不至的服務(wù)?！?
這些的企業(yè)都是我們新之杰壓型鋼板學(xué)習(xí)的榜樣。


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