電銷機(jī)器人為什么效果差?

    說起電銷,應(yīng)該是每個(gè)員的一種展業(yè)方法,其優(yōu)勢就是讓員和客戶在未見面的前提下,就能建立合作意向,相比跑外尋找客戶要方便的多。


    而隨著科技的發(fā)展,電銷機(jī)器人的出現(xiàn),電銷行業(yè)似乎又到了一個(gè)新的時(shí)代,電銷機(jī)器人+銷售人員的模式是有了意想不到的效果。

    當(dāng)然市面上的電銷機(jī)器人種類繁多、魚龍混珠。很多員買了電銷機(jī)器人之后,卻反應(yīng)效果不太好。


    那么

    為什么市面上的電銷機(jī)器人效果不好呢?

    問題到底出現(xiàn)在哪里呢?


    其實(shí)就是因?yàn)槟切╇婁N機(jī)器人用的都是演示錄音。我們都知道電銷機(jī)器人是搭載了人工智能技術(shù),模擬人工銷售人員,通過理解外呼客戶語意自動(dòng)應(yīng)答話術(shù),為企業(yè)篩選意向客戶。


    而市面上的這些電銷機(jī)器人的話術(shù)并不能夠滿足員電銷時(shí)的日常對話,就會(huì)經(jīng)常發(fā)生答非所問的情況,幾番下來,客戶就會(huì)認(rèn)為不,甚至感到煩躁。


    說白了究其原因在于,語音識(shí)別率不高,判斷錯(cuò)誤客戶意向,丟失意向客戶,話術(shù)不夠完善,一些具有針對性業(yè)務(wù)不足,缺乏后續(xù)優(yōu)化,不能保持優(yōu)水平。

    而我們的小信機(jī)器人


    將我們平時(shí)的電話營銷制作成了一個(gè)場景,都是做出身,知道開場白說完客戶會(huì)是什么反應(yīng)《,拒絕,了解》根據(jù)不同的反應(yīng),制作出了相對應(yīng)的話術(shù),通過智能語音機(jī)器人的語音識(shí)別技術(shù),來識(shí)別客戶說話的關(guān)鍵詞,來匹配合適的回答,制作大的邏輯循環(huán),在語音識(shí)別成功的情況下,來大化的保證邏輯能夠完整通順。




    鄭州嘉單信息科技有限公司專注于智能機(jī)器人等

  • 詞條

    詞條說明

  • 外呼機(jī)器人會(huì)越來越像人嗎?

    用人工智能技術(shù)模擬人與人對話,輔助人類完成大量重復(fù)性工作,外呼機(jī)器人作為近兩年來才興起的一種全新的服務(wù)觸達(dá)能力,現(xiàn)已成為不少企業(yè)開展業(yè)務(wù)與客戶聯(lián)系的重要組成部分。既然是模擬人工對話,自然機(jī)器人外呼效果越逼真越好。但讓智能機(jī)器人表達(dá)無限接近人類,“真難辨”一定嗎?當(dāng)前階段,機(jī)器人聲音能做到非常真實(shí),反應(yīng)速度也夠快。但電話機(jī)器人本身是一個(gè)復(fù)雜的人工智能技術(shù)系統(tǒng)的集成,由于語音理解的不確定性,現(xiàn)在機(jī)器人

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