當(dāng)下大環(huán)境的背景之下,大到企業(yè)集團(tuán)小到公司門店都離不開銷售與客服這倆種業(yè)務(wù)類型;傳統(tǒng)的銷售與客服又分為線上和線下倆種模式,線下銷售與客戶都以銷售人的身份面對(duì)線下客戶去成交客戶,而線上銷售是以電話銷售、、文字對(duì)話三種服務(wù)為主,我們主要來對(duì)比一下線上銷售中電話機(jī)器人與人工坐席的優(yōu)劣勢。
智能電話機(jī)器人系統(tǒng)的主要功能:
1、效,
智能電話機(jī)器人系統(tǒng)可以打3000~N通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要什么成本。普通的電話銷售就算不休息多也就打200-300個(gè),但是電話語音機(jī)器人就能做10~N個(gè)電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、管理方便,全天候熱情工作
電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通,很容易因?yàn)榭蛻舻幕仞伄a(chǎn)生一些情緒問題。而電話語音機(jī)器人沒有負(fù)面情緒,就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。
3、分類客戶,員工跟進(jìn)
智能電話機(jī)器人系統(tǒng)可以了解客戶的意向并進(jìn)行智能分類,篩選出的意向客戶,再讓經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員去跟進(jìn)。
詞條
詞條說明
電話營銷機(jī)器人還能夠自動(dòng)分類客戶,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶,并且一鍵整理客戶信息,同時(shí)將意向客戶實(shí)時(shí)推送到微信上面,每通電話都有音頻,方便后續(xù)跟進(jìn)。電話營銷機(jī)器人在與客戶的通話過程中支持打斷,可進(jìn)行多輪對(duì)話,在遇到意向客戶的時(shí)候還支出一鍵轉(zhuǎn)接人工坐席,不會(huì)遺漏任何一個(gè)意向客戶電話營銷機(jī)器人的操作簡單便捷,只需幾步即可完成:配置話術(shù):根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn),配置合適的銷售話術(shù)。導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù):將導(dǎo)入系統(tǒng),為撥打做
智能 AI 自動(dòng)外呼系統(tǒng) 代替人工打電話
智能 AI 自動(dòng)外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)將電銷人員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來,騰出來的時(shí)間為提高銷售能力、組織培訓(xùn)、跟進(jìn)多意向客戶提供了可能,通過學(xué)習(xí)模擬人工電銷與客戶對(duì)話,也間接地提升了員工能力,相當(dāng)于整體提升了基層銷售的技能水平。智能 AI 自動(dòng)外呼系統(tǒng)的工作原理大致如下:數(shù)據(jù)輸入:將需要撥打的電話號(hào)碼和相關(guān)信息導(dǎo)入系統(tǒng)。自動(dòng)撥號(hào):系統(tǒng)按照設(shè)定的順序和規(guī)則自動(dòng)撥出電話。語音識(shí)別:識(shí)別客戶的語音回應(yīng),
自動(dòng)打電話的機(jī)器人這邊每天少可以撥打三千個(gè)電話,但是你像人工這邊撥打的電話也就是在三百個(gè)左右,機(jī)器人這邊撥打的電話相當(dāng)于十個(gè)人工每天撥打的電話量,并且機(jī)器人的費(fèi)用還不到人工的十分之一。?綜合對(duì)比,自動(dòng)打電話的機(jī)器人還是非常好用的,并且機(jī)器人這邊還是比較好用的,并且外呼語音機(jī)器人的語音話術(shù)都是真人語音錄制的,跟我們真人這邊打電話沒啥區(qū)別。另外機(jī)器人這邊不會(huì)像人工一樣受到客戶情緒的影響,機(jī)器
電話智能語音機(jī)器人具備以下的優(yōu)點(diǎn):1. 自動(dòng)化:電話智能語音機(jī)器人可以自動(dòng)撥打目標(biāo)客戶的電話,自動(dòng)播放語音或與客戶進(jìn)行對(duì)話,大大降低了人工銷售和客戶服務(wù)的成本。2. 靈活性:電話機(jī)器人可以根據(jù)不同的銷售和客戶服務(wù)需求,靈活定制語音對(duì)話流程和內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的銷售和客戶服務(wù)。3. 性:電話智能語音機(jī)器人可以同時(shí)處理多個(gè)銷售和客戶服務(wù)任務(wù),提高了銷售和客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。4. 可追溯性:電話機(jī)器人可
公司名: 鄭州嘉單信息科技有限公司
聯(lián)系人: 都勝輝
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手 機(jī): 13523580522
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地 址: 河南鄭州金水區(qū)經(jīng)三路北99號(hào)鑫苑金融廣場金座411
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網(wǎng) 址: ld0699.b2b168.com
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