AI呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心有何不同？呼叫中心如

時間：2023-10-20

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

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全面升級！12345系統(tǒng)智能化
2021年，一項重大變化在全國各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作，實現(xiàn)12345一號對外、一個平臺辦理、24小時響應(yīng)，熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報稱：為全力推動12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，2022年6月1日上午，市政務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份
智能客服系統(tǒng)解決方案
除了較為復(fù)雜的使用場景和操作之外，企業(yè)服務(wù)公司面對的客戶問題，往往不僅僅是簡單的售前售后咨詢，而是需要公司內(nèi)多個部門共同協(xié)助解決的。如果企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度不夠順暢，就無法確?？蛻魡栴}的流暢流轉(zhuǎn)和處理效率。也就很有可能增加企業(yè)成本，影響到企業(yè)的口碑，甚至影響到企業(yè)的市場。?解決方案??為了方便企業(yè)多產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)管理，朗深客服提供了多機器人協(xié)同作戰(zhàn)的解決方案，朗深知識庫將同
如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本
在企業(yè)運營中，客服成本一直是一個較大的開支。為了降低客服成本，許多企業(yè)已經(jīng)開始利用長沙朗深的客服系統(tǒng)中間件將原本傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)智能化。企業(yè)AI客服系統(tǒng)不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠幫助企業(yè)減少客服人員數(shù)量。本文將介紹如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本。??一、自動應(yīng)答?AI客服系統(tǒng)可以通過自動應(yīng)答來代替人工客服。在處理客戶的一些常規(guī)問題時，AI客服系統(tǒng)能夠提供即時的自動
供熱供暖呼叫系統(tǒng)解決方案
UniMedia語音中間件，廣泛用于供熱供暖呼叫系統(tǒng)。目前，電話語音外呼和彈屏在供熱供暖呼叫系統(tǒng)中，是基礎(chǔ)的功能，UniMedia中間件和供熱供暖的呼叫業(yè)務(wù)平臺合作商有多年的合作，尤其在天津、廣西以及湖南等地的合作伙伴緊密合作，UniMedia語音中間件很好的解決了供熱供暖中需要的IVR來話語音菜單定制以及語音交流中動態(tài)語音播報等痛點問題，將強大的電話語音能力集成到供熱供暖的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)平臺中，