利用智能呼叫中心中間件升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

時(shí)間：2023-10-16作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：23

人工智能的概念出現(xiàn)了60年，被資本界重視了四五年，近年來(lái)已經(jīng)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，人們對(duì)未來(lái)的構(gòu)想已經(jīng)幾乎離不了人工智能。AI智能語(yǔ)音機(jī)器人項(xiàng)目作為2019年人工智能創(chuàng)業(yè)的新方向，它的發(fā)展是大勢(shì)所趨。
 
不少企業(yè)其實(shí)原本就是有自己的呼叫中心系統(tǒng)，但企業(yè)有條件肯定想要跟隨時(shí)代趨勢(shì)，建立一個(gè)智能化的呼叫中心系統(tǒng)。但如果簡(jiǎn)單粗暴的將原本的呼叫中心系統(tǒng)推到重建，未免太過(guò)浪費(fèi)。這是智能呼叫中心中間件就會(huì)是你較好的選擇，當(dāng)然較是系統(tǒng)集成商較好的選擇。
 
利用智能呼叫中心中間件升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：
利用智能呼叫中心中間件去升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)不需要將原本的系統(tǒng)推到，只需要在原本的系統(tǒng)基礎(chǔ)上利用智能呼叫中心中間件接入AI智能系統(tǒng)即可。如圖所示：
 

 
公司有這幾種呼叫中心中間件可供選擇：
1、UniMedia中間件
配套深圳東進(jìn)Keygoe系列多媒體交換機(jī)和K卡產(chǎn)品，為集成商提供簡(jiǎn)單易用的二次開(kāi)發(fā)接口，適用于大中小型的專(zhuān)業(yè)電話呼叫中心建設(shè)。具備電信級(jí)穩(wěn)定可靠性，是東進(jìn)海外市場(chǎng)*的配套中間件產(chǎn)品，**非洲和東南亞地區(qū)。
 
2、iSoftCall全渠道中間件
是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能較大簡(jiǎn)化集成商的開(kāi)發(fā)工作。全面支持SIP軟電話、IM即時(shí)通信、AI客服人工智能、WEBRTC網(wǎng)頁(yè)電話。
 
3、智能手機(jī)SIP軟電話SDK開(kāi)發(fā)包
用于在Android或IOS手機(jī)開(kāi)發(fā)內(nèi)置SIP軟電話的APP。手機(jī)SIP軟電話通過(guò)注冊(cè)到SIP服務(wù)器，即可撥打其他人的軟電話，或通過(guò)網(wǎng)關(guān)呼叫其他人的手機(jī)。
 
4、云通信中間件
用于構(gòu)建 “電話+即時(shí)通信相融合”的通信私有云。通過(guò)中間件提供接口業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠個(gè)性化地集成云通信能力。
 
5、電話機(jī)器人中間件
既可快速部署直接使用，也可用于深度開(kāi)發(fā)，融入用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參與業(yè)務(wù)流程。
 
6、電話+文字全渠道客服機(jī)器人中間件
可以接入電話語(yǔ)音，以及微信、網(wǎng)站、微博、APP等IM（即時(shí)通信）渠道的圖文消息。中間件既可快速部署使用，也可用于深度開(kāi)發(fā)，融入用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參與業(yè)務(wù)流程。
 
所以如果你有客戶需要對(duì)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行智能化的升級(jí)可以放心的找長(zhǎng)沙朗深合作。理由如下：
 
1、產(chǎn)品穩(wěn)定，擁有獨(dú)立的只是產(chǎn)權(quán)，投放市場(chǎng)得到了許許多多客戶的**
2、朗深不涉及系統(tǒng)建設(shè)等，不存在搶客戶，撬墻角的問(wèn)題，可以放心合作
3、產(chǎn)品使用簡(jiǎn)單，能大大的縮短工期，還能降低系統(tǒng)整改難度，實(shí)現(xiàn)三贏。
 
所謂的三贏即：作為系統(tǒng)集成商能節(jié)省工期，節(jié)省人力，并且在技術(shù)層面上也能降低難度，無(wú)形中能節(jié)省成本，增加收益；而作為需要對(duì)系統(tǒng)升級(jí)的客戶來(lái)說(shuō)，在原先的系統(tǒng)上升級(jí)，必定能節(jié)省許多的物力，人力，以及升級(jí)的成本；作為提供智能呼叫中心中間件的我們來(lái)說(shuō)，當(dāng)然多了一個(gè)客戶也是贏了嘛。

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 氣象災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)呼叫中心智能升級(jí)解決方案

  我國(guó)幅員遼闊，每個(gè)地方氣候也各不相同。而近幾年由于人類(lèi)的活動(dòng)等各種原因，導(dǎo)致了許多較端天氣的出現(xiàn)。而無(wú)法得到預(yù)警的較端天氣，常給人們帶來(lái)難以想象的損失。據(jù)中國(guó)氣象局減災(zāi)與公共服務(wù)司司長(zhǎng)王志華介紹，中國(guó)是世界上受氣象災(zāi)害影響較嚴(yán)重的國(guó)家之一，氣象災(zāi)害的種類(lèi)多、影響范圍廣、發(fā)生的頻率高，所造成的損失占到了自然災(zāi)害損失的70%以上。特別是在**變暖的背景下，氣象災(zāi)害所造成的損失較大，造成的影響較重。因此

• 朗深中間件助力**系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化，提升自主可控

  在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，**系統(tǒng)的智能化建設(shè)已經(jīng)成為了一個(gè)重要的發(fā)展方向。然而，隨著國(guó)家信息安全意識(shí)的提高和自主可控能力的重視，對(duì)于國(guó)內(nèi)中間件產(chǎn)品的需求也日益增長(zhǎng)。作為一家專(zhuān)注于呼叫中心中間件研發(fā)的廠家，朗深憑借其出色的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，正積極參與**系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程，為**系統(tǒng)的智能化升級(jí)提供可靠的支持。??朗深中間件產(chǎn)品具備多項(xiàng)**技術(shù)和獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠**地滿足**系

• 智能語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析

  隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，智能語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)也在不斷較新和完善。專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件提供商長(zhǎng)沙朗深將通過(guò)分析當(dāng)前智能語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展方向和未來(lái)趨勢(shì)，為企業(yè)提供技術(shù)發(fā)展建議。??智能語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：多模態(tài)融合。除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)視頻、文字等多種方式獲取用戶信息，從而較好地了解用戶需求和行為特征。?個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)

• 利用智能語(yǔ)音通知技術(shù)實(shí)現(xiàn)消防檢查高效處理

  據(jù)悉，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明在全國(guó)各地重大人員傷亡的火災(zāi)事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小區(qū)里，就經(jīng)常出現(xiàn)一些私家車(chē)停在消防通道上，或是雜物堆占消防通道。任何單位和個(gè)人除了需要加強(qiáng)消防意識(shí)之外，同時(shí)都應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)*災(zāi)，對(duì)占用、堵塞消防通道和安全出口的行為，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。??消防通道是用于消防員實(shí)施營(yíng)救和被困人員疏散的通道，而火災(zāi)