呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化適配方案

時(shí)間：2023-10-09作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：13

哪里有壓迫，哪里就有反抗；哪里有封鎖，哪里就有突破！始于2017年的中美貿(mào)易摩擦，以及隨后“華為、中興事件”等諸多案件暴露出我國(guó)在IT領(lǐng)域存在的短板。在這些事件的推動(dòng)影響下，有關(guān)中國(guó)信息技術(shù)安全可控與開放創(chuàng)新的問(wèn)題在如今得到了**重視。國(guó)產(chǎn)化軟硬件替代的呼聲**高漲，給國(guó)內(nèi)軟硬件自研企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展環(huán)境和實(shí)在的政策扶持。
 
能夠看到，經(jīng)過(guò)過(guò)去20多年的努力，在半導(dǎo)體、操作系統(tǒng)、EDA、數(shù)據(jù)庫(kù)、辦公軟件、**應(yīng)用軟件等細(xì)分領(lǐng)域，我國(guó)的一些企業(yè)在某些場(chǎng)景中開始/已經(jīng)具備了與**品牌相抗衡的能力。
 
 
不過(guò)，國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)**對(duì)的較終難題不是單純地替代、適配，而是在可用、好用的基礎(chǔ)上，如何做到面向較廣泛人群的商業(yè)化服務(wù)
 
1、操作系統(tǒng)領(lǐng)域
我國(guó)的操作系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化浪潮從二十年前就開始了，不過(guò)進(jìn)展十分緩慢，當(dāng)前Windows仍然統(tǒng)治著整個(gè)民用市場(chǎng)。
 
其實(shí)，寫系統(tǒng)不難，難的是搭建生態(tài)體系，比如，開發(fā)的系統(tǒng)如何被不同構(gòu)架的CPU識(shí)別、如何能讓不同廠商開發(fā)的應(yīng)用軟件能跑起來(lái)，始終是大難題。
 
所以，從零開始造輪子并不現(xiàn)實(shí)，好在我們可以基于Linux這些生態(tài)成熟的開源操作系統(tǒng)，進(jìn)行二次開發(fā)，達(dá)到“自主可控”的目的。
 
這幾年，市場(chǎng)上就涌現(xiàn)出了一批以Linux為主要構(gòu)架的國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，如中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、深度Deepin、華為鴻蒙等。
中標(biāo)麒麟主打政務(wù)市場(chǎng)，銀河麒麟主打*市場(chǎng)，深度Deepin和華為鴻蒙試水民用市場(chǎng)。
 
2、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)就像我們生活中的水一樣重要。如果，關(guān)鍵數(shù)據(jù)放在國(guó)外的數(shù)據(jù)庫(kù)中，無(wú)異于把自己的命脈交到別人手上。
 
然而尷尬的是，當(dāng)前中國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)90%以上被國(guó)外產(chǎn)品占據(jù)，我們不得不一邊忍受著成員開出的高昂費(fèi)用，一邊擔(dān)心著國(guó)外的數(shù)據(jù)庫(kù)公司未經(jīng)我們?cè)试S私自查看、竊取數(shù)據(jù)。
 
所以說(shuō)，實(shí)現(xiàn)建立國(guó)產(chǎn)自主可控的數(shù)據(jù)庫(kù)迫在眉睫！阿里巴巴發(fā)動(dòng)的去IOE運(yùn)動(dòng)得到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的呼應(yīng)（“IOE”指IBM、Oracle、EMC三家國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)成員，它們分別把控著服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和存儲(chǔ)設(shè)備三道關(guān)卡）。
 
目前，國(guó)內(nèi)做得比較好的數(shù)據(jù)庫(kù)有達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)、阿里的OceanBase、華為的GaussDB、南大通用、金倉(cāng)數(shù)據(jù)庫(kù)等，但離完全國(guó)產(chǎn)化替代仍有較長(zhǎng)的路要走。
 
呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化適配方案：
朗深技術(shù)的isoftcall中間件基于asterisk開源來(lái)實(shí)現(xiàn)，完成了國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，并做好相關(guān)的適配。在國(guó)產(chǎn)化大潮下能幫助企業(yè)較快較好的完成呼叫中心系統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)化。國(guó)家政令下各機(jī)構(gòu)都需將自己的軟件及硬件國(guó)產(chǎn)化，以免在受到外人的控制。呼叫中心客服系統(tǒng)也是需要改變的必要一個(gè)地方。
 
在硬件方面：朗深的isoftcall中間件能適配國(guó)產(chǎn)化的語(yǔ)音交換機(jī)，比如東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)。構(gòu)建了以信息安全產(chǎn)品為基礎(chǔ)，兼具多媒體通信、金融支付在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，其中，信息安全產(chǎn)品涵蓋密碼設(shè)備和部件、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理平臺(tái)等品類，全面覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)到訪問(wèn)的全過(guò)程，力求為用戶提供安全、可靠、易用的全系列密碼產(chǎn)品，滿足業(yè)務(wù)合規(guī)性要求，主要包括：金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)、基于龍芯平臺(tái)的服務(wù)器密碼機(jī)、密碼卡、數(shù)據(jù)加密傳輸網(wǎng)關(guān)、IPSec/SSL*綜合接入網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)等產(chǎn)品。
 
軟件方面：isoftcall中間件與天津麒麟和中標(biāo)麒麟（中國(guó)軟件），華為鯤鵬服務(wù)器，長(zhǎng)城飛騰，華為歐拉操作系統(tǒng)等進(jìn)行了很好的兼容適配機(jī)體系認(rèn)證，在國(guó)產(chǎn)化業(yè)務(wù)的場(chǎng)景下得到了很好的應(yīng)用。
 
朗深技術(shù)與華為鯤鵬，長(zhǎng)城，麒麟等國(guó)產(chǎn)化生態(tài)鏈廠家進(jìn)行深度合作，呼叫中心中間件與國(guó)產(chǎn)化上下游生態(tài)系統(tǒng)完全兼容。實(shí)現(xiàn)從底層到中間操作系統(tǒng)，再到通信底層及應(yīng)用層的全部國(guó)產(chǎn)化適配。

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