朗深中間件助力心理咨詢系統(tǒng)

時間：2023-09-25作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：18

有意義的事情就是把你的關(guān)注焦點放在自己認(rèn)為有**的事情上，并專心做好。疫情期間，封控的人群除了物資上需要援助，很多人在心理方面也需要幫助。
 
2018年2月，中國心理學(xué)會修訂了《臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)人員注冊標(biāo)準(zhǔn)》，明確了心理師的注冊登記標(biāo)準(zhǔn)。“截至2020年1月，我國達(dá)到這一專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的心理師不足1500人。
 
響應(yīng)**的號召高校和地方**開通了公益的免費心理咨詢熱線，幫助有需求的民眾解決心理問題。一些高校心理咨詢中心以及免費的公益心理咨詢熱線沒有足夠的、系統(tǒng)接受過職業(yè)訓(xùn)練的心理輔導(dǎo)老師，就從其他專業(yè)或科室調(diào)一些過來，這樣導(dǎo)致許多咨詢的民眾的不信任，影響**效果，甚至干脆形同虛設(shè)。
 
心理咨詢需要建立關(guān)系、相互信任、表達(dá)情緒、面對痛苦并做出改變，這是一個長期的過程?！捌綍r，高校一般一次心理咨詢需要50分鐘，每周一次，有的問題可能幾次就能緩解，有的需要花上幾年時間。疫情期間的心理援助服務(wù)一般是一次性的，不能解決深層次問題。”80%的人的心理問題，通過心理援助熱線可以獲得很大緩解，剩下20%的人，則需要轉(zhuǎn)到專業(yè)心理咨詢機構(gòu)接受長期幫助。這個時候?qū)I(yè)的心理咨詢師凝結(jié)起來很有必要。
 
 
 
心理咨詢系統(tǒng)解決方案：

申請正式的心理咨詢呼叫中心號碼，通過上線手機APP，在APP上進(jìn)行撥打市民電話，這樣在市民手機上顯示的是XX機構(gòu)對外公布的正式熱線號碼。
 
通過朗深呼叫系統(tǒng)中間件大概實現(xiàn)流程如下：
 
 
 
客戶因需要與自身系統(tǒng)集成，基于朗深JMSI自己開發(fā)IXServer服務(wù)，通過申請對外公網(wǎng)IP，然后提供IXServer接口，IXServer服務(wù)再通過調(diào)用朗深CTI呼叫系統(tǒng)底層，撥打用戶電話。
通過以上系統(tǒng)架構(gòu)就可以通過手機APP調(diào)用API接口實現(xiàn)外呼語音通知等業(yè)務(wù)功能。
這樣就可以解決對外撥打，號碼顯示機構(gòu)專線號碼的問題。
 
咨詢者通過撥打關(guān)愛熱線，通過朗深呼叫系統(tǒng)轉(zhuǎn)接之后分配給對應(yīng)的*進(jìn)行解答問題，同時相關(guān)咨詢者數(shù)據(jù)同步保存到數(shù)據(jù)庫中，后續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)根據(jù)來訪者情況進(jìn)行外呼跟進(jìn)。過程如圖：
 


心理咨詢系統(tǒng)的作用：
1、通過系統(tǒng)統(tǒng)一外顯號碼呼入呼出。
作用：提高電話公信力，讓有需求的民眾能找到幫助途徑，安心撥打，放心接聽。
 
2、通過防疫心理咨詢系統(tǒng)將各優(yōu)秀的心理咨詢師集結(jié)起來
作用：為有需要的民眾提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)，讓防疫心理咨詢真正運轉(zhuǎn)作用起來。
 
3、通過疫情心理咨詢系統(tǒng)自動記錄咨詢者的相關(guān)**情況
作用：心理咨詢是一個長期的過程，長期的溝通交流，系統(tǒng)能保證即使每次是不相同的人接診也能快速了解咨詢者的相關(guān)情況，做出相應(yīng)的**方案，不耽誤咨詢者的問診。

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心

  呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開發(fā)工具”。呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開發(fā)包，可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機器人和智能質(zhì)檢，可快速構(gòu)建智能呼叫中心。?內(nèi)蒙古某航空旅游公司成立于上世紀(jì)九十年代，業(yè)務(wù)主要涉及國內(nèi)、**機票預(yù)訂、、旅游度假、酒店訂房等服務(wù)；是民航總局*的一類

• 電商電話語音識別客服系統(tǒng)的工作原理

  作為電商行業(yè)的重要組成部分，客戶服務(wù)一直是企業(yè)發(fā)展的**。而隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，電商電話AI客服系統(tǒng)也逐漸成為了企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。本文將詳細(xì)介紹電商電話語音識別客服系統(tǒng)的工作原理，幫助您較好地了解該系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)水平。??一、電商電話語音識別客服系統(tǒng)的基本原理?電商電話語音識別客服系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的自動化客服系統(tǒng)，通過語音識別技術(shù)實

• 119接處警系統(tǒng)智能升級

  據(jù)悉，由于消防救援隊伍的職能擴大，近年來某市119報警服務(wù)平臺每年都會接到報警電話13萬余起，受理火災(zāi)撲救6000余起，搶險救助7000余起，可謂工作量巨大。原有的接處警系統(tǒng)由于接處警效率不高，作戰(zhàn)指揮支撐乏力，輔助決策效能較低等原因，在高強度的接警壓力下榮喜出現(xiàn)調(diào)度失誤的情況，無法適應(yīng)新體系下的“全災(zāi)種”警情處理需求。?為改善上述情況，提升消防救援隊伍快速接警和科學(xué)調(diào)度的能力，全面提高

• 電商電話AI客服系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢

  隨著電商行業(yè)的*發(fā)展，客戶服務(wù)效率成為了電商企業(yè)不可忽視的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的電話客服方式已經(jīng)無法滿足客戶日益增長的需求，因此，一些**的技術(shù)開始被廣泛應(yīng)用，比如電商電話AI客服系統(tǒng)。那么，電商電話AI客服系統(tǒng)有哪些功能和優(yōu)勢呢？??一、功能?1. 自動接聽電話：電商電話AI客服系統(tǒng)可以自動接聽電話，從而節(jié)省客服人員的時間和精力。?2. 語音識別：該系統(tǒng)可以通