漲漁為什么要為你搭建CDP系統(tǒng)？

時(shí)間：2022-10-25作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：141

互聯(lián)網(wǎng)下半場，流量紅利過后，流量獲取成本越來越昂貴，企業(yè)紛紛數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期通過大數(shù)據(jù)的能力充分挖掘流量**，實(shí)現(xiàn)用戶與營收的增長。近兩年很多行業(yè)，尤其時(shí)OTA（在線旅游）行業(yè)受沖擊嚴(yán)重，海外業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，國內(nèi)出游也深受時(shí)不時(shí)爆發(fā)的的困擾，增長放緩只能勒緊褲腰帶，開源節(jié)流了，一分錢當(dāng)一塊錢十塊錢花。業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，需要較加精細(xì)化、精準(zhǔn)化，提升運(yùn)營的ROI以及流量的利用效率。

漲漁CDP的業(yè)務(wù)場景

（1）用戶分析

了解用戶群體特征，產(chǎn)品設(shè)計(jì)或營銷投放充分考慮目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出較貼合用戶需求的產(chǎn)品功能，或投放較精準(zhǔn)的用戶群，例如中秋活動(dòng)預(yù)熱啟動(dòng)期，種子人群的選取及投放。

（2）實(shí)時(shí)觸達(dá)

在用戶行為路徑中，增加觸點(diǎn)交互，提升用戶交互體驗(yàn)，并促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。例如用戶在瀏覽多個(gè)商品都沒有下單時(shí)，彈出優(yōu)惠券刺激下單轉(zhuǎn)化。

（3）流量分發(fā)

基于不同群體屬性或興趣偏好的用戶，差異化展現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)，比如對于學(xué)生、務(wù)工、商務(wù)、出游等不同用戶群體，提供較符合對應(yīng)用戶習(xí)慣的產(chǎn)品風(fēng)格或服務(wù)。

（4）用戶運(yùn)營

對于生命周期處于預(yù)流失、已流失等階段的用戶，進(jìn)行短信推送、AppPush等，通過紅包激勵(lì)手段，召回流失用戶。

（5）客戶關(guān)懷

生日關(guān)懷、會(huì)員福利、服務(wù)受損用戶關(guān)懷，通過用戶標(biāo)簽圈選目標(biāo)用戶后，進(jìn)行站內(nèi)觸達(dá)或短信推送。你身份證生日當(dāng)天，是不是也收到了各家銀行或航空公司的祝福短信了呢?

漲漁CDP為您解決的痛點(diǎn)

1. 用戶分層

能力弱標(biāo)簽迭代速度跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展速度，用戶畫像偏基礎(chǔ)通用標(biāo)簽，對特定業(yè)務(wù)場景的個(gè)性化需求支撐能力不夠，例如：要對近期參與裂變分享的用戶進(jìn)行激勵(lì)，已有標(biāo)簽體系很難覆蓋該需求。

2. 標(biāo)簽生產(chǎn)周期長

新增標(biāo)簽需求需要業(yè)務(wù)提需求給數(shù)據(jù)PM，數(shù)據(jù)PM轉(zhuǎn)化后提交數(shù)據(jù)開發(fā)(離線、實(shí)時(shí))，開發(fā)按照業(yè)務(wù)邏輯清洗好數(shù)據(jù)后，導(dǎo)入平臺(tái)，若沒有做標(biāo)簽上線流程的配置化，此時(shí)還需要前端開發(fā)介入，整個(gè)流程耗時(shí)長，平均需求產(chǎn)生到上線一周左右。

3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營靠經(jīng)驗(yàn)

一般精準(zhǔn)營銷平臺(tái)強(qiáng)調(diào)基于標(biāo)簽圈人的能力，什么樣的用戶適合推什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)，靠運(yùn)營同學(xué)人工操作，基于經(jīng)驗(yàn)或數(shù)據(jù)分析，確定特定場景下的人群標(biāo)簽條件，圈選后進(jìn)行后續(xù)營銷動(dòng)作。

4. 數(shù)據(jù)服務(wù)出口多

對于數(shù)據(jù)部門會(huì)提供各種各樣的用戶或訂單維度的API、Kafka、Hive表等數(shù)據(jù)服務(wù)，服務(wù)出口多，這些服務(wù)的業(yè)務(wù)**、接口調(diào)用情況監(jiān)管困難，上游數(shù)據(jù)及下游業(yè)務(wù)應(yīng)用的血緣鏈路缺失，帶來服務(wù)下線、異常管理困難，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)接口不知道誰在調(diào)用，也一直不敢下線，最后成為僵尸接口。


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