漲漁CRM|提升用戶體驗(yàn)，你不得不知的原則

時(shí)間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：104

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業(yè)不知道自己缺了這三點(diǎn)

  蓋洛普咨詢公司提出，B2B企業(yè)中僅有29%的顧客與生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味著你的71%的顧客并沒(méi)有認(rèn)定你的公司，情況還可能糟，他們正積極地尋找別的企業(yè)伙伴。這并不是一個(gè)新問(wèn)題。過(guò)多的公司忽略了顧客的聲音，向市場(chǎng)調(diào)查表中所有的郵箱發(fā)送大量的曲奇餅干切割刀的廣告，缺乏真正可以評(píng)測(cè)企業(yè)顧客之間關(guān)系的調(diào)查、采訪手段。顧客所期望的是他們生意上的伙伴能夠把他們當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，并以多種有

• 漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò)，難怪客戶不**

  CRM是個(gè)好工具，但是在真正使用的過(guò)程中，很多企業(yè)還是會(huì)覺(jué)得別扭，總覺(jué)得缺點(diǎn)什么，這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品，大多是按功能特點(diǎn)來(lái)劃分的，比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷(xiāo)售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢。總之針對(duì)某個(gè)行業(yè)，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業(yè)自建或者通過(guò)定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間，還需要試錯(cuò)成本。

• 2分鐘，讀懂漲漁幫你繞開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)科技3大坑

  數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)進(jìn)入快速發(fā)展期，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用已不陌生。如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)科技來(lái)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，促進(jìn)品牌銷(xiāo)量增長(zhǎng)？首先，讓漲漁Martech幫你的企業(yè)繞開(kāi)以下三大坑。1.企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足之坑全鏈路數(shù)字化已成為消費(fèi)品行業(yè)共識(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈從以產(chǎn)品為中心的單項(xiàng)**鏈已重構(gòu)為以消費(fèi)者為中心的**網(wǎng)，并逐步建立從品牌到營(yíng)銷(xiāo)的全域（公域 + 私域）、全渠道數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系，直接獲取消費(fèi)者信息反饋。受此影響，數(shù)

• 中小企業(yè)員工為何不喜歡使用CRM？

  移動(dòng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。“移動(dòng)化、云端與大數(shù)據(jù)”三個(gè)趨勢(shì)為企業(yè)級(jí)服務(wù)賦予了嶄新的內(nèi)涵。?中小企業(yè)對(duì)crm市場(chǎng)的需求也很大，為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢？?原因一功能復(fù)雜，難以迅速上手?一些crm被添加了太多華而不實(shí)的功能，這使得系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜和枯燥，增加了員工的操作和學(xué)習(xí)成本。如果一個(gè)crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑是在一開(kāi)始就把通往cr