如何用會(huì)員制拯救你的店

時(shí)間：2019-08-27作者：成都艾薇尼爾信息技術(shù)有限公司瀏覽：108

  掌握這些，你的店也能被會(huì)員制拯救！
  目前大部分商店店通過(guò)發(fā)行會(huì)員都有建立客戶信息，或者通過(guò)名單資料，發(fā)送店內(nèi)優(yōu)惠或活動(dòng)信息，但是基本停留在此階段。很多店主有心卻沒(méi)用力，想要做會(huì)員營(yíng)銷卻不知道如何服務(wù)好會(huì)員培養(yǎng)忠實(shí)顧客，辦也只是走走形式，無(wú)非是在新店開(kāi)業(yè)時(shí)免費(fèi)辦或者是消費(fèi)滿額直接送...以上這些問(wèn)題實(shí)則是會(huì)員制做得不好做得不夠。

  會(huì)員制的本質(zhì)實(shí)則是商家和消費(fèi)者建立持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系，會(huì)員制營(yíng)銷的關(guān)鍵在于通過(guò)會(huì)員服務(wù)**會(huì)員心智，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度和滿意度，從而增加銷售額，獲取較大的利潤(rùn)。會(huì)員不單單只是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊薄，當(dāng)然通訊只是基礎(chǔ)，此外還有儲(chǔ)值、CRM管理、信息共享企業(yè)聯(lián)盟等，如果一個(gè)門店建立的會(huì)員不能達(dá)到以下三層基本的意義，就形同虛設(shè)，不組織好會(huì)員的話，會(huì)員制營(yíng)銷較是空口白話，對(duì)銷售額的提高完全沒(méi)有助力。那么，門店商家如何玩轉(zhuǎn)會(huì)員制營(yíng)銷呢？

  一、分等級(jí)
  作為店鋪來(lái)講，一般情況下是普通會(huì)員占70%、銀會(huì)員23%、金會(huì)員5%、鉆石會(huì)員2%，而店鋪80%的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)都來(lái)自這30%的優(yōu)質(zhì)客戶。因此為了給會(huì)員更多的儀式感，針對(duì)不同的會(huì)員的會(huì)員等級(jí)所設(shè)計(jì)的會(huì)員權(quán)益也應(yīng)該有明顯的區(qū)分，不同的會(huì)員等級(jí)之間的會(huì)員晉升的條件也有所不同。

  二、精心建立信息，將顧客分類
  根據(jù)客戶來(lái)店里面消費(fèi)的情況我們會(huì)給客戶進(jìn)行分類：

  一類：忠誠(chéng)客戶，也就是經(jīng)常來(lái)店里面消費(fèi)的客戶。
  二類：價(jià)格忠誠(chéng)客戶，也就是打折就來(lái)店里面消費(fèi)，沒(méi)有打折就很少來(lái)消費(fèi)的群體。
  三類：就是很少來(lái)消費(fèi)的客戶，可能由于搬遷，或者地理位置離您的店鋪比較遠(yuǎn)或者是其他原因

  三、服務(wù)為王
  成為會(huì)員即送禮：顧客成為會(huì)員后，可先贈(zèng)送一張代金券，供下次進(jìn)店使用。每月針對(duì)每個(gè)門店進(jìn)行新會(huì)員的答謝，統(tǒng)一發(fā)信息。

  設(shè)立會(huì)員福利日：可根據(jù)門店具體情況將某日定為會(huì)員日，全場(chǎng)商品會(huì)員專享XX折，按照會(huì)員等級(jí)進(jìn)行優(yōu)惠設(shè)計(jì)，會(huì)員日當(dāng)天進(jìn)店有禮或、雙倍積分等，

  生日會(huì)員有優(yōu)惠：發(fā)短息微信送祝福自然是**的，其次，會(huì)員生日當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)可享受折上折等，朋友式的服務(wù)深得消費(fèi)者之心。

  打造會(huì)員專屬服務(wù)：過(guò)去商戶的會(huì)員服務(wù)往往停留在促銷層面，比如促銷打折、買贈(zèng)、積分兌換、**、免費(fèi)送貨上門等等，之后可以免費(fèi)育兒咨詢（母嬰店）、免費(fèi)咨詢車輛保養(yǎng)（洗車行）等增值服務(wù)（增值服務(wù)具體情況具體分析）

  營(yíng)造**會(huì)員優(yōu)越感：把**會(huì)員分配給導(dǎo)購(gòu)專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行針對(duì)的服務(wù)（銷售、回訪、投訴、咨詢等）。通過(guò)一系列措施讓顧客感受到“你只為我服務(wù)”，把優(yōu)質(zhì)資源都用于這30%的顧客身上。

  積極開(kāi)展線下活動(dòng)：聯(lián)合廠家定期開(kāi)展知識(shí)類講座，也可以定期舉辦聯(lián)誼沙龍，在給顧客提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)較要傳授顧客相關(guān)行業(yè)知識(shí)，或者是增加與顧客的互動(dòng)等，攻占其心智，才能讓顧客對(duì)門店產(chǎn)生忠誠(chéng)度，在提高會(huì)員參與活動(dòng)積極的同時(shí)還起到了很好的宣傳作用。
--------------公司簡(jiǎn)介------------
芯會(huì)員微信卡包電子會(huì)員卡是成都艾薇尼爾信息技術(shù)有限公司于2017年推出的一個(gè)致力于幫助線下實(shí)體企業(yè)提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率、幫助消費(fèi)者提升VIP式消費(fèi)體驗(yàn)的綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)深度整合開(kāi)發(fā)微信卡包、微信支付、支付寶支付、小程序、APP等應(yīng)用而形成的芯會(huì)員平臺(tái)，可以讓消費(fèi)者不帶錢包不帶卡包，動(dòng)動(dòng)手機(jī)，刷刷臉卡，就能輕松享受會(huì)員服務(wù)新體驗(yàn)。讓線下實(shí)體商家將會(huì)員消費(fèi)信息、員工績(jī)效管理數(shù)字化，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，讓實(shí)體店老板降本增效，客流、收益倍增。
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加入支持：
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2、物料：總部會(huì)提供一般情況下所需物料
3、管理：總部會(huì)每天分享市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)
4、文案輸出：商學(xué)院每天會(huì)輸出文案策劃
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加入流程：
1、意向洽談
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5、市場(chǎng)開(kāi)拓
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1、事業(yè)合伙人，加入費(fèi)2980元，預(yù)計(jì)收益：61.42萬(wàn)元/年。
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3、省級(jí)合伙人，需見(jiàn)面詳談


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