電話人工智能機器人

時間：2019-08-08

很多剛步入社會的90后工作者，對自身的崗位是不會有一個很好的把控和定位，重要的是，他們大多是從小嬌生慣養(yǎng)，又如何能承受社會上的一些基礎(chǔ)工作呢？

某保險公司90后電銷員小張在工作半年時間內(nèi)，已經(jīng)動了無數(shù)次離職念頭，因為經(jīng)常被客戶謾罵和抱怨，導致她在工作中沒有了積極性，甚至整個人都開始有點萎靡不振。

像小張這樣的電銷人員真的不在少數(shù)。每天高頻的與客戶溝通本來就是要浪費人的大量精力，何況電銷員的工作性質(zhì)是每天重復(fù)大量的固定話術(shù)，不但磨人精神，還費人心智。

網(wǎng)易曾經(jīng)發(fā)布了一份客服行業(yè)現(xiàn)狀白皮書，有**過一半以上的客服人員都對自身的工作表示不滿。

如今，人工智能將重新定義外呼模式，從2017年開始，基于人工智能技術(shù)成熟的智能外呼機器人已經(jīng)成為行業(yè)里較*的電話營銷變革。

在AI進入外呼行業(yè)之前，外呼行業(yè)的行業(yè)痛點真的非常難以解決。人工成本高、工作效率低、人員流動大已經(jīng)成了這個行業(yè)的慣例，企業(yè)對此也只能感到茫然。

從業(yè)者之痛：沒有辦法的職業(yè)設(shè)定

電話銷售有三大特點：無效率高、掛斷率高、精準率低，想要解決這個問題，除了提高號碼質(zhì)量以外就只能考慮提高撥打效率。

就成本而言，企業(yè)多的會選擇后者，對于人工來說，工作效率一旦達到飽和就很難再有提升，所以，提高撥通率也顯得成效不大。

再加上電銷工作的壓力大，每天要承受的心里和精神上的折磨也讓人覺得倍感低落，直接導致人員流動率大。企業(yè)無法留人，招聘難度又大，又讓電銷行業(yè)的現(xiàn)狀飽受沖擊。長此以往，對企業(yè)發(fā)展也較為不利。

企業(yè)之痛：無可奈何的人員成本

上面說到，如果想要提高電話撥打的效率，在號碼質(zhì)量不變的前提下，想盡快尋找出意向客戶，除了增加人力便別無選擇。但是增人就等于增長成本，這對企業(yè)來說即便有利也是收效甚微。

除了員工的各項成本費用，企業(yè)在招人的過程中也消耗了大量的資源，所以，無處不在的成本讓企業(yè)對電銷行業(yè)是又痛又愛。

自從AI加入電銷行業(yè)之后，一切都變得不一樣了。無論是員工的問題還是企業(yè)的問題都得到了解決。

效率提高不只是一點點

當慧營銷云呼電話機器人應(yīng)用到企業(yè)的各種外呼中心之后，不但電話的日撥打量大幅度提升，號碼的篩選效率也得到了改善，不管無效率高、掛斷率高和精準率低是多么讓人頭疼的事，電話機器人都能用快速的處理能力和高效的撥打速度把問題解決?；蹱I銷云呼的研發(fā)團隊正在結(jié)合龐大客戶使用群體不斷讓機器人的智商提升，接聽者將難區(qū)分。

成本低了不只是一點點

雇傭員工對企業(yè)來講是非常耗費成本的事，但是有些工作不得不由人工來承擔。不過關(guān)于電銷行業(yè)的AI化改革，讓人工成本瞬間降低了幾倍。

傳統(tǒng)人工話務(wù)員一天只能打100-300通電話，除了節(jié)假日，每年的工作日不**過250天，而工作狀態(tài)卻較易受各種因素的影響。

相反，慧營銷云呼電話機器人就不一樣了，每天可撥打800-1000通電話并且全年無休，較大的節(jié)省了時間成本。雇傭電話機器人的錢又比人工節(jié)省幾倍，有降低了資源成本。

詞條
詞條說明
自動電話機器人
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，AI--人工智能機器人逐漸成為了人類活動的較有力幫手。時代在不斷進步，當然AI機器人也一樣。根據(jù)不同領(lǐng)域的需求，科學家進行深入研究，終于使每個行業(yè)都有了非常專業(yè)的AI機器人。今天我要說的就是AI機器人中的一種。AI智能語音機器人，它是一種輔助于人類的一種**產(chǎn)品，接下來就讓慧營銷詳細的為大家介紹一下AI智能語音機器人的功能，讓大家對它有深一步的了解。1.便捷的語音通話說到通
電話機器人怎么樣
電話機器人，也許有很多企業(yè)對此不屑一顧，認為電話機器人聲音冰冷生硬，讓顧客很*產(chǎn)生反感，甚至是厭惡。所以不但白白浪費了成本，而且還壞了自己的名聲，讓以后的工作很能展開。并且認為電話機器人功能過于簡單，無法與人工媲美。這些觀念都太過陳舊了，已經(jīng)是老黃歷了。別忘了，科技一直在進步，人類也一直沒有停止下發(fā)展的腳步。在60年前你敢想象會有電腦嗎？你敢想象會有手機嗎？你甚至連BB機都不敢想象。你又敢想象人
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