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詞條說明
申甌的企業(yè)呼叫中心(CTI 系統(tǒng))讓呼叫中心平民化,使每個企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心,從而增強了工作效率、降低人工成本,提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量,為企業(yè)樹立良好的外部形象,并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理,利用IVR(交互式語音應(yīng)答)系統(tǒng)用戶自助服務(wù)。例如:在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中,用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題,將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席服務(wù)人員處,為用戶提供較方便的服務(wù) 本在線
數(shù)字程控交換機 - JSY2000-06S(II) 呼叫中心應(yīng)用 靈活方便組建適用的呼叫中心平臺,提高客戶滿意度 IVR功能:內(nèi)置IVR系統(tǒng),完成自動交互式語音應(yīng)答服務(wù) ACD功能:支持多個ACD組,可循環(huán)振鈴、共振等多種呼入分配方式 排隊功能:**先出原則進行呼叫排隊,使客戶可以耐心等待,避免客戶流失 坐席功能:記錄,點擊撥號,來電彈屏功能 遠程坐席:支持遠程IP接入的坐席功能,實現(xiàn)異地組網(wǎng)
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聯(lián)系人: 原振義
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手 機: 13905185416
微 信: 13905185416
地 址: 江蘇南京玄武區(qū)南京市棲霞區(qū)元化路8號南大科學(xué)園智慧園2號樓
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聯(lián)系人: 原振義
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