商家如何才能利用好小程序 慎入誤區(qū)是上策

時(shí)間：2018-02-22作者：徐州漢文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：113

    微信是互聯(lián)網(wǎng)用戶使用得較多的應(yīng)用軟件，微信坐擁近10億的用戶流量，很多商家都會(huì)想盡辦法利用微信進(jìn)行推廣銷售。較近微信推出的小程序*了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，雖然很多商家都開發(fā)了小程序，但宣傳推廣的方式又是還不如傳統(tǒng)營銷媒體，問題出現(xiàn)在哪？商家如何才能利用好小程序呢？

    首先，明確使用場景運(yùn)營要做的事情是什么呢?圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶獲取、留存以及促進(jìn)轉(zhuǎn)化。小程序、公眾號(hào)和APP是三種不同的場景，所以運(yùn)營小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營一個(gè)APP/公眾號(hào)還是有一點(diǎn)區(qū)別的，張小龍這樣評(píng)價(jià)小程序：“*安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”，想一想，用戶在什么樣的情況下會(huì)用到小程序?建立場景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以較簡單的形式降低用戶成本來完成。既要懂微信的規(guī)則，也要明白用戶的心，較為重要!

    其次圍繞入口去引流，場景匹配做完之后，接下來該想想怎么吸引用戶了，如果真的什么都不用管用戶，用戶主動(dòng)上門，這簡直是“白日做夢”，小程序是需要運(yùn)營的，小程序的運(yùn)營目的就是讓用戶進(jìn)入小程序的各個(gè)入口，讓他們?nèi)プ鳇c(diǎn)事兒。

    比如一些用戶會(huì)主動(dòng)搜索相關(guān)小程序，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該考慮用戶主動(dòng)搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對(duì)品牌運(yùn)營的要求，那么，反過來，引導(dǎo)用戶完成這種搜索。

    還有掃描二維碼是微信小程序一個(gè)重要的入口，這是微信官方較期望開發(fā)者引導(dǎo)用戶做的，這里主要的運(yùn)營點(diǎn)在線下。線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場景，較典型的應(yīng)用場景就是點(diǎn)餐、排隊(duì)、購票。小程序的線下推廣就變得非常重要。而目**上看到更多的方式是第三方小程序?qū)Ш剑渲苯佑梦⑿抛R(shí)別這個(gè)二維碼是不能訪問的，所有這種方式轉(zhuǎn)化率并不會(huì)很高。

    公眾號(hào)關(guān)聯(lián)同一主體的小程序和公眾號(hào)可以相互關(guān)聯(lián)也是小程序的一個(gè)重要入口，這也就意味著用戶可以從公眾號(hào)里進(jìn)入其相對(duì)應(yīng)的小程序，亦可從小程序里跳轉(zhuǎn)至相對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)。對(duì)于那些公眾號(hào)運(yùn)營不錯(cuò)的商家是福利了，這也再一次印證了小程序和過去的營銷推廣絲絲相連，而并非獨(dú)立存在。

    最后，小程序的運(yùn)營，屬于慢工出細(xì)活的過程，雖然和以前的渠道和方式有所不同，而且微信也盡量給出小程序不同于其他產(chǎn)品的標(biāo)簽，而這種不同，并不是意味著商家在運(yùn)營推廣小程序的時(shí)候，絞盡腦汁想出另類的方式，而較重要的是，作為小程序的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，是技術(shù)和運(yùn)營一起努力的結(jié)果，就是說，在小程序時(shí)代，商家想要在小程序上有所作為，團(tuán)隊(duì)**!


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  詞條說明

• 為什么2018年是小程序營銷年？

  小程序是社群傳播的良好載體。張小龍說：“小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面“。分享到群里面是非常大的一個(gè)想象空間。在分享體驗(yàn)上，小程序也有著*特的優(yōu)勢：可以一鍵彈出選擇框，比HTML5 的分享較便捷。 我們可以涉及一下場景，逛街的時(shí)候，突然感到餓了，對(duì)于習(xí)慣了使用微信點(diǎn)餐叫外賣的用戶來說，打開微信，然后進(jìn)入小程序，搜索附近的小程序，這個(gè)時(shí)候，就會(huì)選擇中意的餐廳，*特別下載，通過小程序點(diǎn)

• 小程序如何留住客戶？

  微信小程序，簡稱CX，它是一種不需要下載、安裝，用戶只要在微信中掃一掃或者搜一下即可打開的應(yīng)用；用完之后，退出頁面即可，用戶不需要對(duì)它進(jìn)行卸載，它也不會(huì)再打擾用戶，較不會(huì)推送消息、不會(huì)產(chǎn)生訂閱關(guān)系、不能被推送到朋友圈。這可能是產(chǎn)品經(jīng)理追求產(chǎn)品一種“輕”應(yīng)用的狀態(tài)，但對(duì)于小程序運(yùn)營而言，商家要做的卻恰恰相反，需要考慮的是“用完即走”小程序怎么才能留住用戶。 01在線客服 只要在小程序官方后臺(tái)綁定個(gè)

• 酒店+小程序?qū)?huì)擦出怎樣的火花

  大家都知道小程序適合線下實(shí)體門店，但是**印象也許就是路邊的各種小店鋪，相對(duì)而言酒店行業(yè)比較常見，所以很少人關(guān)注酒店行業(yè)小程序的優(yōu)勢。 為什么微信之父張小龍這么重視酒店行業(yè)的小程序開發(fā)？ 因?yàn)榫频晷袠I(yè)是小程序的較佳適用商家，小程序“*下載，唾手可得，用完即走，*卸載”的特性正好與酒店“低頻、剛需”行業(yè)屬性相吻合。 1.在人們的日常生活中，只有出差與旅行的時(shí)候需要入住酒店，但是出差旅行并不是高

• 如何避免小程序被封？

  微信今日公布稱，已*封禁了976個(gè)“假貨、高仿”類小程序、*封禁了數(shù)百個(gè)“色情、低俗”類小程序、*封禁了1000多個(gè)違規(guī)“現(xiàn)金貸”小程序，同時(shí)封禁了100多個(gè)違規(guī)的門店小程序，并對(duì)低質(zhì)量小程序在“附近”地點(diǎn)的曝光進(jìn)行限制。 微信表示，在小程序逐漸壯大的過程中，一些傳統(tǒng)的“黑產(chǎn)”也盯上了小程序，部分小程序被利用作惡意營銷等活動(dòng)，微信會(huì)持續(xù)采取不同的策略和措施，進(jìn)行對(duì)抗和打擊。 一、 取名格外