南京申甌呼叫中心設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)、申甌呼叫中心系統(tǒng)哪家好

時(shí)間：2020-01-05作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：406

申甌呼叫中心設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)、申甌呼叫中心系統(tǒng)哪家好

呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔?，具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。


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  詞條說(shuō)明

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