揚(yáng)州呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，呼叫中心軟件維護(hù)

時間：2018-01-17

呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，呼叫中心軟件維護(hù)? ? ? ??

? ? ? ?話務(wù)統(tǒng)計模塊：1、座席狀態(tài)實(shí)時監(jiān)管2、排隊(duì)隊(duì)列實(shí)時監(jiān)管3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計6、記錄的EXCEL導(dǎo)出7、按月、按日、按時查詢8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計結(jié)果分析9、話務(wù)量報表：包括IVR呼入報表、IVR接聽報表、IVR排隊(duì)放棄報表、座席呼入呼出報表10、按需求自定義統(tǒng)計11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)計和查詢12、呼出量、接通量、未接通的統(tǒng)計和查詢13、呼入振鈴時長、通話時長、平均通話時長

外呼模塊：1、外呼號碼導(dǎo)入2、按外呼號碼表系統(tǒng)自動外呼，呼通后轉(zhuǎn)坐席3、按外呼號碼表系統(tǒng)自動外呼，呼通后聽語音4、外呼號碼表按需分配5、預(yù)測式外呼

管理模塊：1、賬號權(quán)限配置2、IVR流程靈活配置3、IVR流程編輯

擴(kuò)展模塊：1、支持客戶自定義字段編輯2、支持客戶的EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出3、支持客戶等級設(shè)置4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢5、支持知識庫內(nèi)容共享6、支持按分類來設(shè)置知識庫7、支持遠(yuǎn)程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng)

8、通訊錄功能9、公告通知功能10、內(nèi)部消息通信功能

詞條
詞條說明
?南京申甌SOC8000數(shù)字程控交換機(jī)綜合技術(shù)
南京申甌SOC8000數(shù)字程控交換機(jī) SOC8000 系列數(shù)字程控用戶交換機(jī)是申甌公司致力研發(fā)的新一代數(shù)字程控用戶交換機(jī)，采用全數(shù)字時隙無阻塞交換方式，引用**的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)**電報電話咨詢**（CCITT）G.712、G.732號建議書的技術(shù)指標(biāo)設(shè)計、生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上*具優(yōu)勢，是信息產(chǎn)業(yè)部新一代具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)選機(jī)型
江陰IP程控交換機(jī) ?IPPBX電話交換機(jī)
IPPBX電話交換機(jī) 數(shù)字程控交換機(jī)是申甌在多年的數(shù)字程控交換機(jī)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遵照**電信聯(lián)盟（ITU-T）G.712、G.732號建議書的技術(shù)指標(biāo)，充分運(yùn)用數(shù)字交換技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù)，吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，采用**的貼片工藝，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、**大容量Flash話單存儲系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控交換機(jī)；為用戶提
南京申甌SOT600-IAD1001/1002網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品概述
南京申甌數(shù)字程控調(diào)度機(jī)
SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)是申甌公司致力研發(fā)的新一代數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)，采用全數(shù)字時隙無阻塞交換方式，引用**的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)**電報電話咨詢（CCITT）G.712、G.732號建議書的技術(shù)指標(biāo)設(shè)計、生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上*具優(yōu)勢，是新一代具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)選機(jī)型。