泰州呼叫中心，泰州呼叫中心系統(tǒng)

時(shí)間：2020-01-05作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：626

申甌通信SOC8000呼叫中心系統(tǒng)

? ? ? ??SOC8000呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該產(chǎn)品可廣泛適用于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電子商務(wù)、電力、旅游等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)等。 普通模塊： 一、電話交換模塊： 1、座席登錄、退出、示忙、示閑 2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話 3、ACD自動(dòng)排隊(duì)功能，按順序自動(dòng)分配，播放排隊(duì)提醒音樂 4、接通自動(dòng)報(bào)工號 二、錄音模塊： 1、呼入、呼出錄音 2、錄音查詢 3、單條錄音點(diǎn)擊試聽 4、單條錄音點(diǎn)擊下zai 5、錄音磁盤滿時(shí)自動(dòng)覆蓋較早錄音 三、彈屏模塊： 1、來電號碼彈屏 2、相關(guān)彈屏 3、可在彈屏界面修改并保存 四、模塊： 1、呼入查詢 2、呼出查詢 五、外呼模塊： 1、人工在終端輸入號碼外呼 2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)外呼 六、管理模塊： 1、坐席賬號統(tǒng)一web管理分配 可選模塊： 一、電話交換模塊： 1、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)其他分機(jī)或座席 2、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)移至外部手機(jī)或電話號碼 3、座席分機(jī)呼出權(quán)限控制 4、IVR 語音導(dǎo)航菜單設(shè)置 5、分時(shí)間段日服、夜服或節(jié)假日設(shè)置不同語音菜單 6、自動(dòng)提醒排隊(duì)隊(duì)列數(shù)量，自動(dòng)提醒排隊(duì)**時(shí) 7、設(shè)置來電黑名單，自動(dòng)屏蔽呼入呼出 8、班長座席/管理員進(jìn)行轉(zhuǎn)通話、強(qiáng)拆、強(qiáng)插 9、班長座席/管理員強(qiáng)制其他座席示忙、示閑 10、支持VIP客戶呼入**處理分配、VIP呼入專屬IVR、座席服務(wù) 11、通話質(zhì)檢，邀請客戶進(jìn)行滿意度評分 二、錄音模塊： 1、按需實(shí)時(shí)控制錄音起止 2、錄音磁盤快滿時(shí)告警 3、錄音批量下zai 4、錄音定時(shí)自動(dòng)下zai 三、彈屏模塊： 1、彈屏界面帶歷史等信息 2、來電號碼歸屬地自動(dòng)提醒 3、來電號碼業(yè)務(wù)類型自動(dòng)提醒 4、來電彈屏界面可編輯條目 四、話務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊： 1、座席狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控 2、排隊(duì)隊(duì)列實(shí)時(shí)監(jiān)控 3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì) 4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì) 5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì) 6、EXCEL導(dǎo)出 7、按月、按日、按時(shí)查詢 8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 9、話務(wù)量報(bào)表：包括IVR呼入報(bào)表、IVR接聽報(bào)表、IVR排隊(duì)放棄報(bào)表、座席呼入呼出報(bào)表 10、按需求自定義統(tǒng)計(jì) 11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)計(jì)和查詢 12、呼出量、接通量、未接通的統(tǒng)計(jì)和查詢 13、呼入振鈴時(shí)長、通話時(shí)長、平均通話時(shí)長 五、外呼模塊： 1、外呼號碼導(dǎo)入 2、按外呼號碼表系統(tǒng)自動(dòng)外呼，呼通后轉(zhuǎn)坐席 3、按外呼號碼表系統(tǒng)自動(dòng)外呼，呼通后聽語音 4、外呼號碼表按需分配 5、預(yù)測式外呼 六、管理模塊： 1、賬號權(quán)限配置 2、IVR流程靈活配置 3、IVR流程編輯 七、擴(kuò)展模塊： 1、支持自定義字段編輯 2、支持EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出 3、支持客戶等級設(shè)置 4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢 5、支持知識庫內(nèi)容共享 6、支持按分類來設(shè)置知識庫 7、支持遠(yuǎn)程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng) 8、通訊錄功能 9、公告通知功能 10、內(nèi)部消息通信功能 11、功能（需和短信網(wǎng)關(guān)對接） 12、單發(fā)，點(diǎn)擊客戶發(fā)送（需和短信網(wǎng)關(guān)對接） 13、訂單模塊 14、開放接口與客戶CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接。








南京申甌通信設(shè)備有限公司專注于無線AP,WIFI無線覆蓋,無線網(wǎng)橋,無線AC,POE交換機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

• 連云港調(diào)度機(jī)調(diào)度臺，連云港程控交換機(jī)

  申甌通信SOC8000 系列調(diào)度機(jī) SOC8000 系列調(diào)度機(jī)是申甌公司致力研發(fā)的新一代數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)，采用全數(shù)字時(shí)隙無阻塞交換方式，引用**的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)（CCITT）G.712、G.732號建議書的技術(shù)指標(biāo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上*具優(yōu)勢，是新一代具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)選機(jī)型。它具備了80多種功能強(qiáng)大的賓館管理和商務(wù)辦公

• 沛縣申甌120程控集團(tuán)電話交換機(jī)

  集團(tuán)電話交換機(jī) 數(shù)字程控交換機(jī)是申甌在多年的數(shù)字程控交換機(jī)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遵照**電信聯(lián)盟號建議書的技術(shù)指標(biāo)，充分運(yùn)用數(shù)字交換技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù)，吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，采用**的貼片工藝，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、**大容量Flash話單存儲(chǔ)系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控交換機(jī)；為用戶提供豐富的程控交換功能，支持多種中繼和信令接

• 蘇州申甌通信程控交換機(jī)SOC8000銷售維修安裝

  SOC8000為用戶提供豐富的程控交換功能，支持多種中繼和信令接口，易于安裝、擴(kuò)容、管理和維護(hù)；SOC8000適應(yīng)任何通信環(huán)境,為IP網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、事業(yè)單位及公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應(yīng)用解決方案，也可作為各大運(yùn)營上的端局或接入設(shè)備使用，是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費(fèi)支出、實(shí)行辦公智能化的理想設(shè)備。

• 連云港申甌通信專業(yè)無線AP銷售安裝調(diào)試維修售后

  無線AP是使用無線設(shè)備(手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備及筆記本電腦等無線設(shè)備)用戶進(jìn)入有線網(wǎng)絡(luò)的接入點(diǎn)，主要用于寬帶家庭、大樓內(nèi)部、校園內(nèi)部、園區(qū)內(nèi)部以及倉庫、工廠等需要無線監(jiān)視的地方，典型距離覆蓋幾十米至上百米，也有可以用于遠(yuǎn)距離傳送，目前可以達(dá)到30KM左右，主要技術(shù)為IEEE802.11系列。南京申甌期待您的來電和咨詢！ 1.WIFI標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.11a/b/g/n/ac 2.供電：POE供電，8