小豬CMS：會員營銷方式升級，門店經(jīng)營如何尋找突破?

時間：2016-11-23作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司瀏覽：91

　　小豬CMS：會員營銷方式升級，門店經(jīng)營如何尋找突破?

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，眾多商企也面臨著經(jīng)營壓力與轉(zhuǎn)型困境。傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)無法適應(yīng)市場的發(fā)展需求，新客戶獲取難、老客戶留存低 、用戶粘性差，宣傳費(fèi)用高、市場接受度差、無法高效管理用戶….等等諸如此類的問題逐漸暴露出來。尤其是在會員營銷方式上，市場環(huán)境的變化與消費(fèi)模式的升級，商家較覺手足無措。


　　會員營銷，是一種基于會員管理的營銷方法。商家通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)**，將一個客戶的**實(shí)現(xiàn)較大化。

　　會員營銷是商企經(jīng)營較基本的營銷方式，也是較不容忽視的經(jīng)營方式。隨著市場的發(fā)展，會員營銷也經(jīng)歷了三個階段。

　　**階段，會員營銷主要以發(fā)放實(shí)體會員卡為主。商家的會員經(jīng)營也主要是對卡的管理，認(rèn)卡不認(rèn)人。

　　*二階段，主要是發(fā)展電子會員。消費(fèi)者預(yù)留手機(jī)號，通過手機(jī)接收商家的各種優(yōu)惠信息。

　　*三階段，也即全渠道會員營銷管理。利用多渠道互動將消費(fèi)者與商家緊密聯(lián)系在一起，包括會員卡、社交平臺等，并通過大數(shù)據(jù)分析，開展會員精準(zhǔn)營銷。

　　會員營銷發(fā)展的三個階段，從粗放式管理到現(xiàn)在的精細(xì)化會員管理，不僅在管理方式上經(jīng)歷了大幅轉(zhuǎn)變，商家發(fā)展會員的重心也獲得轉(zhuǎn)移。

　　但是目前市場上很大一部分商家的會員營銷方式仍停留在前兩個階段。商家通過收集消費(fèi)者的手機(jī)號，有事沒事發(fā)點(diǎn)垃圾營銷短信，久而久之，消費(fèi)者不甘其擾，會員留存與口碑逐漸下降，營銷適得其反。

　　傳統(tǒng)會員營銷一味地追求吸納新會員，忽視會員的維護(hù)與管理，以及挖掘會員的后續(xù)消費(fèi)潛力。這種營銷方式帶來的弊端，也顯然易見。會員缺乏有效管理、粘性低、流失快，回頭客少、二次消費(fèi)率較低。這種營銷方式已經(jīng)被當(dāng)前的市場發(fā)展給淘汰。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，雖然給商家?guī)砹诉\(yùn)營模式挑戰(zhàn)，同時也給商家提供了新的機(jī)遇和選擇。

　　小豬CMS智慧店鋪/kaquan/)是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景，融合會員拉新、會員轉(zhuǎn)化、維護(hù)、管理、消費(fèi)收銀等多段會員營銷流程于一體的綜合性營銷管理平臺。

　　小豬CMS智慧店鋪擁有多元化的會員拉新手段與渠道，包括豐富的**活動、游戲場景營銷、場景助力營銷等線上活動應(yīng)用，搖一搖周邊、微信連wifi等近場服務(wù)吸粉功能，以及收銀支付吸粉、紅包卡券營銷等會員拉新工具。

　　多渠道、多手段的吸粉拉新功能，以及精準(zhǔn)營銷、深度場景化營銷方案，幫助商家拓展精準(zhǔn)客戶，解決門店顧客少、新客戶獲取難等運(yùn)營困境。營銷成本低，拉新能力強(qiáng)。

　　此外，小豬CMS智慧店鋪還擁有強(qiáng)大的會員轉(zhuǎn)化能力，以微信卡包為入口的會員卡、各式優(yōu)惠券，能有效地將商家吸引過來的粉絲轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)顧客。從卡券制作、投放、核銷，商家都能實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管與掌控。

　　優(yōu)惠買單、快速買單、店員拓客、全民拓客、卡券商城等特色功能，既能解決門店拉新渠道，還能快速引導(dǎo)消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

　　在會員的維護(hù)與管理上，小豬CMS智慧店鋪也可圈可點(diǎn)。自定義會員等級體系、積分體系，會員標(biāo)簽畫像、多途徑會員通知提醒等功能，能有效實(shí)現(xiàn)商家對會員的精細(xì)化、多維度管理。

　　個性化營銷、生日營銷等，能全面幫助商家做好會員維護(hù)工作，提升會員服務(wù)，以此增強(qiáng)會員的忠誠度、黏住會員，挖掘會員的后續(xù)消費(fèi)潛力。

　　除此之外，小豬CMS智慧店鋪智慧收銀體系，還能幫助門店解決收銀設(shè)備多、財(cái)務(wù)管理混亂的問題。全通道融合線上線下的收銀體系，支持多門店、多員工、多渠道收銀，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，還能實(shí)現(xiàn)收銀后營銷，在門店收銀管理上，較顯智能、高效。

　　同時，小豬CMS智慧店鋪還能通過粉絲的各種行為分析、統(tǒng)計(jì)圖表、以及各種調(diào)查工具，為商家提供營銷及銷售決策支持。

　　結(jié)語——

　　從會員拉新、會員轉(zhuǎn)化、會員維護(hù)與管理、線上線下的消費(fèi)收銀，以及營銷決策支持，小豬CMS智慧店鋪都擁有專業(yè)的功能，為商家解決每個運(yùn)營環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，幫助門店打通O2O線上線下業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動著會員營銷方式的升級。商家只有找準(zhǔn)經(jīng)營痛點(diǎn)，選擇合適的工具對癥下藥，才能在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中立于不敗之地。(微信號：pigcms 微博：小豬CMS微營銷)

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