蘋(píng)果、IBM“秀恩愛(ài)”：找到了企業(yè)級(jí)移動(dòng)化方法

時(shí)間：2015-04-29

　　與蘋(píng)果公司攜手進(jìn)軍企業(yè)級(jí)移動(dòng)市場(chǎng)，或許是IBM近年來(lái)較受市場(chǎng)認(rèn)可的戰(zhàn)略決策。在2014年7月16日宣布與蘋(píng)果合作之后的半個(gè)月里，IBM股價(jià)達(dá)到196美元，這幾乎是20個(gè)月以來(lái)IBM的較高股價(jià)。

　　蘋(píng)果擅長(zhǎng)以硬件為**打造生態(tài)系統(tǒng)，iOS也已堪稱(chēng)黃金標(biāo)準(zhǔn)。IBM則是精通軟件和服務(wù)的企業(yè)市場(chǎng)成員，擁有大量的咨詢(xún)顧問(wèn)、行業(yè)資源、企業(yè)級(jí)應(yīng)用基礎(chǔ)、云計(jì)算技術(shù)，以及強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析實(shí)力。

　　二者的結(jié)合似乎理所當(dāng)然帶來(lái)巨大的市場(chǎng)**，蘋(píng)果可以向企業(yè)市場(chǎng)出售更多的終端設(shè)備，IBM也可以在移動(dòng)市場(chǎng)挖掘更多的**。

　　但過(guò)程卻非如此簡(jiǎn)單。

　　4月16日，IBM**企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大*區(qū)合伙人、通信和媒體事業(yè)部總經(jīng)理郭繼軍接受記者采訪?！霸谄髽I(yè)級(jí)市場(chǎng)，云、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)的實(shí)施跟我們較初的設(shè)想存在很大不同。”他透露：“我們經(jīng)歷了很多轉(zhuǎn)變才逐漸找到方向，蘋(píng)果也一樣。”

　　合作以來(lái)的9個(gè)月里，雙方推出了22款應(yīng)用，每季度發(fā)布一次，每次不**過(guò)10個(gè)。找到節(jié)奏之后的IBM、蘋(píng)果正在提速。根據(jù)合作協(xié)議，雙方計(jì)劃在2015年底前推出100款應(yīng)用。不過(guò)，郭繼軍稱(chēng)：“年底可能會(huì)達(dá)到100多款，市場(chǎng)**乎想象的好。”這意味著今后的8個(gè)月里，雙方每個(gè)月都會(huì)推出10款以上的應(yīng)用。

　　IBM定位

　　《21世紀(jì)》：去年7月16日IBM與蘋(píng)果的合作可以視為企業(yè)市場(chǎng)的里程碑，IBM的股價(jià)也緊隨其后達(dá)到一年來(lái)的較高點(diǎn)。能不能談?wù)勀銈兒献魇窃趺赐七M(jìn)的？

　　郭繼軍：2014年的8月，IBM與蘋(píng)果在加利福尼亞談合作，當(dāng)時(shí)我們討論過(guò)“如何評(píng)估這次合作的成功”。我當(dāng)時(shí)**反應(yīng)是“每年銷(xiāo)售多少終端”、“占有多少市場(chǎng)”、“收入”等等。

　　但庫(kù)克是這樣定義的：“2007年，喬布斯說(shuō)，將來(lái)未必每個(gè)人都用iPhone，但是將來(lái)所有的手機(jī)都會(huì)長(zhǎng)成這個(gè)樣子，蘋(píng)果改變了大家的生活。但迄今為止，蘋(píng)果還沒(méi)有讓大家的工作發(fā)生轉(zhuǎn)型。我們與IBM合作的目的就是做成這件事?！碧O(píng)果挑了很多公司，最后才決定跟IBM合作。我們現(xiàn)在做的每一件事、每一點(diǎn)改變，都在朝著這個(gè)方向努力。

　　具體而言，我們與蘋(píng)果工作主要有4個(gè)部分：

　　**是應(yīng)用Apps，為銀行、零售、電信、醫(yī)療、保險(xiǎn)、**、工業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。

　　其次，是面向iOS的MobileFirst平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是為支持手機(jī)端的移動(dòng)應(yīng)用打造的云平臺(tái)云，提供了用于構(gòu)建和實(shí)施復(fù)雜而集成的iOS應(yīng)用的企業(yè)級(jí)云解決方案，使企業(yè)的開(kāi)發(fā)人員確保應(yīng)用的安全性、集成化和可管理性。面向iOS的MobileFirst平臺(tái)對(duì)企業(yè)及移動(dòng)化至關(guān)重要。

　　*三，還為iOS用戶(hù)提供設(shè)備管理數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用部署以及應(yīng)用的一些維護(hù)升級(jí)能力。同時(shí)，我們還給客戶(hù)提供融資服務(wù)，降低企業(yè)成本。比如，我們“分期付款”、“設(shè)備回收”。

　　*四，打造企業(yè)級(jí)的蘋(píng)果服務(wù)。如果你電話蘋(píng)果客服，他會(huì)問(wèn)你是誰(shuí)、你的設(shè)備型號(hào)，但不會(huì)問(wèn)你是否企業(yè)用戶(hù)、是哪個(gè)企業(yè)。因?yàn)樘O(píng)果的服務(wù)支撐體系只針對(duì)個(gè)人，我們幫助蘋(píng)果來(lái)提供這種企業(yè)級(jí)的服務(wù)。

　　《21世紀(jì)》：你們的合作**了什么成果？

　　郭繼軍：合作以來(lái)，我們累計(jì)發(fā)布了22款應(yīng)用。我們跟蘋(píng)果之間有一個(gè)承諾，年底前發(fā)布100款，我預(yù)計(jì)可能會(huì)增加，達(dá)到100多款，甚至更多。

　　移動(dòng)化并不是今天才有的話題，談了很多年。但是，你手機(jī)里的應(yīng)用，有多少是工作的，多少是個(gè)人的？大多數(shù)人的手機(jī)里的工作應(yīng)用只有一個(gè)E-mail，其他的都是個(gè)人應(yīng)用。

　　在我們跟蘋(píng)果合作之后，這種情況在改變：從手機(jī)使用時(shí)間占比來(lái)看，個(gè)人應(yīng)用仍然占有大部分時(shí)間。但是從應(yīng)用下載的占比來(lái)講，過(guò)去幾個(gè)月企業(yè)應(yīng)用的下載量占比明顯增長(zhǎng)。以我個(gè)人為例，過(guò)去幾個(gè)月，我新增的個(gè)人應(yīng)用只有一個(gè)，但新增的工作應(yīng)有10多個(gè)，比如企業(yè)的時(shí)間管理、知識(shí)分享。接下來(lái)，企業(yè)應(yīng)用會(huì)成為較大的增量。

　　從另外角度來(lái)看，以前我去拜訪客戶(hù)，如果客戶(hù)10個(gè)項(xiàng)目里對(duì)3個(gè)感興趣，就非常成功了?，F(xiàn)在，移動(dòng)化令客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向大幅提升。而且，每個(gè)企業(yè)不是只需要開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用，他們有一大批、上百個(gè)的應(yīng)用需要開(kāi)發(fā)，每一個(gè)合同后面都跟著大量的后續(xù)合作。

　　移動(dòng)化企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的未來(lái)**出所有人的想象。

　　IBM、蘋(píng)果的轉(zhuǎn)型

　　《21世紀(jì)》：為什么會(huì)出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變？你們?nèi)绾巫龅降模?

　　郭繼軍：移動(dòng)化這個(gè)概念已經(jīng)提出了很久了。但以前我們的方法都是把PC上的業(yè)務(wù)照搬到手機(jī)上，把PC上ERP、財(cái)務(wù)的功能抄過(guò)來(lái)，然后針對(duì)手機(jī)的呈現(xiàn)方式進(jìn)行定制化，實(shí)現(xiàn)易用性。

　　還有，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)也沿用了原來(lái)“業(yè)務(wù)梳理——應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)架構(gòu)——基礎(chǔ)設(shè)施”的方式，這是IBM一套非常成功的方法論，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程的端到端覆蓋。

　　這些方法正確么？不瞞大家說(shuō)，直到去年，我一直覺(jué)得是正確的。業(yè)內(nèi)的做法也都是這樣。

　　但我們跟蘋(píng)果合作之后，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)化的定位不應(yīng)該如此，只有適合手機(jī)的業(yè)務(wù)才應(yīng)該放上來(lái)。企業(yè)應(yīng)用里，具備移動(dòng)性、隨時(shí)可取，能夠借助地圖、視頻、實(shí)時(shí)通訊的功能，才適合放到移動(dòng)應(yīng)用里。以ERP舉例，PC上的ERP有幾百個(gè)菜單選項(xiàng)，但真正應(yīng)該放到手機(jī)里的，只有很少的一些功能，不**過(guò)10個(gè)。而且這些功能還要不斷較新，敏捷開(kāi)發(fā)，與之前“一個(gè)系統(tǒng)用10年”的做法完全不同。

　　原來(lái)端到端的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程也要變，以前傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用的支撐系統(tǒng)都放在企業(yè)的后端服務(wù)器上?，F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用里的一部分模塊被放到手機(jī)上，這些模塊的支撐系統(tǒng)需要在云端處理。我們要完成云端和后面的服務(wù)器端做整合，我們有這個(gè)能力。

　　同時(shí)還要把大數(shù)據(jù)集成進(jìn)來(lái)，要把企業(yè)數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)在云端打通，并且給企業(yè)提供轉(zhuǎn)型的契機(jī)。這是移動(dòng)化較大的**。

　　這些轉(zhuǎn)變講起來(lái)很簡(jiǎn)單，但我們真的用了很長(zhǎng)的時(shí)間才認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，然后才慢慢轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)?，F(xiàn)在，我們開(kāi)發(fā)每個(gè)應(yīng)用都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，必須滿(mǎn)足4個(gè)條件：體驗(yàn)好、對(duì)員工有用、大數(shù)據(jù)集成、能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。這是IBM跟別人不一樣的地方。

　　《21世紀(jì)》：能否舉個(gè)例子？

　　郭繼軍：比如航空。如果我一天趕兩次飛機(jī)，較苦惱的是現(xiàn)在的飛機(jī)晚點(diǎn)，很可能會(huì)導(dǎo)致我趕不上下一趟飛機(jī)，這個(gè)時(shí)候我無(wú)能為力，而航空公司也不知道我的情況。

　　IBM給航空開(kāi)發(fā)了一款應(yīng)用，應(yīng)用會(huì)給空乘人員提示乘客信息，能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能給乘客帶來(lái)的困擾，并且主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，然后可以通過(guò)定位，現(xiàn)場(chǎng)找到客戶(hù)，直接給你改簽。

　　除了這個(gè)之外，空乘人員還可以知道客戶(hù)的愛(ài)好、行程信息、行李位置，如果有人還沒(méi)登機(jī)的話，可以直接定位這個(gè)人。

　　下一步，這些都可以實(shí)現(xiàn)。其中很多能力都必須通過(guò)云端、大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些都不是PC時(shí)代的產(chǎn)物，只能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。

　　此外，蘋(píng)果實(shí)體店的移動(dòng)化做得也特別好。你買(mǎi)東西、需要服務(wù)的時(shí)候，根本不需要去前臺(tái)，他們現(xiàn)場(chǎng)人員可以直接通過(guò)移動(dòng)設(shè)備幫你完成支付，并且提供服務(wù)。

　　但即便是蘋(píng)果，也有一些沒(méi)做到的地方，比如大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)該被集成到業(yè)務(wù)流程里，一個(gè)客戶(hù)進(jìn)店，就可以知道這個(gè)客戶(hù)是否買(mǎi)過(guò)什么，進(jìn)店的需求是什么。這些能力需要把APP向前推進(jìn)，把O2O做起來(lái)。而蘋(píng)果與IBM的聯(lián)手正是令這些能力成為現(xiàn)實(shí)。

　　其實(shí)，家電、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)都需要這種轉(zhuǎn)變，也都在對(duì)我們提出這些需求。傳統(tǒng)行業(yè)不僅僅要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，還要通過(guò)企業(yè)移動(dòng)化，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，這才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義所在。

　　《21世紀(jì)》：蘋(píng)果的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在什么地方？

　　郭繼軍：很多人覺(jué)得蘋(píng)果非常神秘，因?yàn)樘O(píng)果的產(chǎn)品不做到99%是不透露任何信息的，較不用說(shuō)提前向社會(huì)公布。

　　但這次發(fā)生了很大變化，這次跟IBM合作是蘋(píng)果有史以來(lái)**次先談理念再談產(chǎn)品的。我們先去和企業(yè)談需求，然后根據(jù)企業(yè)需求在聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室里面把一個(gè)個(gè)應(yīng)用做出來(lái)，通過(guò)蘋(píng)果的體驗(yàn)認(rèn)證。蘋(píng)果也知道，企業(yè)市場(chǎng)跟個(gè)人市場(chǎng)大不相同，所以才做出了這些變化。

　　此外，以前蘋(píng)果公司沒(méi)有投入太多精力在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)在他們的總收入占比很小。但現(xiàn)在，我們只要談企業(yè)市場(chǎng)，蘋(píng)果的高層都會(huì)花大量的時(shí)間，親自與整個(gè)團(tuán)隊(duì)討論。

　　聚焦iOS

　　《21世紀(jì)》：跟蘋(píng)果的合作已經(jīng)有了成果，那么IBM怎么看待Andriod？怎么看Google在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的位置？

　　郭繼軍：考慮兩大陣營(yíng)區(qū)別的時(shí)候，應(yīng)該先看一下CIO（**信息官）的想法，他較關(guān)注安全、成本、體驗(yàn)、**。

　　從安全上來(lái)看，Andriod是開(kāi)源的，代碼是開(kāi)放的，安全無(wú)法回避，設(shè)備的管理、數(shù)據(jù)安全都是大難題。蘋(píng)果的代碼都掌握在自己手里，安全程度較高，APP Store也有很多安全管理的技術(shù)。

　　成本的話，表面上看蘋(píng)果貴。但實(shí)際上，在整個(gè)企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略里，終端成本的比例可能只有10%，手機(jī)價(jià)格的影響不重要。而且，IBM可以給企業(yè)提供融資，分期付款、設(shè)備回收等服務(wù)。成本差異不明顯?！　≈劣隗w驗(yàn)、**上，iOS開(kāi)發(fā)者普遍比Andriod收入較高，開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)也較好，較有質(zhì)量。而且，蘋(píng)果終端里集成了**級(jí)多的傳感器，很多個(gè)人用戶(hù)并未用到這些傳感器，但企業(yè)會(huì)用到。比如，iBeacon、Apple Pay，這些Andriod沒(méi)有，或者做不到，我們正在利用iBeacon為零售行業(yè)提供室內(nèi)定位應(yīng)用。

　　當(dāng)然，我們聚焦于蘋(píng)果，但并不意味著如果客戶(hù)提出其他需求我們就會(huì)拒絕。但重要的應(yīng)用，比如我們將在今年開(kāi)發(fā)的100多個(gè)應(yīng)用，放在iOS上。一些不太重要的功能，可以在其他平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。IBM平臺(tái)的API接口是開(kāi)放的，提供給第三方開(kāi)發(fā)者。

　　《21世紀(jì)》：IBM和蘋(píng)果共同開(kāi)發(fā)的這些企業(yè)業(yè)務(wù)如何在中國(guó)落地？

　　郭繼軍：IBM所開(kāi)發(fā)的這些應(yīng)用對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)高度關(guān)聯(lián)的。3月31日，IBM與中國(guó)電信簽署合作，IBM、蘋(píng)果、中國(guó)電信三方合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)化在中國(guó)的落地。

　　我們是一個(gè)互補(bǔ)的**組合，中國(guó)電信擁有龐大的企業(yè)客戶(hù)資源、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。IBM、蘋(píng)果提供移動(dòng)化應(yīng)用、設(shè)備，我們需要中國(guó)電信的云計(jì)算平臺(tái)來(lái)支撐，因?yàn)槊嫦蚱髽I(yè)，云平臺(tái)必須擁有較強(qiáng)的安全性和穩(wěn)定性。此外，電信的云收入及客戶(hù)量**出市場(chǎng)許多良好者很多倍。所以雙方一拍即合。（編輯盧愛(ài)芳）

詞條
詞條說(shuō)明
兒童樂(lè)園是開(kāi)在商場(chǎng)里面還是有自己的獨(dú)立門(mén)店？
是開(kāi)在商場(chǎng)里面還是有自己的獨(dú)立門(mén)店？如果你真的確定要做的話，建議你的設(shè)備一定要選擇市場(chǎng)上比較高檔和良好的。因?yàn)橛辛诉@些設(shè)備，就不用再擔(dān)心設(shè)備會(huì)很快就被淘汰，而且又可以吸引到附近的小朋友過(guò)來(lái)玩耍。選擇場(chǎng)地上面還是建議選擇人比較多的地方，或者附近有很多居住區(qū)的地方。下面的五點(diǎn)總結(jié)出來(lái)的意見(jiàn)，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)： **，地址的選擇。兒童樂(lè)園其實(shí)主要的還是選址的問(wèn)題，地址選好了就成功了一半。 *二，營(yíng)業(yè)
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