CBD家居：打造優(yōu)質(zhì)售后服務，讓客戶再無后顧之憂

時間：2020-03-05作者：深圳遠**實業(yè)有限公司瀏覽：80

近日，家住深圳的王先生，在某品牌購買的全套家居產(chǎn)品，因為送貨周期太長，直接導致延誤了幾個月才搬入新家。無*有偶，現(xiàn)居長沙的趙先生，因為工人在安裝產(chǎn)品時一味趕工，忽略了很多安裝細節(jié)，導致衣柜開合不順暢，茶幾安裝不穩(wěn)固，新家具比老家具還難用。


這樣的案例還很多，合肥的蔣先生，在某品牌購買的真皮沙發(fā)不到一年就開裂褪色，去找商家維修，商家卻以各種理由推脫，遲遲不派人員上門解決問題。

這么多活生生的反面案例告訴我們：在家居行業(yè)里，如果商家不能提供完善的售后服務，下一個王先生、趙先生可能就是你！


家居產(chǎn)品由于其特殊性，從消費者付款后那一刻開始，送貨、安裝、使用過程中的維修保養(yǎng)，都屬于售后服務的范圍。很多消費者往往只會在購買前考察產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)、用料、款式等，對售后服務卻很少關注，于是就出現(xiàn)了上文中提到的那些“售后慘案”。

開創(chuàng)多個行業(yè)少見，打造“七星售后服務”

針對這些行業(yè)痛點，消費者又該如何選擇商家來購買家居產(chǎn)品呢？選擇信譽好的，在行業(yè)內(nèi)*的大品牌，自然不會有錯！比如在2019年以一則“小心！家會年輕十歲！”出盡風頭的CBD家居，就在行業(yè)內(nèi)以完善的售后服務，被不少消費者青睞。

CBD家居，中國軟體家居專業(yè)制造商，旗下共有二十個家居品牌，3000多家專賣店分布于中國、以及美國、澳洲、意大利等海外國家。公司總部位于深圳，主要生產(chǎn)現(xiàn)代風格的軟體寢具、床墊、床上用品、沙發(fā)。一直以選材科學**，設計年輕時尚著稱的CBD家居，不僅產(chǎn)品“能打”，其售后服務也開創(chuàng)了多個行業(yè)少見，**著行業(yè)七星級售后服務的發(fā)展方向：


據(jù)悉，CBD家居是行業(yè)內(nèi)一一家實現(xiàn)全國網(wǎng)上聯(lián)保的品牌，也是一能在網(wǎng)上實現(xiàn)真?zhèn)舞b定的家居品牌。目前，CBD家居擁有完善的VIP售后服務團隊，致力為所有的消費者提供完善的售后服務。

不僅如此，為了持續(xù)豐富售后服務項目，CBD家居還推出了符合國家標準的“CBD潤家服務”。秉承“便捷、快速、真誠、專業(yè)”的服務理念，CBD家居在售后環(huán)節(jié)，為消費者提供覆蓋到每個細節(jié)的完善服務：免費安裝、全國聯(lián)保、拆洗拆裝、清潔護理、除螨除霉、除味除醛、皮具護理、家居維修、以舊換新、會員折扣、積分兌換等等。這些服務，均從消費者的需求出發(fā)，并且明確承諾，有求必應，也因為真正從用戶思維出發(fā)，CBD家居憑借這些細致完善的售后服務，在用戶群中實現(xiàn)了良好的口碑。


用實力說話，CBD家居被客戶頻繁點贊

在CBD家居整個售后服務體系當中，已有多項服務**出行業(yè)標準，比如90天體驗產(chǎn)品不滿意可退換；行業(yè)一般承諾的產(chǎn)品質(zhì)保期是1年，在CBD家居購買產(chǎn)品，卻能享受長達3年的質(zhì)保期；再比如按約定時間送貨，如果送貨時間晚了就會有相應的賠付舉措；在接到客戶報修或投訴后，4小時內(nèi)響應并承諾上門時間，3個工作日必定上門；憑購買憑證可于全國任一家CBD專賣店享受售后服務；定期提供的一站式增值護理服務、會員福利、積分兌換、回饋等等。

細致完善的服務，換來的是用戶的口碑。在消費者的心目中，購買了CBD家居的產(chǎn)品，不僅得到了款式時尚、選材*的高品質(zhì)家具，較買到了高枕**的七星級完善售后服務。


當下，隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國家居市場迎來了爆發(fā)式增長，但行業(yè)發(fā)展仍存在良莠不齊的狀況。而像CBD家居這樣的行業(yè)*企業(yè)，除了深耕業(yè)務領域，不斷打磨產(chǎn)品和提升設計能力，較是堅持用戶思維，將整個售后服務的標準和水平**到了一個較高的水平。不得不說，只有產(chǎn)品和服務并重的品牌，才能贏得市場和消費者從一而終的信任，CBD家居一手打造的成員級售后服務，對整個行業(yè)的良性發(fā)展有著巨大的**意義！


深圳遠**實業(yè)有限公司專注于沙發(fā),床墊,家居等

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