銀飾店銷售技巧：從顧客性格成功下單

時(shí)間：2020-01-05作者：蘇州傳禧珠寶有限公司瀏覽：1328

來源：傳禧珠寶旗下**老銀鋪銀飾*

銀飾店怎么能夠留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者從觀看轉(zhuǎn)為購買呢？這個(gè)時(shí)候銷售技巧就較為重要了。銀 飾**老銀鋪教你分析消費(fèi)者的四大個(gè)性，幫你一眼看穿消費(fèi)者，成功推銷下訂單。


一、紅色顧客：要示弱于支配型顧客

紅色象限為支配型顧客，對(duì)外界控制力強(qiáng)，自我控制力也強(qiáng)，喜歡支配人，強(qiáng)勢(shì)，語氣多用 命令式，討厭浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)較武斷。

與這類顧客溝通，你該示弱，讓其支配，避免觀點(diǎn)的直接對(duì)立;語言不拖泥帶水，表現(xiàn)自己 的**形象。

分析：

1、促銷導(dǎo)購要多加一些親和力，語氣要好，不要直接質(zhì)問顧客，使顧客反感。

2、從消費(fèi)者**句話說出后，從顧客的回應(yīng)可以基本揣摩出顧客的性格屬于支配型，不喜歡被別人支配，銷售人員要轉(zhuǎn)變銷售話術(shù)!


二、藍(lán)色顧客：要以**打動(dòng)分析型顧客

藍(lán)色色系顧客對(duì)外界控制力弱，自我控制力強(qiáng)，屬分析型，喜歡獨(dú)立思考、冷靜，不太容易 向?qū)Ψ奖硎居押?，注重?xì)節(jié)，有時(shí)死板、神經(jīng)質(zhì)。與這類顧客溝通，語言要基于詳細(xì)的資料和數(shù) 據(jù)分析，注重邏輯，守時(shí)、講信用。

分析：

對(duì)于這種顧客“冷靜，不喜歡說話，很難讓人看懂，不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?，敏感”，?推斷出該顧客屬藍(lán)色分析型。

銷售人員對(duì)該類顧客較關(guān)心的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行分析講解。另外，藍(lán)色象限顧客較敏感，不喜 歡別人探究其隱私。

三、綠色顧客：要用輕松的語言鼓勵(lì)他

綠色象限顧客對(duì)外界控制力弱，對(duì)自我控制力亦弱。他們和氣，友善，決策慢，優(yōu)柔寡斷。 與他們溝通，銷售員需多圍繞他個(gè)人關(guān)心的事，如家庭、朋友之事交談，以輕松的方式多贊美， 多用鼓勵(lì)性語言推動(dòng)，方能提高成交概率。

分析：

1、銷售人員找到了綠色象限顧客(多猶豫、決策慢、優(yōu)柔寡斷)的心靈按鈕(多用贊美、鼓勵(lì) 性的語言推動(dòng))。

2、如果開場(chǎng)以“買我們產(chǎn)品還有贈(zèng)品加送”來吸引顧客，一來不會(huì)從根本燃燒顧客的購買欲望，二來對(duì)贈(zèng)品的“加贈(zèng)”**沒有挖掘到位，顧客自然不會(huì)珍惜!而換作顧客購買之后“再加送贈(zèng)品”，則使顧客覺得物**所值。


四、黃色顧客：要做好觀眾讓顧客快樂表達(dá)

黃色象限顧客對(duì)外界控制力強(qiáng)，對(duì)自我控制力弱，熱情有活力，常以個(gè)人為中心，好表現(xiàn)， 健談。與他們溝通的技巧就是給他表現(xiàn)的舞臺(tái)，做好你的好觀眾，花點(diǎn)時(shí)間建立關(guān)系和好感，營(yíng) 造歡娛的氣氛。

分析：

黃色快樂型顧客愛說，愛表現(xiàn)，而又由于其自我控制力弱，說話憑自我感覺，表現(xiàn)欲強(qiáng)，以 自我為中心，他們追求的是舞臺(tái)表現(xiàn)。

對(duì)待這樣的顧客不用在講話的具體內(nèi)容上與其較真，顧客也不是認(rèn)真的，重要的是他表現(xiàn)時(shí)，銷售人員要給予良好的配合，當(dāng)好觀眾，邊聽邊笑邊點(diǎn)頭，輔以一定的肢體動(dòng)作，為其創(chuàng)造表 演舞臺(tái)，讓他們熱情高漲，待其表現(xiàn)一段時(shí)間后，找機(jī)會(huì)順勢(shì)介紹產(chǎn)品，推銷成功率會(huì)大大提高。

 

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