拓客公司方案-美容院拓客公司話術(shù)

時(shí)間：2020-02-29作者：河南齊靜企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司瀏覽：124

美容院拓客公司教您-基礎(chǔ)拓客-人脈拓客




美容院拓客公司教你如何拓容院永恒的主題，沒(méi)有客源哪來(lái)的收米。想要有客源，吹牛逼是一大事，不是所有人的吹牛逼都會(huì)有結(jié)果，但牛逼吹不好肯定是沒(méi)有結(jié)果，較不要提有好的結(jié)果，所以美容院拓客的話術(shù)還是非常重要的。想要提高你的拓客話術(shù)，在這之前，你還需要做好以下的準(zhǔn)備工作。
在開(kāi)展你的美容院拓客的話術(shù)之前，你要對(duì)顧客進(jìn)行深入的了解。所謂深入的了解，指的不是一見(jiàn)面就深入了解，而是為了抓住客戶的需求，找到她們的痛點(diǎn)，幫她們解決問(wèn)題，給出干貨，讓客戶看到你的實(shí)力，贏得她們的信任，在開(kāi)展服務(wù)的工作之前你要根據(jù)顧客群體做一個(gè)劃分。根據(jù)每個(gè)不同的群體進(jìn)行分析，分析他們屬于哪個(gè)年齡段，從事的是哪種類型的職業(yè)，然后根據(jù)這些去分析他們這個(gè)年齡段這種職業(yè)的人可能會(huì)遇到的肌膚問(wèn)題、工作中、生活中以及感情上各種可能遇到的問(wèn)題，然后根據(jù)你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，跟你的同事或朋友交流探討，好是能夠每個(gè)問(wèn)題都能給出相對(duì)有效的答案，這樣在真正開(kāi)展你的美容院拓客的話術(shù)之前，你就不用再擔(dān)心自己會(huì)沒(méi)話說(shuō)，或是跟顧客交流不順暢了。 在掌握美容院拓客的話術(shù)之前，首先要有接受客戶各種刁難的心態(tài)。因?yàn)槿撕?接受別人對(duì)自己的贊美，但對(duì)于批評(píng)的話卻比較難以接受，一旦心里接受不了，很*就跟顧客之間產(chǎn)生矛盾。所以在拓客之前，美容師要做好吃苦和被拒絕的思想準(zhǔn)備，同時(shí)還要對(duì)自己的產(chǎn)品和自己的專業(yè)技能充滿信心，相信自己能夠說(shuō)服顧客，能夠幫助顧客真正解決問(wèn)題。 想要提高美容院拓客的話術(shù)，首先要端正自己的服務(wù)態(tài)度。不要以為美容院拓客的話術(shù)與態(tài)度無(wú)關(guān)，如果你總是用很嗆人的語(yǔ)氣去跟客戶說(shuō)話，誰(shuí)還愿意上門來(lái)你這消費(fèi)？相比于臉部表情平淡的工作人員，客戶肯定是會(huì)較喜歡面帶微笑的員工。所以再跟客戶打招呼時(shí)要記得從正面保持微笑的跟她打招呼，讓她能感受到你發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，打招呼的時(shí)候不要站離她太近，好保持3~5米的距離，簡(jiǎn)單介紹自己過(guò)后再開(kāi)始向客戶了解基本的需求。 




拓客是當(dāng)下為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優(yōu)勢(shì)備受眾多青睞。這里有美容院拓客方案大全，供大家參考。




一、基礎(chǔ)拓客

此拓客模式為選擇客流量較大的外圍環(huán)境中進(jìn)行報(bào)紙、優(yōu)惠卡項(xiàng)發(fā)放或售賣。

分析：當(dāng)今消費(fèi)人群對(duì)于單子發(fā)放較為抵觸，單純成性發(fā)單往往處于被動(dòng)狀態(tài)，常見(jiàn)于發(fā)單人員不能有效地把相關(guān)信息傳授給受眾，從而降低發(fā)單效果。

理念轉(zhuǎn)變：提高受眾對(duì)發(fā)單人員及行為的興趣性，使其留足夠的時(shí)間讓我方人員進(jìn)行講解。

解決措施：由單純性的發(fā)單改為公益性義診活動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)：避實(shí)就虛，以公益性免費(fèi)義診經(jīng)絡(luò)檢測(cè)來(lái)提高受眾興趣，來(lái)提高我方宣傳場(chǎng)地人氣，從而提高我規(guī)專業(yè)性以提升宣傳效果，促使售卡的達(dá)成率。

準(zhǔn)備措施：拓客前了解所去場(chǎng)地的客流量情況，人群消費(fèi)能力概況，客流高峰期日期段時(shí)間段、有無(wú)**監(jiān)管部門檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。

所需人員：辯證師一名，**及發(fā)卡人員1-2名。




拓客開(kāi)展：

1、場(chǎng)地設(shè)備及物料完備后，辯證師坐診，**人員在周邊發(fā)放報(bào)紙及進(jìn)行義診介紹，并**顧客至義診臺(tái)。

2、參加義診的受眾根據(jù)人群的消費(fèi)能力年齡范圍限定于35-60歲之間，原因是：35歲以前的人群比較健康，沒(méi)有進(jìn)行診斷的意義，60歲以后的人群由于人體組織功能退化，問(wèn)題可能較多，進(jìn)行診斷會(huì)加重其心理負(fù)擔(dān)。

3、辯證師進(jìn)行辯證講解，**人員進(jìn)行卡項(xiàng)售賣解說(shuō)及我店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及企業(yè)文化的介紹，并發(fā)放養(yǎng)生報(bào)紙。

4、根據(jù)人氣情況，辯證師掌握為顧客診斷講解的時(shí)間。

5、凡是達(dá)成銷售的顧客，均登記好其相關(guān)信息。

5、達(dá)成銷售的人員按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行提成。

6、當(dāng)次所售卡項(xiàng)登記情況在拓客結(jié)束后成功和店內(nèi)對(duì)接。

拓客延伸：

1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥鼙娤埠们闆r，需要時(shí)可把養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗和義診進(jìn)行**結(jié)合，以提高場(chǎng)地人氣。

2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費(fèi)“信奉草堂養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗”等標(biāo)語(yǔ)。

3、做好養(yǎng)生湯文化的講解，和店內(nèi)文化進(jìn)行對(duì)接。




二、人脈拓客

是指通過(guò)我方工作人員及店內(nèi)某些顧客的人際關(guān)系使其成為我方拓客的媒介。

1、目標(biāo)為有消費(fèi)能力的群體媒介人。

2、了解該媒介人員與我方的關(guān)系情況。

3、該群體的消費(fèi)形式不具有一定的隱蔽性。例如：**官員消費(fèi)隱秘性很強(qiáng)，學(xué)校老師消費(fèi)不具備隱秘性。

4、初次登門拜訪或接觸時(shí)以溝通業(yè)務(wù)為主，*準(zhǔn)備相關(guān)卡項(xiàng)及報(bào)紙。

5、達(dá)成后，預(yù)定好下次放卡地點(diǎn)、時(shí)間。

分析：由于我方對(duì)媒介人較為了解，所以容***此人尋找到較有消費(fèi)能力的群體，但由于本行業(yè)消費(fèi)不屬于大眾化消費(fèi)，所以開(kāi)展時(shí)需考慮到消費(fèi)


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  伴隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展，美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，客源一直是各大美容院爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，特別新開(kāi)美容院較是急需顧客進(jìn)門，拓客也就由此而生。 眾所周知，隨著生活水品的提高，顧客對(duì)服務(wù)的需求趨向多元化，較加注重具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。 在利潤(rùn)與顧客的辯證關(guān)系中，顧客是**位的，沒(méi)有顧客企業(yè)也就沒(méi)有利潤(rùn)。 凡是有戰(zhàn)略眼光的組織，越來(lái)越重視顧客的興趣和感受，他們時(shí)刻關(guān)注顧客的變化，及時(shí)與顧客溝通，并