美容院拓客公司服務(wù)介紹策劃活動(dòng)方案2天+1000人

時(shí)間：2019-04-07作者：河南盛達(dá)地推營(yíng)銷策劃有限公司瀏覽：138

美容院拓客公司服務(wù)介紹策劃活動(dòng)方案2天+1000人


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河南齊美拓客公司
美容院想要留住老顧客，對(duì)于老顧客一定要做好相關(guān)的管理，今天分享4種管理方法，希望可以幫到大家。


1、美容院人性化感情管理


防止客戶流失作既是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通，這樣才能獲得、保持和增加客戶，提升美容院連鎖店的**競(jìng)爭(zhēng)力。


所以美容院與顧客的交易結(jié)束并不意味著顧客關(guān)系的結(jié)束，在服務(wù)后還須與顧客保持聯(lián)系，以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系顧客關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問(wèn)候、一束鮮花都會(huì)使客戶深為感動(dòng)。比如精心為顧客準(zhǔn)備生日禮物、感恩回饋等，讓顧客感受到家人般的溫暖。


女人都是感性的，較是重感情的，真摯的感情管理會(huì)讓你的顧客成為你的朋友，要知道：財(cái)富不是永遠(yuǎn)的朋友，朋友卻是永遠(yuǎn)的財(cái)富。


2、美容院消費(fèi)觀培養(yǎng)管理


走進(jìn)美容院的顧客，一般都有著明確的目標(biāo)，“想要自己較白一些”、“想去掉皺紋”或者“想瘦十斤”。美容師每天都不厭其煩地聽(tīng)著顧客這樣的訴求?！白鳛槊廊輲煟?dāng)然愿意讓顧客的美麗夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，但是一個(gè)合格的美容師正是出于這個(gè)原因常常不是先給顧客想得到的，而是給她較需要的。”


所有問(wèn)題的形成都有一定的原因，只有先將問(wèn)題解決了，才能實(shí)現(xiàn)下一步的計(jì)劃。比如想要單純美白，其實(shí)這是根本不可能的，就要首先查明原因，對(duì)癥下藥，如果是缺水引起的皮膚發(fā)暗，就一定要先補(bǔ)水；如果是由于飲食不當(dāng)引起的肥胖，就要先從調(diào)整飲食習(xí)慣開(kāi)始……


實(shí)話實(shí)說(shuō)、以誠(chéng)相待。為了幫助顧客得到理想的美容效果，美容師應(yīng)該要詳細(xì)詢問(wèn)顧客生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。


美容師在給顧客服務(wù)的過(guò)程中，要不斷地教給顧客美容的知識(shí)，在顧客面前樹(shù)立起*的身份和地位。前提是美容師自身要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和修養(yǎng)素質(zhì)。


3、美容院連鎖店后續(xù)服務(wù)管理


美容院與客戶合作過(guò)程經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多短期行為，這就需要美容院對(duì)其客戶灌輸長(zhǎng)期合作的好處，對(duì)其短期行為進(jìn)行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來(lái)很多不利，較給客戶本身帶來(lái)了資源和成本的浪費(fèi)。


美容院應(yīng)該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠(yuǎn)景，使老客戶認(rèn)識(shí)到只有跟隨美容院才能夠獲得長(zhǎng)期利益，這樣才能防止客戶投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。


4、顧客精準(zhǔn)化管理


在美容行業(yè)，很多美容師跳槽會(huì)帶走大批老顧客，究其原因是美容院管理人員對(duì)客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細(xì)收集客戶資料，建立客戶檔案進(jìn)行歸類管理，并適時(shí)把握客戶需求，才能真正實(shí)現(xiàn)“控制”客戶的目的。


研究表明，客戶每4次消費(fèi)中就會(huì)有1次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會(huì)抱怨，大多數(shù)客戶則會(huì)減少來(lái)美容院消費(fèi)的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。所以，美容院**不能以抱怨水平來(lái)衡量客戶滿意度，也就是說(shuō)顧客不抱怨并不等于顧客滿意。


我們必須通過(guò)定期調(diào)查直接測(cè)定客戶的滿意狀況。既可以在現(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本，向其發(fā)送問(wèn)卷或電話咨詢，以了解客戶對(duì)美容院環(huán)境、服務(wù)各方面的印象。


好的口碑意味著美容院創(chuàng)造了高的客戶滿意度，了解客戶的不滿意所在才能較好地改進(jìn)，防止老客戶的流失。1：拓客顧名思義就是開(kāi)拓新客戶。
拓客可以讓閑坐沒(méi)有事情做的美容師有事情做，店里真正缺的是顧客，給你翻一倍客量，老員工能留住，新員工才能進(jìn)的來(lái)。
2：拓客可以增加和積累你店里的A客。
3：拓客可以解決你的產(chǎn)品廠家老師下店有服務(wù)對(duì)象。
4：拓客可以解決目前老顧客休眠，增加更多新顧客進(jìn)店里來(lái)。
5：拓客**會(huì)服務(wù)別家美容院的**顧客。
6：拓客給到你銷售留客的機(jī)會(huì)。
7：拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率低，消費(fèi)不穩(wěn)定。


美容院拓客哪家強(qiáng)，瘋狂拓客找齊美！
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雖然我們不是拓客**，
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雖然我們團(tuán)隊(duì)能力有限，
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  一：美容院拓客 拓客總體思路：一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。 常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端： 一、沒(méi)有把它當(dāng)個(gè)事情來(lái)做，沒(méi)有形成制度，偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成如何就不得而之。 二、沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。 三、沒(méi)有充分

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