美容院拓客就是注入新鮮血液資源

時(shí)間：2019-02-24作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：64

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一，經(jīng)營法寶：1、好心態(tài)經(jīng)營店鋪，


很多業(yè)主投資做店鋪并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能，

不能純粹的依靠公司的支持或是技師的自覺來盈利，業(yè)主多了

解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時(shí)了

新的信息和變動(dòng)，較好能夠掌握該行業(yè)專業(yè)的技能技巧，管理流

程，了解顧客檔案，處理好各方異議，以便在員工面前較具有說服

力，較能從容面對(duì)店鋪的任何變動(dòng)。

2、員工規(guī)章制度，


“無規(guī)矩不成方圓”，美容院可以制訂出一系列的規(guī)章制度，包括：

章程、工作守則、儀容儀表制度、預(yù)約制度、輪籌服務(wù)制度、

顧客咨詢管理制度、會(huì)計(jì)制度、衛(wèi)生制度、貨品管理制度、競(jìng)爭(zhēng)

管理規(guī)定、獎(jiǎng)懲制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核晉升制度等，而且，美容院還

應(yīng)該就美容師的技術(shù)操作制訂出一個(gè)嚴(yán)格的技術(shù)流程。

3、員工的晨會(huì)，


每周學(xué)習(xí)時(shí)間，總結(jié)報(bào)告等等都需要步步到位，養(yǎng)成一個(gè)愛學(xué)習(xí)，

愛總結(jié)的好習(xí)慣。而且可以開展員工文娛活動(dòng)，這樣不僅可以提升員

工的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。

4、制定合理的會(huì)員管理制度，


并且不要輕易破壞它。基本上稍有規(guī)模的店都有自己的會(huì)員管理制度，

但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會(huì)員管理制度上的

實(shí)行，不然也會(huì)使得顧客心理不平衡，而且在非活動(dòng)期間擾亂了產(chǎn)品的

市場(chǎng)價(jià)格，較終會(huì)對(duì)店鋪不利。

（1） 顧客的檔案管理，


包括對(duì)顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，

建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。

5、 尊重別人 
虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(zhǎng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。


美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟

話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

6、學(xué)習(xí)
向行業(yè)中經(jīng)營狀況良好的**學(xué)習(xí)，汲取成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
二、店鋪的管理技巧
**招：專為顧客設(shè)計(jì)的工作日


每年在社區(qū)內(nèi)的某一地點(diǎn)開展1—2次特別活動(dòng)，邀請(qǐng)顧客參加，活動(dòng)內(nèi)

容為解說彩妝的流行趨勢(shì)、皮膚護(hù)理等等。這一活動(dòng)可以聯(lián)合數(shù)家美容

院一起舉辦，雖然活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)不大，但顧客會(huì)對(duì)此很關(guān)心，借此活動(dòng)創(chuàng)造

出不斷擴(kuò)大形象是很可觀的。

*二招：給顧客提供優(yōu)惠計(jì)劃


每月列出一份美容院的服務(wù)項(xiàng)目表，列明能提供多少優(yōu)惠給那些想成為會(huì)

員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。

*三招：忠誠認(rèn)同卡


可以與同業(yè)及其它地區(qū)的商家合作，制定份內(nèi)份外聯(lián)合優(yōu)惠促銷合同，共

同給予顧客相同的價(jià)格折扣，進(jìn)而可以互相吸引顧客。這一活動(dòng)可以針對(duì)

那些對(duì)美容院忠誠度較高的客戶，而客人則可以憑此忠誠認(rèn)同卡到*的特

約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費(fèi)，得到優(yōu)惠折扣。

*四招：會(huì)員折扣卡送給顧客折扣卡，折扣比率為其消費(fèi)額的10%，這些金額可以用來購買本


美容院的產(chǎn)品。

*五招：獎(jiǎng)品集點(diǎn)證


先做出一張分成兩個(gè)部分的漂亮卡片，**部分的目的在于傳送美容院的推

銷訊息，而*二部分則繪出特定的格式。當(dāng)客人消費(fèi)到某一程度的金額時(shí)，

就送她加點(diǎn)數(shù)，當(dāng)顧客集滿一定的點(diǎn)數(shù)時(shí)，就獎(jiǎng)勵(lì)她一下!

*六招：累計(jì)有價(jià)憑證


當(dāng)客人到美容院消費(fèi)付款時(shí)，送給她一張等于他所消費(fèi)的金額的10%**的

憑證。持有價(jià)憑證者可在下次或某次消費(fèi)時(shí)抵扣費(fèi)用，也可累積起來換獎(jiǎng)品。

這一活動(dòng)可以培養(yǎng)顧客對(duì)美容院的忠誠度，而且所需費(fèi)用很低。

*七招：學(xué)生卡
針對(duì)大學(xué)生發(fā)“學(xué)生卡”，邀請(qǐng)她們到美容院來消費(fèi)，將可以獲得特別的服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格。
*八招：免費(fèi)項(xiàng)目品質(zhì)**


無論是少見送還是邀請(qǐng)一些商家共同參與免費(fèi)，商品的品質(zhì)必須有****

。同時(shí)，還要制做和派送一批宣傳材料(單張、海報(bào)、小冊(cè)子等)，在廣告詞內(nèi)標(biāo)

示擴(kuò)展槽重點(diǎn)銷售的報(bào)務(wù)項(xiàng)目，如有可能，還可給顧客發(fā)送點(diǎn)兒紀(jì)念品。這樣一

來，美容院就會(huì)“家喻戶曉”了。

*九招：免費(fèi)的彩妝課程


估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當(dāng)顧客到美容中心消費(fèi)時(shí)，可以

視其消費(fèi)金額的多寡送顧客一張有價(jià)憑證，等積累到一定數(shù)額之后可用來換取彩

妝課程。當(dāng)愿意上彩妝課的人有一定數(shù)量時(shí)，就可以擇日開課，并可借這個(gè)機(jī)會(huì)推銷產(chǎn)品了。

*十招：免費(fèi)服務(wù)


記載顧客到美容院消費(fèi)的次數(shù)及金額，當(dāng)金額達(dá)到一定數(shù)額之時(shí)，可以通知顧客，

她的下一次消費(fèi)將由美容院支付。這樣，顧客一定會(huì)很高興。記住，做此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)

，請(qǐng)事先訂出適度的金額標(biāo)準(zhǔn)。


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  詞條說明

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