拓客 留客多種話術(shù)講解

時(shí)間：2019-02-18作者：鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司瀏覽：745

拓客 留客多種話術(shù)講解
    豫美拓客公司 拓客 留客多種方案話術(shù) 講解！  
      美容院除了需要定期舉行拓客活動(dòng)擴(kuò)充市場(chǎng)外,還需要有系統(tǒng)的留客方案。畢竟,費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢做活動(dòng),好不容易吸引顧客進(jìn)店了,總不能白白浪費(fèi)顧客資源。根據(jù)豫美拓客全體老師多年終結(jié)指出,美容院要懂得深層次挖掘顧客消費(fèi)需求,與顧客建立良好的客商關(guān)系,提高顧客黏度和忠誠度,較需要注意自身形象、環(huán)境營造等七個(gè)細(xì)節(jié)。美容項(xiàng)目,貼近定位與消費(fèi)熱點(diǎn)不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品,是針對(duì)**客戶還是低端客戶,或者相互交叉或者兼而有之,總之美容產(chǎn)品項(xiàng)目選擇的大標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的:品質(zhì)*、穩(wěn)定,證件批號(hào)要合法,包裝要精美,價(jià)位要*(以某一檔次為主,兼顧其他消費(fèi)檔次),套系要齊全,能滿足顧客*的需求,與美容院整體定位相符合。另外,還需注意的就是,要與目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)熱點(diǎn)貼近,要不然就是白白浪費(fèi)商機(jī)。
美容環(huán)境,打造良好的享受氛圍
   什么是氛圍?氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和,是使顧客對(duì)美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個(gè)溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等,較要做好細(xì)節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風(fēng)格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
   美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象除了基本的專業(yè)能力外,美容師的綜合素質(zhì)也很重要。“素質(zhì)”是一個(gè)比較抽象的詞,具體表現(xiàn)在哪里呢?即“6心2性”:誠心、恒心、信心、愛心、責(zé)任心、感恩之心;主動(dòng)性和韌性。具備這“6心2性”的美容師,工作狀態(tài)比較好,心態(tài)也很成熟,有親和力。所以美容師要有意識(shí)地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”,做一個(gè)高素質(zhì)的,讓顧客對(duì)自己“一見鐘情”,死心踏地的美容師。
   用榮譽(yù)和實(shí)力來證明專業(yè)美容不單是一門技術(shù),較是一門科學(xué),事關(guān)“面子”問題,不專業(yè)如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚,皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗(yàn)后,感覺哪里的手法比你的美容院好,這個(gè)顧客就可能會(huì)流失。因此美容師*的專業(yè)能力一定要過硬,一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風(fēng)采。獎(jiǎng)項(xiàng)和證書是專業(yè)的標(biāo)志、榮譽(yù)的象征,非常有說服力。如果一個(gè)美容院里擺放著很多專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)及證書,那一定會(huì)增強(qiáng)美容院的留客能力。
培養(yǎng)會(huì)員,**享受服務(wù)
美容院根據(jù)實(shí)際情況的不同,制定的會(huì)員制也不相同。使用較為普遍的會(huì)員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額,就可以成為會(huì)員,享受會(huì)員待遇。比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某檔次后可得到贈(zèng)品,或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信服務(wù),參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等等。會(huì)員制有利于長期鎖定顧客,提高顧客忠誠度,建立起良好的客情關(guān)系。比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店,你可以以美容院的名義在她的店開業(yè)時(shí)給送幾個(gè)花籃,捧捧場(chǎng);你的顧客要結(jié)婚,也可以以美容院的名義送一份禮物,表示祝福。**就是塑造主題形象,感染影響客體,達(dá)到共鳴。
定期舉辦活動(dòng),加強(qiáng)客商聯(lián)系
美容院可以定期舉辦活動(dòng)來加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,讓顧客感到你的美容院是她的另外一個(gè)家。如終端聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)講座與促銷活動(dòng)是完全不同的兩個(gè)概念,前者是通過系統(tǒng)完整的活動(dòng)帶動(dòng)銷售,像各種終端會(huì)議等;后者指具體的一項(xiàng)銷售促進(jìn)活動(dòng)。

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• 詞條

  詞條說明

• 拓客前需要注意的六大要素有哪些

  拓客前要注意的六要素 **：要做的是美容院本身的定位問題 定位不清，你的客戶跟你不會(huì)長遠(yuǎn)，也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做*還是美胸還是綜合，還是做祛痘*，這是項(xiàng)目的定位，你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？

• 美容院經(jīng)營技巧

  美容院經(jīng)營技巧 當(dāng)下很多人認(rèn)為賺錢的大概就是女人和小孩的錢，也正因?yàn)槿绱耍_美容院才會(huì)這么*，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市 場(chǎng)，如果經(jīng)營者沒有一點(diǎn)經(jīng)營手段，想要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足很難，所以這就需要投資者掌握一定的經(jīng)營 技巧。 不管短短幾十年的時(shí)間，美容行業(yè)就發(fā)展到如今這個(gè)狀況，看上去確實(shí)商機(jī)無限，但是隨著美容院越開越多，很多 **品牌開始?jí)艛嗍袌?chǎng)，這樣一來普通美容院的消費(fèi)市場(chǎng)就較少了，一來加劇了

• 拓客前要注意的六要素

  拓客前要注意的六要素 **：要做的是美容院本身的定位問題 定位不清，你的客戶跟你不會(huì)長遠(yuǎn)，也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做*還是美胸還是綜合，還是做祛痘*，這是項(xiàng)目的定位，你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？

• 顧客裂變，客源如潮，拓客的重要性

  拓客”是任何一家店持續(xù)經(jīng)營關(guān)鍵的問題，“拓客”的重要性： 一、每當(dāng)有新顧客帶著小朋友踏入門店的時(shí)候門店就要做好拓客的開始，新客對(duì)于門店來說又是一股新鮮血液，所以要把新鮮血液有效循環(huán)進(jìn)來的話必須要有特色拓客的項(xiàng)目，這樣才能納客鎖客，同時(shí)能較好的循環(huán)客戶的需求！ 二、有特色拓客的品項(xiàng)對(duì)于客人來說是非常重要的。現(xiàn)在的教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈各家的服務(wù)都不會(huì)差，所以對(duì)于客戶而言就是特色拓客就是賣點(diǎn)，而且對(duì)于客戶同