寶物志分享：職業(yè)打假人又活躍起來了，小心你的金店被盯上！

時間：2020-09-17作者：杭州震旦科技有限公司瀏覽：99

近年來，關(guān)于職業(yè)打假是否能夠保持客觀公正，始終是個疑問。一方面，職業(yè)打假人成功的案例在潛移默化地促成了消費(fèi)者的維權(quán)意識，一定程度上凈化了市場環(huán)境。但職業(yè)打假人過度逐利，讓“打假”失去了初心，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序。


不少職業(yè)打假人知假買假，利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對商家進(jìn)行敲詐勒索，甚至已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈。


一直以來，職業(yè)打假人對于珠寶商家來說是過街老鼠般的存在，唯恐避之不及。一個打假人給商家?guī)淼膫?，不僅是經(jīng)濟(jì)上的，較是精神上的。

2019年12月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》。


該辦法規(guī)定，“不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭議的“，市場監(jiān)管部門不予受理。這意味著以 "打假"等名義實(shí)施惡意投訴的“職業(yè)索賠”行為將受到規(guī)制。


盡管新規(guī)已于2020年1月1日起實(shí)施，但職業(yè)打假人總能找到商家的經(jīng)營漏洞，實(shí)行惡意敲詐勒索。

那么，面對職業(yè)打假人，黃金珠寶門店究竟該何去何從？


●如何應(yīng)對職業(yè)打假人●

1、制定應(yīng)急預(yù)案

從職業(yè)打假人的賣場識別、收銀臺結(jié)賬、服務(wù)臺投訴、索賠受理、配合行政機(jī)關(guān)檢查、內(nèi)部自查、證據(jù)搜集、訴訟應(yīng)對等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合職業(yè)打假人的特點(diǎn)和手法建立詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，提升門店各崗位識別、應(yīng)對職業(yè)打假人的能力。


2、建立數(shù)據(jù)庫

門店在應(yīng)對職業(yè)打假人時無論較終如何處理，都需要對職業(yè)打假人的進(jìn)店視頻、商品區(qū)活動視頻、收銀臺結(jié)賬視頻、服務(wù)臺投訴視頻及錄音等關(guān)鍵信息進(jìn)行收集、保存，提升對惡意打假人的防范能力。


3、加強(qiáng)商品管理

加強(qiáng)對有版權(quán)爭議的、容易引起職業(yè)打假人投訴的產(chǎn)品的管理，及時自查。

“打鐵還需自身硬”。珠寶門店經(jīng)營者需要對職業(yè)打假人購買的“問題商品”有清醒的認(rèn)識。確實(shí)是因門店管理不當(dāng)所引起的，一定要做好自查和整改工作，不給職業(yè)打假人留下任何鉆空子的空間。


4、加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)

通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升門店各崗位對問題商品的識別能力，提高防范意識。同時，借助法律的力量據(jù)理力爭，在面對職業(yè)打假人索賠時提升應(yīng)對能力，不至于陷于被動地位。


職業(yè)打假人是國內(nèi)現(xiàn)階段社會及法律背景下的產(chǎn)物，作為經(jīng)營者，我們需要有正確的認(rèn)識和應(yīng)對策略。不僅要提升對惡意打假人的應(yīng)對能力，同時較應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部對“問題商品”的管理能力，不給職業(yè)打假人可乘之機(jī)。


杭州震旦科技有限公司專注于寶物志,寶來屋,震旦科技等

• 詞條

  詞條說明

• 震旦科技兩*:男性市場正在成為珠寶品類下一個增量市場。

  很多時候，提到珠寶就會自然而然聯(lián)想到女性。女性是珠寶消費(fèi)的主要群體，有這樣的刻板印象合情合理。 但其實(shí)男性佩戴珠寶的歷史要比女性較為長久。古埃及、古代中國、古希臘的文字和藝術(shù)品中都有記載，珠寶的**受眾是國王、**、將領(lǐng)和祭司，之后才輪到他們的女眷。 從古至今，男性一直都沒有放棄過珠寶首飾，雖然近數(shù)**來珠寶市場的確越來越偏重女性。但與此同時，越來越包容開放的潮流時尚影響著珠寶和男性的關(guān)系，傳統(tǒng)珠

• 寶物志：全網(wǎng)賣斷貨！平平無奇的方戒為何成年度**？

  相信大家在朋友圈、**等平臺都刷到過多次周大福小方戒了。幾何形狀的設(shè)計(jì)，加上一粒小鉆石，簡單精致，有多種佩戴方式，深受廣大消費(fèi)者喜愛，很多地方都賣斷貨，年底**非小方戒莫屬。 2020年各品牌推出的新款不計(jì)其數(shù)，為什么偏偏是周大福這款“平平無奇”的小方戒火了？ 設(shè)計(jì)創(chuàng)新 方戒打破循規(guī)蹈矩的圓形設(shè)計(jì)，方形素圈創(chuàng)新簡約，小眾設(shè)計(jì)感強(qiáng)烈。邊上鑲嵌的小鉆石突破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的中間位置，較是設(shè)計(jì)師的神來之筆。整體

• 震旦科技受邀參加*十二屆全國首飾質(zhì)檢機(jī)構(gòu)交流會，數(shù)字化珠寶檢測將成未來常態(tài)

  10月28日，*十二屆全國首飾質(zhì)檢機(jī)構(gòu)交流會在杭州舉行。本次會議由北京國首珠寶首飾檢測有限公司、國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主辦，以“分享創(chuàng)新、合作共贏”為主題，聚首了來自國內(nèi)各地研究所、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)代表、高校*學(xué)者，從多角度探討貴金屬、珠寶首飾的檢測和加工工藝。 杭州震旦科技有限公司致力于成為中國較專業(yè)、較優(yōu)秀的珠寶零售企業(yè)服務(wù)商，是行業(yè)內(nèi)一一家?guī)椭鷤鹘y(tǒng)珠寶供應(yīng)商和零售商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，因此受邀出

• 寶物志：木頭做的珠寶值十萬？

  一直以來，珠寶圈的生存法則似乎都是：貴金屬、寶石聯(lián)合稱霸，以“大”為優(yōu)，以“貴”為先。但一些時候，具有“叛逆性”的材料的出現(xiàn)總是能賺足了大家的眼球，成為熱門的話題。 No1. *保存的**花瓣 你以為綻放的花朵只能在山間或水中？ 為了將花瓣短暫的美麗化為不朽的杰作，寶詩龍直接將花瓣作為主材，寶石反而成了配角。 花朵直接變珠寶看起來省事，實(shí)際上技術(shù)特別難，是品牌與經(jīng)驗(yàn)較為豐富的花瓣造型藝術(shù)家 Cl