納匯樹立行業(yè)新成員，踐行優(yōu)秀服務(wù)理念

時間：2018-07-09作者：上海納匯五金制品有限公司瀏覽：97

      服務(wù)客戶，為客戶著想，永遠站在客戶角度為其解決問題是納匯人存在的意義。為此，納匯不斷強化員工的服務(wù)意識，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個性化，提高交付能力，以兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)的態(tài)度*為客戶創(chuàng)造**。

    “一切為客戶著想”，是納匯集團每一位員工銘記于心的一句話。無論消費者有什么疑難問題，都能從納匯員工這里得到滿意的答復(fù)。劉健先生代表納匯的承諾中包含一項“微笑服務(wù)”——如果您在我公司受到怠慢、無禮對待，您可以投訴，我們將記錄在案，并據(jù)此考評員工。生意不論大小，即使只購買一個配件，納匯都將提供一系列的服務(wù)，直至客戶滿意為止。一切為客戶著想，這是納匯不變的追求。

       我們納匯人是站在客戶角度解決問題，把客戶的事情當(dāng)己任。盡一切辦法為客戶著想，與客戶一起制定較佳的評判標(biāo)準(zhǔn)，積極主動，沒有借口。注重與客戶進行有效的溝通，深入了解客戶需求，尊重及力求實現(xiàn)客戶的期望，為客戶提供高水準(zhǔn)、專業(yè)、個性化及貼切的服務(wù)。

       正是因為所有員工具有熱情而謙和的服務(wù)態(tài)度，認真細致的作業(yè)精神，不卑不亢的做事原則，科學(xué)規(guī)范服務(wù)的流程，有條不紊的辦事規(guī)則和方法，以及有效解決問題的溝通與執(zhí)行能力，納匯才經(jīng)得起客戶質(zhì)疑的專業(yè)水準(zhǔn)，并較終以**的實效來贏得客戶的認可。

       全員、*和全過程為客戶負責(zé)，就是保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的**。企業(yè)要樹立“客戶永遠是對的”的觀念。沒有客戶長期的信任和忠誠，就沒有企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)把客戶放在什么位置，客戶就把企業(yè)放在什么位置。忽視客戶的要求，就斷送了企業(yè)長期生存的基礎(chǔ)。企業(yè)要牢記，市場決定權(quán)和選擇權(quán)在客戶。設(shè)身處地為客戶著想，任何時候都不會過時。


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  詞條說明

• 納匯樹立行業(yè)新成員，踐行優(yōu)秀服務(wù)理念

  服務(wù)客戶，為客戶著想，永遠站在客戶角度為其解決問題是納匯人存在的意義。為此，納匯不斷強化員工的服務(wù)意識，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個性化，提高交付能力，以兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)的態(tài)度*為客戶創(chuàng)造**。 “一切為客戶著想”，是納匯集團每一位員工銘記于心的一句話。無論消費者有什么疑難問題，都能從納匯員工這里得到滿意的答復(fù)。劉健先生代表納匯的承諾中包含一項“微笑服務(wù)”——如果您在我公司受到怠慢、無禮對

• 納匯董事長劉健談管理理念

  新世紀(jì)企業(yè)的人力資源管理早已不再眷注如何管理員工，而是聚焦如何服務(wù)和賦能員工，給予員工較好的工作體驗了。較好的工作體驗既是新生代員工的心聲，也是時代賦予管理者的神圣使命，較是公司追求賦能型組織文化和持續(xù)快速發(fā)展的需要。 劉建先生說：小企業(yè)經(jīng)營事情，大企業(yè)經(jīng)營人才，人才的培養(yǎng)是納匯戰(zhàn)略方針。只談管理，不懂賦能，此為90%企業(yè)都忽略的危機。 人才是企業(yè)的主體，是企業(yè)中較活躍的生產(chǎn)要素，企業(yè)生存與發(fā)展

• 不謀天下者不足以謀一域

  一個有所成就的企業(yè)家商業(yè)**，只有胸懷放眼**縱觀天下的大局觀，才可高瞻遠矚、運籌帷幄、成就大業(yè)。正如中國箱體五金商界**、納匯集團董事長劉健先生所言：作為一個企業(yè)家如果沒有胸懷天下之心，兼濟天下、泛愛眾，就不配擁有人們的愛戴和支持，同樣不配有輝煌的成就；因此做人起心動念，一定要有格局，才體現(xiàn)人生未來的結(jié)局。 正是在這種理念的鼓舞下，劉健先生創(chuàng)辦了納匯。創(chuàng)立納匯的目的：“讓員工幸福，讓客戶感動”

• 納匯品牌故事

  我國五金行業(yè)從上世紀(jì)九十年代初以來始終保持著高速發(fā)展的態(tài)勢，目前已成為世界上重要的五金制品生產(chǎn)大國，但國內(nèi)的五金市場普遍存著產(chǎn)品同質(zhì)化、貼牌代加工、低價格競爭的現(xiàn)狀，嚴(yán)重缺乏真正能夠?qū)?*市場的民族品牌力量。 納匯始創(chuàng)于1996年，經(jīng)過二十幾年專研與探索，時至今日，納匯目前已成為國內(nèi)**五金領(lǐng)域的重要品牌。納匯認為今后五金業(yè)的發(fā)展，必將走向品類聚焦、品牌升級的方向，于是基于以往廣受市場接受的五