呼叫器常見問(wèn)題：如江為您解決

時(shí)間：2018-07-12作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：823

呼叫器常見問(wèn)題一：無(wú)法呼叫呼




處理流程
①查看呼叫器軟件和排隊(duì)軟件是否打開。
②按8加功能建看是否能找到地址。
③如果是有線的只有一個(gè)找不到地址可以查看網(wǎng)口處的網(wǎng)線是否掉了，都找不到地址的話拔掉一個(gè)呼叫器到轉(zhuǎn)接器出插上看是否可以使用如果可以使用，呼叫器和評(píng)價(jià)器全部拔掉在一個(gè)一個(gè)的插，插到那個(gè)找不到地址了就查看那個(gè)地方的網(wǎng)口線和換這個(gè)地方的呼叫器。


④無(wú)線的話可以先把所有軟件關(guān)閉打開字庫(kù)條屏編輯軟件單獨(dú)調(diào)試一下屏看是否可以調(diào)通如果可以，打開呼叫器軟件設(shè)置一項(xiàng)看呼叫COM口是多少和呼叫器地址碼是否為local。如果都正確還是都找不到地址可以把所有呼叫器斷電在一個(gè)一個(gè)單獨(dú)使用看是否可以找到地址。




呼叫器常見問(wèn)題二：顯示屏上無(wú)顯示




處理流程
①先檢測(cè)軟件轉(zhuǎn)換器是否供電。
②檢測(cè)軟件轉(zhuǎn)換器上的水晶頭是否做好。
③如果這些都正常拿一個(gè)呼叫器去轉(zhuǎn)接上測(cè)試，如果還是不行那就是轉(zhuǎn)接器的問(wèn)題。


④如果拿一個(gè)測(cè)試正常那就是線路上面或者哪個(gè)模塊與某個(gè)呼叫器短路。




呼叫器常見問(wèn)題三：呼叫器無(wú)法登陸




處理流程
①先檢查軟件COM口設(shè)置是否正確或有沒(méi)有什么程序占用COM口。
②檢查轉(zhuǎn)換器上的水晶頭是否做好。


③再檢查呼叫器線路信號(hào)線是否信號(hào)短路或者信號(hào)線斷掉。




呼叫器常見問(wèn)題四：登陸后無(wú)法呼叫客戶號(hào)碼




處理流程
①首先登錄呼叫器隨意按個(gè)號(hào)碼看能不能正常呼叫


②如果能正常呼叫檢測(cè)軟件柜臺(tái)設(shè)置里面是否給這個(gè)柜臺(tái)分配了業(yè)務(wù)。



呼叫器常見問(wèn)題五：有的呼叫器好用有的不好用




處理流程
①把好用的呼叫器換到不好用的上面看能不能正常使用，如果還是不能正常使用檢查呼叫器模塊上面的線路有沒(méi)有虛打的。


②如果正常使用了就是呼叫器自身的問(wèn)題




呼叫器常見問(wèn)題六：呼叫器屏顯示虛




處理流程
①內(nèi)部電路虛焊。


②屏幕損壞。




呼叫器常見問(wèn)題七：呼叫器本身不通訊




處理流程
①內(nèi)部485芯片損壞。


②電路板有斷點(diǎn)。




呼叫器常見問(wèn)題八：呼叫器地址錯(cuò)誤




處理流程
①撥碼開關(guān)有問(wèn)題，地址會(huì)出錯(cuò)。
②重新按照號(hào)碼進(jìn)行地址撥碼。

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