朝陽呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格報(bào)價(jià)行情

時(shí)間：2021-08-20作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：96

　　呼叫中心傳統(tǒng)人工質(zhì)檢方式存在著效率低、成本高等很多痛點(diǎn)，同時(shí)國(guó)家監(jiān)管日益嚴(yán)格，外呼行業(yè)走向規(guī)范化、法制化已是大勢(shì)所趨。據(jù)了解，人工聽一通錄音平均要6分鐘，有時(shí)還要反復(fù)聽?zhēng)妆?，抽檢比例通常為全部錄音的1%—2%，座席與質(zhì)檢員的比例通常為50:1，座席量大的呼叫中心甚至達(dá)到120:1。這種情況下無法覆蓋全部錄音，且漏檢率高，很難精準(zhǔn)定位問題錄音，并存在滯后性，另外，人工質(zhì)檢員易受個(gè)人主觀性影響，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)難以客觀統(tǒng)一。

　　呼叫中心能在遠(yuǎn)程辦公的情況下，與業(yè)務(wù)部門保持密切溝通，從算法研發(fā)到系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試上線，確保遠(yuǎn)程辦公設(shè)備調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境順利運(yùn)行，準(zhǔn)備了充分的全流程技術(shù)問題協(xié)助解決方案，令呼叫中心在高效低成本下能夠規(guī)進(jìn)行范化遠(yuǎn)程云辦公。

　　1、挖掘客戶的真實(shí)需求

　　真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到根本存在的問題。用電腦呼出電話能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買周期等表現(xiàn)出來，這樣有利于將客戶進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠度。通過用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷售開辟新的營(yíng)銷策略，盡大可能的滿足客戶的心理需求，終留住客戶。

　　2、重點(diǎn)客戶提供特別服務(wù)

　　只有當(dāng)你充分了解你的客戶，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷出去，發(fā)覺客戶的潛在需求，在客戶需要的時(shí)候，主動(dòng)服務(wù)。

　　外呼中心亮點(diǎn)：

　　1、為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商；

　　2、支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無延遲智能切換；

　　3、提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；

　　4、銷售專屬T5智能屏，可實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷，釘釘營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)在線上發(fā)送文件給客戶，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，并配有業(yè)內(nèi)*有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風(fēng)險(xiǎn)！

　　企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：

　　賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)?？蛻粢?、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

　　機(jī)器人在座席和客戶溝通過程中，教練機(jī)器人會(huì)實(shí)時(shí)地給出對(duì)話的提示，包括階段話題的順序，問題的解答，客戶畫像的自動(dòng)提取，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，客戶轉(zhuǎn)化率或者滿意度的評(píng)分。還記得我們開始給出的那一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展階段路線圖嗎？當(dāng)時(shí)留了一個(gè)懸念說在語音系統(tǒng)中，什么是決策層面的產(chǎn)品形態(tài)呢？它是決策層的產(chǎn)品，因?yàn)樗谀銓?duì)話的過程中，實(shí)時(shí)告訴你，應(yīng)該說什么怎么說。雖然它還不能代替你說，但我們認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品是外呼機(jī)器人發(fā)展的必由之路，因?yàn)闄C(jī)器可以在真實(shí)對(duì)話中學(xué)習(xí)人類說話的方式，讓我們的外呼機(jī)器人越來越智能，能適應(yīng)的情況越來越多。


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  詞條說明

• 德州呼叫中心客服系統(tǒng)-*呼叫中心

  很多供應(yīng)商對(duì)接的是網(wǎng)絡(luò)線路而非運(yùn)營(yíng)商實(shí)體線路，其外呼不能顯示本地號(hào)碼，且容易跳號(hào)、亂號(hào)，降低企業(yè)信用度低，因而價(jià)格比較低。IP線路*成本本來就比實(shí)體線路低，有些**供應(yīng)商為了進(jìn)一步壓低成本，購買質(zhì)量差的設(shè)備以次充好，導(dǎo)致通話延時(shí)不穩(wěn)定，影響客戶體驗(yàn)，混亂呼叫中心市場(chǎng)價(jià)格。為了招攬資金有限的創(chuàng)業(yè)型小公司，很多資質(zhì)不全的*供應(yīng)商，以**低通訊費(fèi)吸引其成交，但由于技術(shù)不夠?qū)I(yè)導(dǎo)致通話不穩(wěn)定，出

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  私有云方案費(fèi)用構(gòu)成為主要費(fèi)用為服務(wù)器（硬件）費(fèi)用、系統(tǒng)（軟件）費(fèi)用、坐席費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用。 服務(wù)器費(fèi)用：根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心規(guī)模（坐席數(shù)）和具體業(yè)務(wù)情況，需要配置的服務(wù)器數(shù)量也不同，根據(jù)性能不同通常為數(shù)千到數(shù)萬元/臺(tái)服務(wù)器不等。 系統(tǒng)費(fèi)用：系統(tǒng)費(fèi)用是私有云方案費(fèi)用部分，一般來說目前軟件買斷的費(fèi)用在30-50萬不等，系統(tǒng)費(fèi)用的高低與軟件本身的開發(fā)質(zhì)量和廠商的定價(jià)策略相關(guān)。 坐席費(fèi)

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  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式，滿足知識(shí)個(gè)性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造“智能”體驗(yàn)。其知識(shí)庫系統(tǒng)，支持批

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  除了云計(jì)算以外，大數(shù)據(jù)也是未來呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)之一，并且云計(jì)算和大數(shù)據(jù)將與呼叫中心交互作用，使得呼叫中心加智能化、便捷化。 擁有海量的客戶信息是呼叫中心的主要特征，并且隨著每一位新客戶的加入，以及每一個(gè)客戶呼叫的介入，呼叫中心的客戶數(shù)據(jù)庫還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展，使得數(shù)據(jù)量進(jìn)一步膨脹，因此采用大數(shù)據(jù)方法來管理數(shù)據(jù)中心的客戶信息已成必然。 當(dāng)然，大數(shù)據(jù)的**不僅僅在于對(duì)海量信息的保存，在于用智能化手段對(duì)信息進(jìn)