傳統(tǒng)的電話銷售員VS智能電話機器人

時間：2019-12-17作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：331

智能電話機器人是人工智能新科技發(fā)展的落地產(chǎn)品，它是智能語音系的一款營銷產(chǎn)品；運用到的人工智能技術(shù)主要有三個方面：語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、語音合成技術(shù)。

智能電話機器人公司在宣傳電話機器人的時候，都會寫到一條很厲害的功能：每天能撥打大量的外呼電話，一般公司都會宣傳能撥打800-1000個電話，也有一些公司號稱能撥打幾千個電話。

那么，電話機器人怎么能夠撥打那么多電話呢？

首先，智能電話機器人的工作效率是*。

電話機器人打電話是全自動模式，一旦開始撥打模式后就不會停下來，不會像人工打電話一樣，打一會休息一會。傳統(tǒng)電話銷售員在撥打電話的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的事情，一會要刷一下手機朋友圈，一會要出去抽根煙，一會因為打到罵人的客戶要平復(fù)心情……

所以，傳統(tǒng)的電話銷售員每天雖然會工作8小時-10小時，但是實際真正用在撥打電話的時間大概只有1小時-2小時；而智能電話機器人一天撥打的8個小時是實實在在的8個小時。

其次，電話打通后和客戶的交流不會有閑聊。

傳統(tǒng)的電話銷售員在客戶交流的時候，大多數(shù)會順著客戶的想法和思路去溝通交流，如果一天遇到1-2個愛閑聊的客戶，那么整體的電話數(shù)量肯定會受到一定的影響。

而智能電話機器人交流是根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)來執(zhí)行的，開頭應(yīng)該和客戶說整個通話的開場白，中間根據(jù)客戶的提問來回答問題或者根據(jù)設(shè)定的主邏輯提問客戶，最后得到客戶的某些確認(rèn)信息后會立馬結(jié)束通話，**不會有一句閑聊。

因為智能電話機器人的目標(biāo)很明確，就是篩選出對本次營銷內(nèi)容有興趣的客戶，或者是通過本次電話達(dá)到告知、提醒、回訪、催收的作用。

然后，智能電話機器人只做篩選意向客戶工作。

傳統(tǒng)的電話銷售員在撥打電話的時候會有多種目標(biāo)意圖，比如從海量電話號碼中篩選出意向客戶，跟進(jìn)篩選出的意向客戶并對高意向客戶進(jìn)行深入溝通，對高意向客戶進(jìn)行逼單工作等等。

而智能電話機器人只做篩選意向客戶工作，對于接通后的電話溝通，目的只有一個：就是了解客戶對本次電話營銷的內(nèi)容是否有興趣，是否是潛在的意向客戶；對于回訪場景的外呼電話，也只要按照設(shè)定的問題提問客戶并得到答案即可；對于催收場景的外呼電話，只需要告知客戶欠款多少并需要在什么時間內(nèi)還款即可。

最后，人工銷售也能打800個電話。

只要結(jié)合自動撥打的軟件系統(tǒng)，傳統(tǒng)電話銷售員每天也能夠撥打800個電話，無非是電話溝通的時候和智能電話機器人一樣，只篩選意向客戶，時時刻刻和客戶交流，一分鐘的小差都不能開。

智能電話機器人誕生的目的是讓人回歸人的**，讓人工的**創(chuàng)造出較高的企業(yè)**，重復(fù)而繁瑣的篩選意向客戶工作就讓電話機器人來幫助你完成把。


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