會客來客服外包：淘寶客服自動回復(fù)模板

時間：2021-01-14作者：武漢尚達網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：108

招待開場白：
親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么能夠為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2.是否有貨?
親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠定心拍哦O(_)O~
親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯的，樣式和價格也相差不多呢。。。
3.什么時候發(fā)貨?
親，您拍下的42個小時內(nèi)就能夠為您組織發(fā)貨的呢
4.發(fā)什么快遞?
親，默認是發(fā)韻達快遞哦，您這邊能夠收到韻達的貨嗎?韻達不到的當(dāng)?shù)卦蹅兡軌驗槟M織發(fā)EMS，EMS是全國通達的，可是EMS是不包郵的呢，需求您補郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補郵費20元)
5.什么時候到貨?
親，一般韻達發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠細心檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退換貨的，郵費也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)
6.能夠便宜一點嗎?
親，十分抱愧，咱們的定價現(xiàn)已是較低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~
7.質(zhì)量問題
親，咱們是商城**，質(zhì)量都是有保證的，您這邊能夠徹底定心拍下哦。。。
8.結(jié)束語
親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會在**時間為您組織發(fā)貨的哦，請您耐性等待一下收貨，假如有任何問題請您及時聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快，【能夠加些表情】
9.退換貨問題
親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如對錯質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承當(dāng)?shù)呐?
10.包郵吧
親，十分抱愧呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，咱們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~
11.商品和圖片有差異
親，咱們店肆的圖片都是什物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，可是圖片拍色過程中因為光照原因的影響可能會照成什物和圖片有一點差異，可是請您定心差異肯定是十分小的呢，基本都是相同的哦。
12.什么材質(zhì)的?
根據(jù)寶物的材質(zhì)照實答復(fù)，同時闡明產(chǎn)品特色
13.會不會褪色?清洗是否便利?
親，是十分好清洗的，您**次洗的時候會有點未染上的色彩褪下來，就像咱們把上面的塵埃等等洗掉，可是*二次開端就不會有這種現(xiàn)象了哦，您能夠徹底定心，并且您洗過今后寶物的色澤都不會有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進行闡明，奉告客戶清洗需求注意的當(dāng)?shù)兀热缬鸾q被只能干洗等等)
14.有什么贈品?親，咱們這邊會贈送您精巧的包裝盒子哦。
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  詞條說明

• 會客來客服外包：客服外包收費標(biāo)準(zhǔn)

  很多客服外包公司的收費方式較適合網(wǎng)站或者扣扣等在線客服的收費，一般這種在線的客服不好統(tǒng)計具體的銷售額情況，一般就采用按咨詢量收費或者按固定薪資收費了。向我們會客來客服外包公司的標(biāo)準(zhǔn)如下： 每天咨詢量50以內(nèi)1400元; 每天咨詢量100的2200元; 每天咨詢量200的3800元; 每天咨詢量300的4800元; 每天咨詢量400的5600元。 每天咨詢量500的6600元。 每天咨詢量600的7

• 會客來客服外包：客服外包的合作模式

  現(xiàn)在和大伙兒先討論一下項目外包的合作模式。下列： 1、全店項目外包 這一就是商家把門店的網(wǎng)上客服全部包出來，本身不預(yù)埋件網(wǎng)上客服。包括售后維修服務(wù)。 2、一部分項目外包 這一是指商家項目外包一部分網(wǎng)上客服之后，本身還預(yù)埋件了一部分網(wǎng)上客服，比如，晚班不大好分派的，把晚班包給服務(wù)供應(yīng)商做，本身養(yǎng)的網(wǎng)上客服上八小時，或者是把售前客服全部包給服務(wù)外包作，售后維修服務(wù)本身營造。 3、暫時性項目外包 這一絕

• 會客來客服外包：如何管理售后服務(wù)團隊

  管理方案售后維修服務(wù)服務(wù)項目**團隊：團隊激勵寶積分制管理，它從人的本質(zhì)考慮到，用科研體系的動能，持續(xù)提高**團隊****干部員工的工作責(zé)任心，解決****干部員工源動力難點，用獎分和違章罰款的方式點和點的進行獎扣，不斷給****干部員工信號，用體系的動能不斷的提升 用積分規(guī)則建立身體健康的公司企業(yè)文化 1.積分制管理可以把員工的一切行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的各種各樣各種

• 會客來客服外包：新手怎么加入淘寶客服團隊

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