德生科技升級運(yùn)營服務(wù)新方式助力數(shù)字人社發(fā)展

時(shí)間：2024-07-22作者：廣東德生科技股份有限公司瀏覽：34

近期，德生科技在清遠(yuǎn)試點(diǎn)搭建的社?！耙豢ㄍǚ?wù)”小紅書新媒體矩陣，已成為貼近群眾、及時(shí)回應(yīng)的社保專業(yè)一體化服務(wù)平臺，總關(guān)注量**3.4**，總觸達(dá)量**972**次，互動(dòng)問答評論量**12.5萬條，高效實(shí)現(xiàn)了民生服務(wù)“**”，這是德生科技業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)的迭代升級，也是響應(yīng)數(shù)字人社服務(wù)的有效實(shí)踐。


新媒體矩陣，提升便民服務(wù)觸達(dá)率


清遠(yuǎn)社?！耙豢ㄍǚ?wù)”小紅書新媒體矩陣以各政務(wù)窗口服務(wù)人員為基點(diǎn)，運(yùn)營多個(gè)小紅書IP賬號，形成強(qiáng)大的社保專業(yè)解答矩陣，同時(shí)創(chuàng)新“新媒體矩陣+私域社群”聯(lián)動(dòng)模式，幫助便民服務(wù)“雙向互動(dòng)”，把脈民生痛點(diǎn)。


專業(yè)解答，提升新媒體政務(wù)服務(wù)水平


德生科技搭建運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對接社保*，提供及時(shí)、專業(yè)、有溫度的解答，同時(shí)也為政務(wù)窗口服務(wù)人員提供新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，擴(kuò)充專業(yè)服務(wù)力量，讓百姓民生問題解決在“一公里內(nèi)”。


真實(shí)互動(dòng)，積累海量民生服務(wù)數(shù)據(jù)


“一卡通服務(wù)”小紅書矩陣賬號的關(guān)注度在逐日提升，各類民生熱點(diǎn)提問日漸豐富，這由此積累了大量的社保場景服務(wù)數(shù)據(jù)，成為公司政務(wù)大模型豐富的語料來源。公司通過加強(qiáng)海量語料訓(xùn)練，將助力政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)接辦”走向“主動(dòng)服務(wù)”。


百姓盡管提問，人工智能高效應(yīng)答。未來，德生科技會(huì)持續(xù)提升數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)能力，在“數(shù)智時(shí)代”**下，助力數(shù)字人社高質(zhì)量發(fā)展。
廣東德生科技股份有限公司專注于惠民惠農(nóng)一卡通,人力資源市場信息化建,社保卡自助發(fā)卡機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

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