拓客本來是服務行業(yè)的特**詞,但隨著美容行業(yè)的發(fā)展,拓客需求越來越旺盛,現(xiàn)如今拓客已成為美容行業(yè)的專屬名詞,美容院一年總會有幾次拓客活動,甚至有的美容院因為種種原因沒有顧客,月月拓客年年拓客。美容院的經(jīng)營狀況不同,拓客方法也會有所差別,美容院如何結合店內(nèi)情況開展拓客呢?
美容院為什么要拓客呢?因為店里沒顧客。美容院為什么會沒有顧客上門呢?有的是因為剛開業(yè),有的則是店面地理位置原因,有的是**度不夠,還有的是產(chǎn)品項目沒有特色等等。針對不同的情況,當然有不一樣的拓客技巧。
情況1:店面地理位置不佳
天時地利人和是開店成功的幾大要素,特別是一開始店面位置選的不好,會給美容院帶來長遠持久的不良影響。但是創(chuàng)業(yè)初期需要錢的地方很多,在繁華地區(qū)開店房租一年就要幾十萬,對于很多剛剛起步的美容院而言沒有能力負擔的起,一般就會退而求次在稍微偏僻的地方開店。這樣一定因為所處位置不好,很難吸引顧客主動上門,也很少有人關注到美容院信息。因此,這類美容院要想發(fā)展的好,前期一定要讓周圍的人認識并了解你的美容院,需要美容院主動出擊拓客。
美容院雖然偏僻但周圍肯定還是有人群集聚的,既然美容院的地理位置短時間很難變動,那么,美容院就要確定自己的店面的目標消費群體,針對性的推出相應的促銷活動與美容項目。比如說針對一些上班族的消費群體,我們就可以推出拔罐、刮痧、腸胃養(yǎng)生、面部護理、卵巢保養(yǎng)等項目,在周邊地區(qū)張貼廣告欄來宣傳,或者通過網(wǎng)絡渠道也可行,這樣一來就會*吸引到更多有需求的消費者。
情況2:產(chǎn)品項目無新意無特色
美容院產(chǎn)品項目*質(zhì)量如何是否有特色也是很影響美容院客源的,現(xiàn)在美容行業(yè)競爭非常激烈,很大程度上就是因為同類的美容院數(shù)量太多,分布較為密集,顧客的選擇區(qū)間很大,如果美容院的產(chǎn)品項目沒有新意,經(jīng)營沒有特色,很難留住顧客。
當然,美容院的項目并不是一成不變的,為了吸引顧客進店消費,美容院管理者可以多考察美容市場的情況,引進市場上比較熱門的或者是較為新穎的潛力項目,引爆美容市場。
情況3:沒有市場基礎**度差
沒有**度一般主要針對新開美容院,前期開業(yè)宣傳活動沒做好,導致開業(yè)之后店內(nèi)冷冷清清很少有人上門,美容院沒有顧客就沒有業(yè)績,從而惡性循環(huán)。因此,面對這種現(xiàn)狀美容院只能想方設法去提高**度打開市場,讓更多的周邊的人了解到你,對你產(chǎn)生一定的印象好感。
具體來說,美容院可以通過裝修設計塑造新穎大氣店面形象,擴展**度;也可以通過各種宣傳推廣活動,張貼海報、拉橫幅、社區(qū)廣告等等方式廣而告之,當然還可以設計拓客活動,銷售項目體檢卡的方式主動出擊拓客,增加**度的同時給美容院帶來目標顧客。
詞條
詞條說明
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美容師在銷售中如何抓住顧客的心理 想要顧客消費,必然是經(jīng)過一個溝通的過程,在溝通過程中,美容師就要詳細了解顧客的需求點,消費水平、消費歷史等,只有詳細了解了顧客的實際動態(tài),才能做出針對性的推薦,而這就需要美容師能在和顧客溝通中,抓住顧客的心理,美容師如何抓住顧客的消費心理。 一、什么產(chǎn)品都不用的顧客 對于這樣的顧客,說實在的真的很難推銷,顧客既然這么多年都沒用過產(chǎn)品,而這時候來美容院肯定是皮膚出現(xiàn)
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