拓客公司之美容院拓客案例分析

時間：2018-12-21作者：河南鴻印生物科技有限公司瀏覽：326

美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競爭激烈，美容院的生意越來越難做，用了很多方法，還是不見起色，到底問題出現(xiàn)在哪里呢?

我通過活動案例給您一起分享下，看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?

案例一就是免費月卡辦理活動

我們天天做促銷活動，差不多3個月左右做一次大型的促銷活動，然后2個月左右做一次小型的促銷活動。

一年下來，顧客對我們促銷活動生抗體，失去了新鮮感，在也吸引不了顧客

后來我們促銷活動加大，贈品送去很多，優(yōu)惠折很多，

然而，事與愿違，沒有得到改善，成本加大了很多

成本也收不會來，還不如不做，可不做有沒有生意，真可謂進(jìn)退兩難。

聽完上面的案例，我給大家簡單說了這樣一個活動

主題：美容院的美容月卡可以免費領(lǐng)感恩回饋活動

1.美容院對顧客的要求

首先老顧客為主體，免費領(lǐng)取美容院的月卡為理由，建立顧客的具體檔案;加入新顧客，老顧客與新顧客比例控制在3:1，新顧客主要以培育為主。

2.確定美容院的規(guī)則

美容院的月卡有效期一個月，不管你來過美容院多少次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動作廢，

顧客還要繼續(xù)免費享用，顧客必須介紹新顧客過來，顧客一個月介紹3個新顧客到店消費，可繼續(xù)免費使用一個月，后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整。

3.美容院宣傳頁與卡片的具體設(shè)計

宣傳內(nèi)容豐富簡要能夠說明重點，不用低價來吸引顧客，

卡片具體設(shè)計，背面留出空隙，服務(wù)一次做說明記號，作用了解顧客比較集中的時間及活動規(guī)律等。

4.美容院的服務(wù)的要求

免費的月卡也要全心服務(wù)顧客，不能出現(xiàn)服務(wù)打折現(xiàn)象，

其次免費月卡就是免費，顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品，服務(wù)過程的承諾都要兌現(xiàn)。

美容院的活動小結(jié)：

領(lǐng)取月卡，美容現(xiàn)在用的很多，不是什么新鮮的事，但這次免費月卡活動收獲點：

1.獲去顧客的信息，為了以后的服務(wù)和轉(zhuǎn)化

不靠促銷禮品低價來吸引顧客

不會出現(xiàn)價格低了就來，或者說促銷了我來，不促銷了，我就不來

2.提高了顧客的粘性，因為美容院的月卡有保質(zhì)期，一個月之內(nèi)她們會多次光臨

如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量，也體驗到了效果，她們要不轉(zhuǎn)介紹，要么消費購買產(chǎn)品。

3.增加了美容院的新顧客，滾雪球的模式，持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來

4..掌握顧客服務(wù)時間段，在比較集中時間段里，適當(dāng)調(diào)整策略，結(jié)合其他活動一起做




美容院拓客難？一招教你解決拓客難題

美容院的六大困惑

1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費割讓股份，依然離你而去。

2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。

3、產(chǎn)品項目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費，時常賠本賺吆喝

4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心！

5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。

6、分店越開多，利潤越來越少，負(fù)債越來越多，關(guān)也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售

美容院拓客優(yōu)勢所在

1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定，業(yè)績迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定；

2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng)，大量的美容業(yè)朋友；

3.是很好的開發(fā)自己的美容師，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。

美容院拓客前要注意的六要素

：要做的是美容院本身的定位問題

定位不清，你的客戶跟你不會長遠(yuǎn)，也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？

*二：了解競爭對手

有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優(yōu)勢在什么地方，我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方，我們有什么地方要改進(jìn)的，項目上有什么特色，做到知己知彼嗎？當(dāng)你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。

*三：此次吸納新客主題明確了嗎？

能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處的時候為什么去你那里？你與別人又有什么分別，你有什么特色能吸引我，美容院經(jīng)營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當(dāng)你都想好了你就較**會戰(zhàn)勝對手。

*四：有沒有做事先方案的培訓(xùn)

是不是今天做方案，明天就推廣了呢？你的美容師消化到方案了嗎？可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn)，但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢？

*五：有沒有專門的負(fù)責(zé)人

是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有？有沒有做事先的演練？

*六：有沒有做專門做總結(jié)會？

為什么這個納客效果不好，原因是什么，跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎？有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法，我們又如何能做好？








河南鴻印生物科技有限公司專注于美容院拓客,美容院拓客公司,美容拓客公司,拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

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