拓客公司之滿足顧客上面的三項(xiàng)需求

時(shí)間：2018-12-17作者：河南鴻印生物科技有限公司瀏覽：241

拓客公司之滿足顧客上面的三項(xiàng)需求

1、給予顧客物**所值的感受

    對(duì)于美容院來說，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得**，各種不同形式的贈(zèng)送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會(huì)提升。

    但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對(duì)于美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧客是不可能的。

    2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望

    鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心，而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是：給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值，店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺優(yōu)質(zhì)有效，任何說詞、做任何事都會(huì)顯得較為蒼白。




在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。

小編總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。

    ，想通過美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。

    *二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護(hù)與預(yù)防。

    *三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。

上面三項(xiàng)原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求，如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值，顧客就會(huì)用“腳”投票，一走了之。





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