神秘顧客作為應(yīng)用廣泛的市場調(diào)查方式,能夠?qū)^真實(shí)的電腦城銷售價格進(jìn)行調(diào)查采集。幫助企業(yè)管理部門拿握情況,為實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整和合作轉(zhuǎn)向提供參考。深圳神秘顧客(SMS)公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,是**的中國神秘顧客公司,在長沙地區(qū)完成了多次針對電腦城的神秘顧客檢查項(xiàng)目。
為什么要做電腦城銷售價格調(diào)查
電腦城銷售的產(chǎn)品售價格牽動著廠家和顧客的心。在廠家方面,為了限制惡性競爭,往往會制定限價措施,對于那些**限價出售商品的人,輕則面臨暫停供貨的處罰,重側(cè)直接取消或者降級代理資格。盡管如此,在利益面前,仍會有人存在僥幸心理,神秘顧客就能夠?yàn)閺S家調(diào)查此類情況。
在顧客方面,在電腦城購買的產(chǎn)品可能不只一種,按常理來看長期合作的關(guān)系往往會獲得較為優(yōu)惠的價格,然而也會有出現(xiàn)“殺熟”情況,面對老主顧或者購買量較大的企業(yè)反而要價較高。神秘顧客也能對此類現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測。
如何完成電腦城的神秘顧客調(diào)查
首先確定商場神秘顧客的背景身份,對于電腦城的商家來說,產(chǎn)品是,價格上面也會有優(yōu)惠,因此需要批量購買產(chǎn)品的小城市經(jīng)銷商、要給辦公室設(shè)備換新的采購等身份較拿到較低的價格。但是上述身份也存在一定的風(fēng)險,首先是量大引起商家的注意,其次就是對人員的談判技巧和話術(shù)有一定要求,否則露餡。因此,有時候那些普通顧客,例如想自己組裝電腦的大學(xué)生、上班族,能夠降低商家的戒心,同時銷售數(shù)量較少也會讓商家產(chǎn)生僥幸心理,往往也會產(chǎn)生奇效。
其次就是線下執(zhí)行,深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司的神秘顧客訪問員擁有多年經(jīng)驗(yàn),通過不間斷的培訓(xùn),擁有較高的隨機(jī)應(yīng)變能力,可以牢記自身的身份定位,能夠長久合作、預(yù)算有限、好用再來等理由盡可能獲得較低的銷售價格,并在此期間全程錄音/錄像,保證資料的真實(shí)性。
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場,15年來服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人,并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及**機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù),贏得了廣大客戶的信任和支持。
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詞條說明
深圳神秘顧客(SMS)公司對沈陽大型超市神秘顧客調(diào)查
大型連鎖超市神秘顧客調(diào)查意義近年來,由于超市競爭激烈,很多超市管理者不再僅將注意力放在價格的競爭和貨物的管理上,開始較加注重對超市工作人員的管理與培訓(xùn),但往往員工對工作落實(shí)更多只停留在簡單的出勤和規(guī)章制度上,缺乏對企業(yè)文化的理解和對顧客服務(wù)理念的落實(shí)。神秘顧客調(diào)查可以幫助超市管理層客觀地檢查出超市內(nèi)存在的問題,發(fā)現(xiàn)問題并提供改進(jìn)方向,長期的神秘顧客調(diào)查可以協(xié)助超市管理層對員工起到監(jiān)督和激勵作用,并
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司擁有一套完整的酒店神秘顧客考察體系,神客將以顧客的視角從十三個板塊進(jìn)行體驗(yàn),對酒店的服務(wù)進(jìn)行考察:1、預(yù)訂服務(wù):神客通過電話預(yù)定方式對酒店響應(yīng)速度,服務(wù)貼心程度進(jìn)行考核及記錄。2、門童服務(wù):神客從到達(dá)前就開始記錄,對門童服務(wù)積極性及到位程度進(jìn)行考核3、員工服務(wù):神客在酒店內(nèi)隨時記錄員工的表現(xiàn),觀察員工的服務(wù)熱情。4、行李服務(wù):外出差旅,行李是**的,行李既是客人時刻
關(guān)于餐飲神秘顧客調(diào)查的反饋機(jī)制—深圳神秘顧客(SMS)公司
深圳神秘顧客(SMS)公司反饋機(jī)制:? ? ? ?1.收集評價數(shù)據(jù):神秘顧客就餐結(jié)束后,需要將評價數(shù)據(jù)整理成表格或文字形式,提交給餐廳管理層。這些數(shù)據(jù)將成為餐廳改進(jìn)的依據(jù)。? ? ? ?2. 分析評價結(jié)果:深圳神秘顧客(SMS)公司對神秘顧客的評價結(jié)果進(jìn)行深入分析,找出餐廳在服務(wù)、環(huán)境、菜品等方面的優(yōu)缺點(diǎn),協(xié)助餐飲管理
神秘顧客去4S店進(jìn)行暗訪前,必須做好充分的準(zhǔn)備工作,以確保能夠順利完成任務(wù)并收集到有效的信息。以下是一些關(guān)鍵的準(zhǔn)備事項(xiàng):一、了解4S店信息品牌與產(chǎn)品知識:了解4S店所代理的汽車品牌、車型及其特點(diǎn),以便在暗訪過程中能夠針對產(chǎn)品特點(diǎn)與銷售人員進(jìn)行有效溝通。門店位置與布局:熟悉4S店的具體地址、周邊環(huán)境以及店內(nèi)布局,包括銷售區(qū)、維修區(qū)、休息區(qū)等,以便在到達(dá)現(xiàn)場后能夠*適應(yīng)環(huán)境。二、明確調(diào)查任務(wù)調(diào)查目的
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)高新南九道59號北科大廈1311
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
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