深圳滿意度咨詢開展醫(yī)院廣州第三方滿意度調(diào)查

時(shí)間：2023-08-16作者：深圳滿意度咨詢有限公司瀏覽：12

隨著我國人民生活水平的不斷上升、追求健康和保養(yǎng)的意識越來越普及，人們對于醫(yī)院的診療水平和服務(wù)水平的要求也愈發(fā)提高。正是察覺到人們的需求升級，醫(yī)院開始全方面深化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù),并且重視醫(yī)院的滿意度調(diào)研，期望通過滿意度調(diào)研來獲取被訪者的評價(jià)，并在此基礎(chǔ)上能夠根據(jù)建議進(jìn)行提升。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）深耕滿意度調(diào)查，提煉十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，簡要介紹醫(yī)院滿意度調(diào)查的設(shè)計(jì)。
為科學(xué)客觀了解患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）受客戶委托開展某人民醫(yī)院第三方滿意度測評。
深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）根據(jù)客戶要求，針對不同類型的患者采取不同的調(diào)查方式，通過二維碼掃描填寫電子問卷、患者座談會及電話調(diào)查三種方式向患者征詢意見。滿意度調(diào)查內(nèi)容主要有醫(yī)院急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室服務(wù)以及職能科室服務(wù)等方面。
醫(yī)院滿意度的調(diào)研對象
常見的醫(yī)院滿意度調(diào)研對象有三類，分別是：門診患者醫(yī)院滿意度、住院患者醫(yī)院滿意度和醫(yī)院職工醫(yī)院滿意度。不同的調(diào)研對象有著不同的服務(wù)體驗(yàn)，因此在調(diào)研之前首先需求確調(diào)研的目標(biāo)人群。
門診患者醫(yī)院滿意度調(diào)研維度
門診患者呆在醫(yī)院的時(shí)間相對來說不高，因此根據(jù)就醫(yī)流程所需要接觸到的醫(yī)院服務(wù)設(shè)立了以下6個(gè)調(diào)研維度：導(dǎo)引臺人員回應(yīng)、環(huán)境與標(biāo)識、掛號體驗(yàn)、醫(yī)生溝通、護(hù)士溝通和隱私保護(hù)。這6個(gè)維度能夠涵蓋絕大部分的被訪者的滿意度體驗(yàn)，對于可能沒有涵蓋到的地方，可以采取開放題的形式予以收集。
住院患者醫(yī)院滿意度調(diào)研維度
相較而言，住院患者對醫(yī)院的接觸時(shí)間較長，接觸內(nèi)容更多，因此選取對親友態(tài)度、飯菜質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)識、醫(yī)務(wù)人員回應(yīng)、醫(yī)生溝通、護(hù)士溝通、藥物溝通、疼痛管理和出入院手續(xù)及信息共9方面內(nèi)容作為調(diào)研維度，以期達(dá)到全面的滿意度信息收集。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）服務(wù)于國內(nèi)多家醫(yī)院，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本**1,000,000個(gè)。


深圳滿意度咨詢有限公司專注于公共事務(wù)滿意度調(diào)查,物業(yè)滿意度調(diào)查,旅游景區(qū)滿意度,客戶滿意度調(diào)查,員工滿意度,市場調(diào)研,餐飲業(yè)滿意度調(diào)查,營商環(huán)境滿意度,醫(yī)療服務(wù)業(yè)滿意度,汽車行業(yè)滿意度,服務(wù)滿意度調(diào)查等, 歡迎致電 18124195007

• 詞條

  詞條說明

• 深圳滿意度咨詢制定供應(yīng)商用戶滿意度調(diào)查提升方案

  深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）在服務(wù)供應(yīng)商客戶**過50家，擁有豐富的用戶滿意度調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，包含了機(jī)電、家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品等各種類型企業(yè)，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和深度訪談等方式調(diào)研有效樣本**100,000個(gè)。 提升供應(yīng)商滿意度是建立長期合作關(guān)系和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)。以下是一些供應(yīng)商滿意度提升方案的建議： 1.透明溝通：建立透明的溝通渠道，確保及時(shí)分享信息、變更和需求，以減少誤解和不必要的問題。

• 深圳滿意度咨詢關(guān)于物業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查指標(biāo)的選取原則

  深圳滿意度咨詢（SSC）（專業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)研公司）致力于第三方滿意度調(diào)查已有15年，擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系。作為中國獨(dú)立第三方滿意度調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2022年服務(wù)客戶**過150家，開展過湖南物業(yè)滿意度調(diào)查、廣州業(yè)主滿意度調(diào)查、北京物業(yè)滿意度調(diào)查、上海物業(yè)滿意度調(diào)查等調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)160余個(gè)城市，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本**1,000,000個(gè)。物業(yè)企業(yè)

• 深圳滿意度咨詢開展快遞服務(wù)滿意度調(diào)查

  深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。在進(jìn)行快遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查時(shí)，可以考慮以下步驟：1.?確定調(diào)查目的：明確調(diào)查

• 茂名餐飲業(yè)滿意度調(diào)查的意義

  在茂名這座美麗的城市里，餐飲業(yè)一直是一個(gè)備受關(guān)注的行業(yè)。茂名的餐飲業(yè)以其豐富的本地美食和多元化的餐飲場所而于世。為了好地了解顧客對茂名餐飲業(yè)的滿意程度，進(jìn)行一次系統(tǒng)性的餐飲業(yè)滿意度調(diào)查顯得尤為重要。那么，為什么茂名餐飲業(yè)需要進(jìn)行滿意度調(diào)查呢？下面就讓我們來看看“茂名餐飲業(yè)滿意度調(diào)查”的意義。**，通過餐飲業(yè)滿意度調(diào)查，可以深入了解顧客的需求和期望。顧客是餐飲行業(yè)的生命線，他們的意見和建議至關(guān)重要。