銀彈谷：中國(guó)人力資源數(shù)字化研究報(bào)告之發(fā)展背景

時(shí)間：2022-08-02作者：珠海銀彈谷網(wǎng)絡(luò)有限公司瀏覽：130

九大模塊、三大支柱構(gòu)成人力資源管理**整體
人力資源管理是企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行管理配置的一系列活動(dòng)的總稱，覆蓋選人、育人、用人、留人等環(huán)節(jié)，囊括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等管理形式，旨在保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展較大化。根據(jù)工作的流程和內(nèi)容，人力資源管理可以分為九大運(yùn)行模塊。各個(gè)板塊之間存在**聯(lián)系，共同組成企業(yè)內(nèi)部管理生態(tài)，發(fā)揮作用支撐系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)較終的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供支持。此外，人力資源管理還存在較為典型的“三駕馬車”——HRBP、SSC和COE。三個(gè)層級(jí)相互協(xié)同，詮釋了人力資源部門角色和職能的全新理念，減少企業(yè)組織架構(gòu)冗余，優(yōu)化管理模式。


人力資源數(shù)字化一場(chǎng)由表及里、自下而上的技術(shù)重塑與文化滲透
人力資源數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要部分，是由表及里、由下至上的多層次變革。其****在于盤活人力資源管理中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，重塑管理與業(yè)務(wù)流程，達(dá)成提升企業(yè)管理能效、優(yōu)化員工工作體驗(yàn)的效果。基本定義上，人力資源數(shù)字化的主體為企業(yè)的人力資源部門，狹義上指在人力資源部門內(nèi)部進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，廣義上則指將人力資源業(yè)務(wù)融入企業(yè)運(yùn)行生態(tài)，與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成交互配合。在實(shí)施流程中，人力資源數(shù)字化往往通過云與人工智能等技術(shù)對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，進(jìn)而賦能企業(yè)決策，并在文化層面培養(yǎng)員工的數(shù)字化心智，形成數(shù)字化管理的文化氛圍。


人力資源數(shù)字化特征-要素新人才、新工作、新管理及新工具共同構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)體系
要實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化，單純依靠信息技術(shù)并不夠，需要利用新人才、新工作、新管理、新工具等基本要素實(shí)現(xiàn)人力資源管理的*升級(jí)。其中，新人才是人力資源數(shù)字化的**要素，指企業(yè)內(nèi)部具有數(shù)字化意識(shí)，熟練掌握和使用數(shù)字化工具的員工。新工作指智慧協(xié)同的數(shù)字化工作場(chǎng)所，連接流程、資產(chǎn)、設(shè)備與人員，賦能員工自主決策、自主成長(zhǎng)。新管理指人力資源管理流程化、信息化和智能化，以及順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的人才管理新方式，在當(dāng)前環(huán)境下即聚焦于賦能員工、激活組織。新工具是人力資源數(shù)字化的重要基礎(chǔ)，為人力資源管理的數(shù)字化和智能化提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、技術(shù)、信息和平臺(tái)等支撐。四要素相輔相成、協(xié)同發(fā)展，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)體系。


人力資源數(shù)字化特征-主線計(jì)量化、分析化、智能化層層遞進(jìn)，助推企業(yè)邁向高效管理
人力資源數(shù)字化主要包含三條主線——人力資源計(jì)量化（HRMetric）、人力資源分析化（HRAnalytics）以及人力資源智能化（HRIntelligence）。計(jì)量化指一個(gè)員工對(duì)應(yīng)一套數(shù)據(jù)，通過每個(gè)員工配備的指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)標(biāo)簽積累數(shù)據(jù)；分析化指挖掘數(shù)據(jù)間的關(guān)系，依托數(shù)字化實(shí)證基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)特定管理規(guī)律，提升管理的可靠性和有效性，并升級(jí)契合組織自身成長(zhǎng)路徑的管理手段，實(shí)現(xiàn)柔性管理；智能化則指運(yùn)用智能化工具，提升人力資源各場(chǎng)景管理效率，如在招聘場(chǎng)景利用算法實(shí)現(xiàn)人崗匹配，在培訓(xùn)場(chǎng)景根據(jù)員工畫像精準(zhǔn)推送培訓(xùn)內(nèi)容等。三條主線層層遞進(jìn)，逐步深入，賦能提高企業(yè)人力資源管理的精準(zhǔn)度、可靠性，提升員工工作效率與工作體驗(yàn)。


驅(qū)動(dòng)因素-經(jīng)濟(jì)土壤：數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及滲透率不斷提高
人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要驅(qū)動(dòng)因素是數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模達(dá)到39.2億元，占GDP比重接近四成。數(shù)字化在三大產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的滲透率也呈現(xiàn)出顯著的上升趨勢(shì)，用人較多的第二、*三產(chǎn)業(yè)數(shù)字化滲透率較高，2020年*三產(chǎn)業(yè)數(shù)字化滲透率達(dá)到40.7%。數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)部的逐漸滲透對(duì)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出較高要求，而企業(yè)的運(yùn)作依賴于內(nèi)部人員組織關(guān)系，因此中國(guó)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)為人力資源數(shù)字化提供了良好的成長(zhǎng)沃土。


驅(qū)動(dòng)因素-社會(huì)濕度：多重社會(huì)因素為人力資源數(shù)字化提供成長(zhǎng)環(huán)境
疫情常態(tài)化、人口老齡化以及擇業(yè)觀變化等多重社會(huì)因素為人力資源數(shù)字化提供生長(zhǎng)環(huán)境。當(dāng)前社會(huì)背景下，人力資源管理存在三大**痛點(diǎn)：1）疫情導(dǎo)致企業(yè)停工，大量勞動(dòng)用工關(guān)系亟待處理。同時(shí)，人員流動(dòng)受阻、可用人力不足和用人成本升高等問題涌現(xiàn)；2）人口老齡化程度不斷上升的同時(shí)，人口總量進(jìn)入零人口波動(dòng)增長(zhǎng)時(shí)期，人力資源行業(yè)面臨長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性用人壓力；3）90后、00后成為就業(yè)主力軍，“錢”途并非首要考慮因素，興趣導(dǎo)向、工作氛圍、work-lifebalance等就業(yè)體驗(yàn)因素的重要性上升。另外，靈活用工等新型用工方式的出現(xiàn)也為人力資源數(shù)字化提供了更多應(yīng)用場(chǎng)景。


驅(qū)動(dòng)因素-技術(shù)肥料：云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的成熟催化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
除經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素外，云計(jì)算等技術(shù)因素同是人力資源數(shù)字化的強(qiáng)力催化劑。隨著技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，云服務(wù)成為市場(chǎng)中的一大熱點(diǎn)并保持長(zhǎng)時(shí)期、高速度增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)上云意識(shí)逐漸強(qiáng)烈，帶動(dòng)人力資源數(shù)字化的發(fā)展?jié)B透。2019年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)熱度高漲，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，增速達(dá)到57.1%。2020年受疫情影響，云服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)受挫，但隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)開展，市場(chǎng)逐漸回溫，預(yù)計(jì)未來幾年增長(zhǎng)率將穩(wěn)定在40%左右。除云計(jì)算外，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI等新興技術(shù)的變革也為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供工具輸送和迭代的**肥料。


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