電話(huà)機(jī)器人

時(shí)間：2022-05-06作者：上海輕唯云信息技術(shù)有限公司瀏覽：436

盡管電銷(xiāo)員每天撥打大量的電話(huà)，但是實(shí)際意向客戶(hù)卻**，不是電銷(xiāo)員能力不好，也不是電銷(xiāo)員技巧不夠，而是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，本身電話(huà)接通率就非常低，又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)優(yōu)勢(shì)：智能電話(huà)機(jī)器人作為人工智能語(yǔ)音系列的產(chǎn)品，是一款幫助電銷(xiāo)企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷(xiāo)售輔助工具。同時(shí)，電話(huà)機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，銷(xiāo)售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，但是每天能撥打的電話(huà)數(shù)量還是不多；為了能達(dá)到規(guī)定的電話(huà)數(shù)量或者通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售員不得不加班加點(diǎn)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。

的電話(huà)，接通后拒絕、無(wú)意向的客戶(hù)又占據(jù)了大部分。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的接通率在30%-40%，意向客戶(hù)的比例則是5%左右。

那么，智能電話(huà)機(jī)器人如何能夠幫助電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)降低成本，提升工作效率呢？我們可以來(lái)看一看電話(huà)機(jī)器人的八大優(yōu)勢(shì)：

1.智能溝通

智能電話(huà)機(jī)器人在撥打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話(huà)術(shù)流程與客戶(hù)交流，智能地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，其聲音也是真人語(yǔ)音，所以和客戶(hù)的電話(huà)溝通與真人銷(xiāo)售員溝通幾乎一樣。

2.無(wú)間斷工作

智能電話(huà)機(jī)器人擁**器人的特性，可以24小時(shí)無(wú)休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。

3.智能分析

智能電話(huà)機(jī)器人撥打的電話(huà)可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話(huà)情況來(lái)分析客戶(hù)的意向情況。

4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

智能電話(huà)機(jī)器人整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒(méi)有任何負(fù)面情緒，不受外界任何干擾。

5. 智能學(xué)習(xí)

6. 智能電話(huà)機(jī)器人也會(huì)像人工銷(xiāo)售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話(huà)溝通中遇到無(wú)法回答的問(wèn)題或者新的知識(shí)內(nèi)容，會(huì)智能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)回答。

7.自動(dòng)撥打

智能電話(huà)機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶(hù)資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話(huà)，一鍵搞定。

8.自動(dòng)分類(lèi)

智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話(huà)內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。


上海輕唯云信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于電話(huà)機(jī)器人,電話(huà)呼叫中心,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),智能電銷(xiāo)機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng),云呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 服務(wù)理念

  輕唯云以“貼近、較致、創(chuàng)新、共贏(yíng)”為**理念。企業(yè)內(nèi)部倡議團(tuán)結(jié)合作、積極拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同進(jìn)步；對(duì)外堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，貼近市場(chǎng)需求，細(xì)節(jié)&服務(wù)做到較致，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造**，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。

• 智能電話(huà)機(jī)器人

  電話(huà)機(jī)器人現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀各行各業(yè)的方方面面上，那么電話(huà)機(jī)器人怎么樣？是否能夠幫助企業(yè)提升工作效率，節(jié)省人工成本？不少企業(yè)還不敢大量引入電話(huà)機(jī)器人，主要的原因是因?yàn)椴磺宄F(xiàn)在的技術(shù)支持的標(biāo)準(zhǔn)，所以今天就來(lái)討論電話(huà)機(jī)器人，深入了解電話(huà)機(jī)器人怎么樣。首先，先說(shuō)一下電話(huà)機(jī)器人的工作原理。電話(huà)機(jī)器人的工作主要是分成兩個(gè)部分，一個(gè)是話(huà)術(shù)的錄入，另一個(gè)是接聽(tīng)電話(huà)以及給用客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行回答。在**部分中，電信

• 電話(huà)機(jī)器人怎么樣

  人工客服屬于企業(yè)客服部門(mén)的對(duì)外的窗口，每天需要接聽(tīng)的電話(huà)數(shù)量是非常多的，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，接聽(tīng)的電話(huà)很大一部分都是重復(fù)的基礎(chǔ)的，因?yàn)榇蠹业膯?wèn)題都是有共性的，其中每天每人幾乎需要接聽(tīng)的電話(huà)數(shù)量在300多通，如果放在高峰期，那么接聽(tīng)電話(huà)數(shù)量會(huì)更多并且前期的接聽(tīng)電話(huà)工作也是需要經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)進(jìn)行的，只有合適的客服人員才可以上崗工作，而不是隨意就可以就業(yè)，因?yàn)槿说膶?duì)外形象。。所以在前期的投入中，需要多少時(shí)間，

• 電銷(xiāo)機(jī)器人

  電銷(xiāo)機(jī)器人就是取代人工對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行意向客戶(hù)篩選的系統(tǒng)。通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)，和自動(dòng)應(yīng)答以及通話(huà)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵詞的觸發(fā)來(lái)篩選客戶(hù)意向。由于機(jī)器人的開(kāi)場(chǎng)白以及對(duì)答話(huà)語(yǔ)都由真人錄制，所以市面上較好的機(jī)器人都可以讓客戶(hù)感受到是在和真人對(duì)話(huà)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，選機(jī)器人主要看三個(gè)部分。話(huà)術(shù)，，線(xiàn)路接通率還有關(guān)鍵的售后服務(wù)。沒(méi)有**正確的選擇只有較合適的選擇。年底了，私我，有驚喜。