AI電話機器人相比人工有哪些優(yōu)勢？

時間：2022-04-09

什么是AI電話機器人？

顧名思義，在電話通話過程中，通過語音識別技術實現(xiàn)智能人機對話；替代傳統(tǒng)人工為用戶解決問題即廣義上的AI電話機器人。

AI電話機器人能做什么？

AI電話機器人可以實現(xiàn)自然人聲應答，與客戶進行多輪對話，快速解決重復性問題，引導用戶理清復雜模糊問題，給予用戶直接清晰的問題回復，可對語音文本對話數(shù)據(jù)進行智能分析與質檢，幫助企業(yè)深度挖掘數(shù)據(jù)值。

AI電話機器人，相比人工有哪些優(yōu)勢呢？

標準化：永遠用良好客服的語氣，態(tài)度，話術進行溝通；

成本低：節(jié)約80%+的人力資源成本，單個機器人成本僅占人工客服月工資的1/5，折合每個通話幾分錢勞務成本；

效率高：能夠持續(xù)執(zhí)行事務，沒有間隙，毫秒級連續(xù)，日呼通量是人工客服的5倍；

擴容靈活：調(diào)度靈活，今天外呼量少，3個機器人就夠了；明天外呼量高，1000機器人隨時上崗

高效創(chuàng)建：覆蓋各領域**1000+場景，支持一鍵部署，滿足企業(yè)公有云、私有云以及混合云多種部署要求；

全流程運營：通話過程全程監(jiān)控，返回結果采用槽點式記錄，用戶說了說明，表達了什么觀點，即時記錄，隨時還原，為企業(yè)提供全流程客戶管理運營服務。

詞條
詞條說明
如何選擇一款智能語音電銷機器人？
? ? ? 這幾年生活中人工智能的普及越來越廣泛，就如智能語音機器人在生活當中的應用還是比較方便的，有許多行業(yè)都會選擇這類的智能語音系統(tǒng)來把工作效率提高上去，隨著各種各樣品牌的智能語音機器人的出現(xiàn)，很多企業(yè)都不知道在選擇這款產(chǎn)品時究竟應該注意些什么，今天就一起來看一下選擇一款智能語音電銷機器人該注意些什么？? ? ? 根據(jù)用途選擇&nbs
緩解高峰期壓力
業(yè)務高峰期客戶咨詢量暴增，機器人可以高效應對客戶咨詢與常見問題處理，滿足售前、售中、售后不同業(yè)務需求，提高服務效率
全天候服務
7x24小時不間斷值班，毫秒級響應，避免非工作時間的客戶流失
電話機器人是怎么工作的
電話機器人是怎么工作的？電話機器人的工作原理其實就是模仿人工話務員撥打電話，可以簡單的分成三個環(huán)節(jié)：聽見對話、理解對話、回答對話。聽見對話：當電話機器人撥通電話之后，聽到用戶說的話并識別出對話內(nèi)容（運用語音識別技術，將語音轉化為文字）理解對話：當電話機器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達的意思（運用自然語言處理技術，將單個文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）回答對話：當電話機器人理解了用戶