皮膚管理中心客戶在哪里，如何設(shè)計(jì)拓客引流路線

時(shí)間：2022-01-25

美克拉-美容院管理系統(tǒng)清楚地知道，皮膚管理中心做的是中長期服務(wù)，這就要求皮膚管理中心要有客戶存量和客戶復(fù)購行為。有些皮膚管理中心做9.9活動(dòng)，確實(shí)引流很多客戶，但這些客戶的轉(zhuǎn)化率較低，無形給門店增加成本和負(fù)擔(dān)。那么，皮膚管理中心的客戶在哪？哪些是我們需要的客戶呢？

1

皮膚管理客戶定位

皮膚管理中心的商圈在3到5公里的范圍內(nèi)。所以在開皮膚管理店前，皮膚管理老板必須搞清楚周邊客戶群體的皮膚問題、消費(fèi)情況、年齡段、工作等，然后定位皮膚管理門店服務(wù)人群。

好比，皮膚管理中心的客戶年齡段在25歲左右的女性，她們對自身皮膚問題有清楚認(rèn)識，且對美有需求；而且追求快速變美，這正好迎合皮膚管理。

所以在裝修皮膚管理中心、皮膚管理品項(xiàng)設(shè)計(jì)、皮膚管理項(xiàng)目定價(jià)等都應(yīng)迎合定位人群需求，從而才能較有效吸引客戶進(jìn)店做皮膚管理。

不同年齡段客戶，存在不同的皮膚問題，對美的需求也不同；所以皮膚管理師要搞清楚皮膚管理中心的客戶群體類型。

2

引流客戶要與門店客戶匹配

皮膚管理拓客活動(dòng)五花八門，有9.9小氣泡皮膚管理，有98半*美睫，有頭皮理療項(xiàng)目等，但這些活動(dòng)都很難獲取到準(zhǔn)客戶人群。

9.9元小氣泡皮膚管理吸引的是大眾客戶，占便宜的客戶。占便宜客戶多，但無形會(huì)增加門店成本和皮膚管理師負(fù)擔(dān)，而且還很難升卡。而且有些低價(jià)活動(dòng)，客戶也不敢進(jìn)店做皮膚管理！

頭皮理療項(xiàng)目與皮膚管理項(xiàng)目搭不上邊，進(jìn)店做頭皮理療的客戶與皮膚管理客戶人群不匹配，所以吸引進(jìn)來的客戶很難有轉(zhuǎn)化。

所以在做皮膚管理拓客活動(dòng)之前，我們要對皮膚管理項(xiàng)目進(jìn)行分析，明確即將參與活動(dòng)的潛在客戶是否與皮膚管理店客戶同一類型。

引流活動(dòng)拓客總結(jié)如下：

1.項(xiàng)目引流客戶不精準(zhǔn)→拓客成本高、轉(zhuǎn)化率低、皮膚管理師負(fù)擔(dān)重→客戶流失

2.項(xiàng)目引流客戶精準(zhǔn)→與門店現(xiàn)有客戶匹配（相同）→客戶存量→客戶升單/復(fù)購→客戶裂變（老帶新）

3.設(shè)計(jì)完整拓客引流路線

拓客引流的皮膚管理項(xiàng)目不僅能帶來利潤、而且能嫁接其他皮膚管理項(xiàng)目、讓客戶升卡；從而吸引同類型潛在客戶進(jìn)店。插一句，美克拉系統(tǒng)有200+營銷功能，一般美容院**美克拉進(jìn)行拓客。

客戶通過團(tuán)購單、引流皮膚管理項(xiàng)目進(jìn)店后，皮膚管理師要做好服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)客戶辦卡。比如，①告訴客戶現(xiàn)在充值辦卡，本次消費(fèi)不用花錢，卡內(nèi)余額可以用來買產(chǎn)品或做其他皮膚管理項(xiàng)目。②推薦**值的3次療程卡，讓客戶多次進(jìn)店并快速與我們建立聯(lián)系。

至于較終能不能留住客戶，這就取決于皮膚管理師的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平；能否讓客戶舒適享受皮膚管理，能否快速解決皮膚問題等等。

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